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Sintomi

Nel caso di prodotti software installati che utilizzano l'API PsSetLoadImageNotifyRoutine più di sette volte in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 o Windows Server 2008 R2, alcuni prodotti non possono registrare le notifiche e non funzionano correttamente.

Causa

Questo problema si verifica perché il sistema operativo ha un limite di otto registrazioni. Uno viene utilizzato dal sistema operativo, lasciando sette per altri prodotti software.

Risoluzione

Per risolvere questo problema in Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2, installare l'aggiornamento 2919355.
Per risolvere questo problema in Windows 7 e Windows Server 2008 R2, installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Nota: Questa correzione consente di aumentare il limite di 64 registrazioni.

Informazioni sull'aggiornamento per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento di 2919355, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2 aggiornamento aprile 2014

Informazioni sull'hotfix per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.16xxx

    Windows 7

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

    6.1.760 domanda 1.22xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,013

02-Jan-2014

02:28

Non applicabile

Appid.sys

6.1.7601.22556

50,176

02-Jan-2014

01:15

x86

Appidapi.dll

6.1.7601.22556

50,688

02-Jan-2014

02:05

x86

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22556

16.896

02-Jan-2014

01:15

x86

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22556

97,792

02-Jan-2014

01:15

x86

Appidsvc.dll

6.1.7601.22556

29,696

02-Jan-2014

01:15

x86

Csrsrv.dll

6.1.7601.18113

38,912

19-Mar-2013

04:48

x86

Csrsrv.dll

6.1.7601.22556

38,912

02-Jan-2014

02:06

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18356

3,969,984

02-Jan-2014

02:10

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18356

3,914,176

02-Jan-2014

02:10

Non applicabile

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22556

3,974,080

02-Jan-2014

02:12

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22556

3,918,784

02-Jan-2014

02:12

Non applicabile

Apisetschema.dll

6.1.7600.16385

6,656

14-Jul-2009

01:03

x86

Smss.exe

6.1.7601.18113

69,632

19-Mar-2013

02:49

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:05

x86

Smss.exe

6.1.7601.22556

69,632

02-Jan-2014

00:59

x86

Apisetschema.dll

6.1.7600.16385

12,648

02-Apr-2010

03:07

x86

Smss.exe

6.1.7601.18113

69,632

19-Mar-2013

02:49

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:05

x86

Smss.exe

6.1.7601.22556

69,632

02-Jan-2014

00:59

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,013

02-Jan-2014

02:59

Non applicabile

Appid.sys

6.1.7601.22556

61,952

02-Jan-2014

01:35

x64

Appidapi.dll

6.1.7601.22556

58,368

02-Jan-2014

02:36

x64

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22556

17,920

02-Jan-2014

01:35

x64

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22556

148,480

02-Jan-2014

01:35

x64

Appidsvc.dll

6.1.7601.22556

34,304

02-Jan-2014

02:36

x64

Csrsrv.dll

6.1.7601.18229

43,520

02-Aug-2013

02:12

x64

Csrsrv.dll

6.1.7601.22556

43,520

02-Jan-2014

02:37

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18356

5,550,016

02-Jan-2014

02:34

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22556

5,553,088

02-Jan-2014

02:43

x64

Apisetschema.dll

6.1.7601.18229

6,656

02-Aug-2013

02:12

x64

Smss.exe

6.1.7601.18229

112,640

02-Aug-2013

00:59

x64

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:36

x64

Smss.exe

6.1.7601.22556

112,640

02-Jan-2014

01:15

x64

Apisetschema.dll

6.1.7601.18229

6,656

02-Aug-2013

02:12

x64

Smss.exe

6.1.7601.18229

112,640

02-Aug-2013

00:59

x64

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:36

x64

Smss.exe

6.1.7601.22556

112,640

02-Jan-2014

01:15

x64

Appidapi.dll

6.1.7601.22556

50,688

02-Jan-2014

02:05

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18229

6,656

02-Aug-2013

01:48

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:05

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18229

6,656

02-Aug-2013

01:48

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:05

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18356

3,969,984

02-Jan-2014

02:10

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18356

3,914,176

02-Jan-2014

02:10

Non applicabile

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22556

3,974,080

02-Jan-2014

02:12

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22556

3,918,784

02-Jan-2014

02:12

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su IA64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,013

