Come attivare la registrazione in Outlook per Macintosh

Si applica a: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365

Riepilogo


In questo articolo viene descritto come attivare la registrazione in Microsoft Outlook 2016 per Mac e Microsoft Outlook per Mac 2011. Outlook per Macintosh consente di attivare la registrazione per le seguenti funzionalità:
  • Servizio di individuazione automatica
  • Microsoft Exchange (cartella e la sincronizzazione)
  • Calendario di Microsoft Exchange
  • Operazioni LDAP

In Outlook 2016 per Mac versione 15.12.3 e versioni successive, le seguenti funzionalità vengono registrate anche inoltre a quelle elencate in precedenza:

  • Database
  • IMAP
  • Connessioni di rete
  • Importazione
  • Aggiornamento
  • Sincronizzazione

Ulteriori informazioni


Per attivare la registrazione in Outlook 2016 per Mac, attenersi alla seguente procedura:

Enable logging

  • Dal menu finestra, fare clic su errori di sincronizzazione.
  • Nella finestra degli errori di sincronizzazione, selezionare l'icona di ingranaggio.
  • Selezionare Attiva la registrazione per l'opzione di risoluzione dei problemi e quindi fare clic su OK.
  • Riavviare Outlook e quando viene chiesto di disattivare la registrazione scegliere "lasciare la registrazione" e riprodurre il problema che si verifichi, quindi uscire da Outlook per interrompere l'acquisizione del log

Per disattivare la registrazione:

  • Riavviare Outlook e quando viene chiesto di disattivare la registrazione scegliere "Registrazione disattiva" * * Se si disattiva la registrazione manualmente è necessario riavviare Outlook per disattivare completamente la registrazione, in caso contrario tale accesso sfondo * *

Per attivare la registrazione in Outlook per Mac 2011, attenersi alla seguente procedura:

Enable logging

  • Dal menu finestra, fare clic su log degli errori.
  • Nella finestra di errore, fare clic sull'icona di ingranaggio.
  • Selezionare Attiva la registrazione per l'opzione di risoluzione dei problemi e quindi fare clic su OK.
  • Chiudere la finestra di errore.

Per disattivare la registrazione:

  • Riavviare Outlook e quando viene chiesto di disattivare la registrazione scegliere "Registrazione disattiva" * * Se si disattiva la registrazione manualmente è necessario riavviare Outlook per disattivare completamente la registrazione, in caso contrario tale accesso sfondo * *

Nota: È importante disattivare la registrazione dopo aver completato la risoluzione dei problemi e riprodurre il problema. Se la registrazione non è disattivata, la dimensione del file di registro verrà continuano ad aumentare. Se è necessario mantenere la registrazione abilitata per diverse ore o giorni diversi per acquisire il problema, assicurarsi che il disco rigido con sufficiente spazio disponibile.


Percorsi dei file registro

Seconda edizione e versione di Outlook per Macintosh in cui è stati raccolti nel registro, il nome del log e il percorso sarà diverso. Per individuare il registro, vedere la tabella seguente.
Outlook per l'edizione Mac Versione Posizione Nome del file
Outlook per Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook per Mac 2011 14.2.5 - corrente ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#. csv
2016 Outlook per Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#. csv
2016 Outlook per Mac 15.12.3 - corrente ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< data >-< ora >. log

Nota: La combinazione di caratteri "~ /" nella posizione di colonna in questa tabella si intende la cartella Home dell'utente. Questa cartella si trova nella cartella utenti nella directory principale del disco rigido.

Nota: In Outlook per Mac 2011 versione 14.2.4 e versioni precedenti, dati è stato aggiunto allo stesso file di log per ogni sessione di Outlook. In Outlook per Mac 2011 versione 14.2.5 e versioni successive e in Outlook 2016 per Mac, viene creato ogni volta che si chiude e avviare Outlook durante la registrazione è attivata, un nuovo file registro.

