Impossibile aggiornare i driver e firmware su dispositivi basati su Windows 8.1

Sintomi

Dopo aver eseguito le funzionalità del pulsante di reset su un dispositivo basato su Windows 8.1, è possibile aggiornare i driver e il firmware.

Causa

Questo problema si verifica perché un driver o la dipendenza del firmware viene aggiunto a Windows 8.1. Dopo aver eseguito le funzionalità di pulsante reset, il nuovo valore non può essere gestito correttamente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento descritto in questo articolo.

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update.

Area Download Microsoft
I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center:
Sistema operativoAggiornamento
Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportateDownload Download del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportateDownload Download del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportateDownload Download del pacchetto.
Nota: L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuta solo tramite Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario eseguire Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.
Informazioni sui file
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di pulsante reset, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per Windows RT 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileArm_5b89c789d32989a8fb0e445832850d43_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_54bf3c4ae2cb61ef.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_e5404182235b859c954177a55fa06eb9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_83bda4aad24dd10a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e4850fc8179b8e5a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,228
Data (UTC)20-Dec-2013
Ora (UTC)10:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_efc0239f8843e012.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,539
Data (UTC)20-Dec-2013
Ora (UTC)10:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,036
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,036
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_638c2fd3b1348954fd51d5698e98c137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_74c1b2441ba9971a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_9339b8679705482aefc3b66d4d1fac92_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e6d1313f7a4ba2cd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e4829d70179e6f94.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,996
Data (UTC)20-Dec-2013
Ora (UTC)08:48
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_efbdb1478846c14c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,807
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_04b0e4effcb6aae5a4057a33ab5c5944_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_730df0266b9bc509.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_aeefc1f9c1df645b341ca75f979e1d32_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_7a6357759d987310.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_40a138f3cffbe0ca.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3.000
Data (UTC)20-Dec-2013
Ora (UTC)10:59
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_4bdc4ccb40a43282.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,813
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,499
Data (UTC)21-Dec-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Proprietà

ID articolo: 2913760 - Ultima revisione: 29 gen 2017 - Revisione: 1

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