02-Jan-2014

02:00

Non applicabile

Appid.sys

6.1.7601.22556

131,584

02-Jan-2014

01:02

IA-64

Appidapi.dll

6.1.7601.22556

116.736

02-Jan-2014

01:36

IA-64

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22556

39,424

02-Jan-2014

01:02

IA-64

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22556

282,624

02-Jan-2014

01:02

IA-64

Appidsvc.dll

6.1.7601.22556

74,240

02-Jan-2014

01:36

IA-64

Csrsrv.dll

6.1.7601.18229

94,720

02-Aug-2013

01:25

IA-64

Csrsrv.dll

6.1.7601.22556

94,720

02-Jan-2014

01:37

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18356

11,115,968

02-Jan-2014

01:42

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22556

11,126,720

02-Jan-2014

01:44

IA-64

Apisetschema.dll

6.1.7601.18229

6,656

02-Aug-2013

01:25

IA-64

Smss.exe

6.1.7601.18229

207,872

02-Aug-2013

00:34

IA-64

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

01:36

IA-64

Smss.exe

6.1.7601.22556

207,872

02-Jan-2014

00:44

IA-64

Appidapi.dll

6.1.7601.22556

50,688

02-Jan-2014

02:05

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18229

6,656

02-Aug-2013

01:48

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22556

6,656

02-Jan-2014

02:05

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18356

3,969,984

02-Jan-2014

02:10

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18356

3,914,176

02-Jan-2014

02:10

Non applicabile

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22556

3,974,080

02-Jan-2014

02:12

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22556

3,918,784

02-Jan-2014

02:12

Non applicabile


Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, è possibile disinstallare alcuni prodotti software di terze parti.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_21592f7523cd12b45a07f8b51d2c33fd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_08a38e94ddc678c0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,371

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_470d2e65d9ab10e4c9090aa21a4ed884_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_222b34ec04d608e1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,708

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_5dcf726ce7f0e4dc4ca205edf42290a6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_c8eb74ad3bc34db6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,371

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_7cbb7f94536b1d53f7837d82e42e27d1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_21bc847549a0c0bc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

693

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_b57ba062164514eb374088f7b2898fac_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_108b5055816b6dab.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,371

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_e610da2c8178deec17b2c821b31b1a8e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_84c0ec1ffd251fc0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,371

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_59b3bf3829a5c3c7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,313

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

02:35

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_cb8d824703a0c682.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,513

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

05:33

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_cbeee5f21cdc198a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,513

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

02:39

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18356_none_6e0e71dc1283ed38.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

02:38

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_6e98108d2ba18a29.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

02:40

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ae40f33e7774c473.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

27,700

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:30

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_aea256e990b0177b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

26,386

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

02:40

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_9fb16f84025b6d42.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

27,734

Data (UTC)

19-Mar-2013

Ora (UTC)

11:30

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22556_none_a012d32f1b96c04a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

26,420

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

02:38

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_0dc29b8e369c4e9fdfabe6b37ce866ce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_700c00a398025888.manifest

Versione del file

Non applicabile

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Amd64_27444ea04bc430b9d72d1c89a3cc20bf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18229_none_4f1c34fd9f5d6a5a.manifest

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Amd64_45d62dddc519fb84350af8540e2d3faa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18229_none_35fabc850157ac93.manifest

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Amd64_479a74a6ff359aa550ab875a4ace7a05_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_7df21ac942dca25a.manifest

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Amd64_4dbcb6773a6ad97df4f7d791f0def40a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_e329ea06ea4c830e.manifest

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Amd64_62bc4c1ee245c9f18fee207fec924438_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18356_none_bc8304e6af2ad617.manifest

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02:23

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02-Jan-2014

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02:38

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Ia64_9515eb8a27177c7b1a9147afc9c555f3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_170719aef1af172f.manifest

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3,071

Data (UTC)

02-Jan-2014

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09:04

Hash SHA-1

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Ia64_e40579d7e56177c05159fa9b5b367373_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18229_none_f0c317920706f171.manifest

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2,394

Data (UTC)

02-Jan-2014

Ora (UTC)

09:04

Hash SHA-1

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15,315

Data (UTC)

02-Jan-2014

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02:22

Hash SHA-1

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2,514

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2,514

Data (UTC)

02-Jan-2014

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02:24

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15,289

Data (UTC)

02-Jan-2014

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02:24

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Non applicabile

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02-Jan-2014

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26,675

Data (UTC)

02-Jan-2014

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02:25

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3,356

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02-Jan-2014

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02-Aug-2013

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8,429

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02-Aug-2013

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02:17

Hash SHA-1

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Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_15159cbf7d6e4aac.manifest

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02-Jan-2014

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02:23

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

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X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18356_none_6e0e71dc1283ed38.manifest

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02:38

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X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22556_none_6e98108d2ba18a29.manifest

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