Visualizzazione del file di registro

Quando si raccolgono e inviare il file di registro, il servizio clienti e supporto tecnico utilizza per identificare eventuali problemi. Se sei un amministratore del server di messaggistica, è possibile utilizzare le informazioni nel file di registro per diagnosticare problemi quando tenta di risolvere.

Il file di registro contiene le seguenti informazioni:
  • Problemi che si verificano quando invia messaggi, gli elementi del calendario, note, attività e convocazioni di riunione vengono inviati o ricevuti.
  • Tipo o la gravità degli errori, se noto.
In Outlook per Mac log raccolti per Outlook per Mac 2011 e 2016 Outlook per Mac tramite versione 15.11.2, ogni movimento ha un nome che identifica la funzionalità che è in corso la registrazione. La tabella seguente elenca l'etichetta per ogni funzionalità.
Funzionalità Etichetta che identifica la funzionalità nel file di registro
Servizio di individuazione automatica Configurazione automatica di Outlook Exchange
Exchange (cartella e la sincronizzazione) Servizi Web Exchange di Outlook
Calendario di Exchange Calendario di Outlook
Operazioni LDAP Outlook LDAP


In Outlook 2016 per Mac versione 15.12.3 e versioni successive, è possibile visualizzare durante l'esecuzione di Outlook viene aperto il file di registro nella Console. Ogni movimento ha un nome che identifica la funzionalità che è in corso la registrazione. La tabella seguente elenca l'etichetta per ogni funzionalità.

 
Funzionalità Etichetta che identifica la funzionalità nel file di registro
Servizio di individuazione automatica outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (cartella e la sincronizzazione) outlook.exchange.ews
Calendario di Exchange outlook.calendar
Operazioni LDAP outlook.account.ldap
Database outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Connessioni di rete outlook.network
Importazione outlook.import
Aggiornamento outlook.database.upgrade
Sincronizzazione outlook.sync


Nota il file di log può contenere anche informazioni sull'utente. Ciò include il contenuto di messaggi di posta elettronica dell'utente, note, attività, calendario e contatti e indirizzi di posta elettronica del destinatario, mittente e nome utente. Microsoft non utilizza queste informazioni per contattare gli utenti senza il loro consenso. Se si ritiene che il file di dati contiene informazioni riservate, è possibile esaminare il contenuto del file di dati utilizzando il software di modifica del testo e quindi rimuovere le informazioni dal file prima di inviare il file di dati per i tecnici. Le informazioni di autenticazione non è incluso nei file di registro.

Dimensione dei messaggi di stato di sincronizzazione EWS

A partire da Outlook per Mac 2011 14.3.4 aggiornamento, la dimensione del stato di sincronizzazione oggetto binario di grandi dimensioni (BLOB) di messaggi EWS aumentato da 6 kilobyte (KB) a 32 KB e può essere aumentata fino a non più di 300 KB. Se si sta risolvendo un problema in cui è necessario visualizzare più di questi dati, è necessario aumentare questo valore. Per aumentare il valore predefinito dell'oggetto grande binario stato di sincronizzazione dei messaggi EWS, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da Outlook 2011.
  2. Aprire Terminal.
  3. Per impostare l'oggetto di grandi dimensioni binario stato di sincronizzazione dei messaggi EWS su una dimensione specifica, digitare il seguente comando nella finestra di terminale:
    ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < massimo byte > di scrivere le impostazioni predefinite

    Nota Il segnaposto < massimo byte > rappresenta un valore byte. Ad esempio, se si desidera modificare la dimensione massima in byte a 10 KB, digitare il valore 10240.
  4. Per impostare l'oggetto di grandi dimensioni binario stato di sincronizzazione dei messaggi EWS la dimensione predefinita di 32 KB, digitare il seguente comando nella finestra di terminale:

    ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength di scrivere le impostazioni predefinite
  5. Avviare Outlook e quindi attivare la registrazione di Outlook.