Non è possibile visualizzare in anteprima i documenti di Office in Outlook se il servizio Windows Firewall è disabilitato

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    Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

Numero KB originale: 2912722

Sintomi

Quando si tenta di visualizzare in anteprima un file allegato di Office nel riquadro di lettura di Microsoft Outlook, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile visualizzare in anteprima questo file a causa di un errore con il seguente visualizzatore di anteprima

Screenshot del messaggio di errore dell'anteprima di Excel.

Causa

Questo problema si verifica se entrambe le condizioni seguenti sono vere.

  • Il servizio Windows Firewall non è in esecuzione.
  • Outlook viene usato in un computer basato su Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 o Windows Server 2012.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, avviare il servizio Windows Firewall:

  1. Premere il tasto Windows+R (per aprire la finestra di dialogo Esegui ).
  2. Digitare services.msc e quindi selezionare OK.
  3. Nella finestra Servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows Firewall e quindi scegliere Proprietà.
  4. Assicurarsi che il tipo di avvio sia impostato su Automatico e quindi selezionare OK.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows Firewall e quindi scegliere Avvia.

Ulteriori informazioni

La funzionalità Previewer in Outlook usa la funzionalità Visualizzazione protetta (nota anche come sandbox). Questa funzionalità è stata introdotta in Microsoft Office 2010. In Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 e Windows Server 2012, la funzionalità Visualizzazione protetta è stata migliorata insieme alla funzionalità AppContainer. In questo modo si garantisce un isolamento più efficace dei processi e viene bloccato anche l'accesso alla rete dalla sandbox.

Per altre informazioni sulla funzionalità Visualizzazione protetta, vedere Panoramica della sicurezza in Office 2013.