Ricevere Supporto tramite Assistenza Remota di Microsoft

Il supporto tramite l'assistenza remota di Microsoft consente al professionista del supporto Microsoft di vedere lo schermo del suo computer da un'altra ubicazione e di lavorare direttamente sul computer utilizzando una connessione sicura.

Utilizando l'assistenza remota di Microsoft, si accetta che durante questa sessione, il professionista del supporto tecnico possa avviare la funzione di registrazione. Di conseguenza, le comunicazioni verranno registrate e memorizzate dall'assistenza remota Microsoft. Al termine di questa sessione, è possibile richiedere tramite posta elettronica l'invio del link a questa registrazione. Se non si accetta la registrazione, si prega di non accettare l'accordo seguente di Microsoft.

Contratto per i Servizi Microsoft

SCORRENDO IL PRESENTE CONTRATTO E FACENDO CLIC SUL PULSANTE "ACCETTO", IL CLIENTE ACCETTERÀ DI ESSERE VINCOLATO DALLE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, DALLE CONDIZIONI DI UTILIZZO E DALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL SITO WEB E DAI CRITERI FORNITI SUL PRESENTE SITO WEB, IL TUTTO INTEGRATO NEL PRESENTE CONTRATTO, DI CUI NE COSTITUISCE UNA PARTE.

IL CLIENTE INOLTRE AFFERMERÀ DI AVERE LETTO E DI COMPRENDERE TUTTE LE DISPOSIZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE CONTRATTO. NEL CASO DI DISCREPANZA TRA IL PRESENTE CONTRATTO E L'EVENTUALE CONTRATTO PER I SERVIZI STIPULATO DAL CLIENTE CON MICROSOFT, LE DISPOSIZIONI DI QUEST'ULTIMO AVRANNO PREVALENZA SUL PRESENTE CONTRATTO. IL CLIENTE DOVRÀ ACCETTARE IL PRESENTE CONTRATTO PRIMA DI POTERE ACQUISTARE SERVIZI MICROSOFT DAL SITO WEB.

Il presente Contratto per i Servizi Microsoft(il “contratto”) è un contratto intercorrente tra il soggetto che ordina i servizi (“cliente”) e la consociata Microsoft del paese del cliente più vicina, a meno che Microsoft non designi diversamente nell'Articolo 9 che segue(“Microsoft,”).  “Consociata” significa una persona giuridica di proprietà del cliente o di Microsoft, che è proprietaria del cliente o di Microsoft oppure che è sotto la comune proprietà dei soggetti proprietari del cliente o di Microsoft.  “Proprietà” significa il controllo di oltre il 50% del capitale sociale.

Condizioni Generali
1. SERVIZI.
Ci impegniamo a realizzare sforzi commercialmente ragionevoli per fornire i servizi acquistati dal cliente, illustrati sul sito Web dei servizi (noto anche come “guida ai servizi”). L'URL del sito Web per la guida ai servizi cliente è: http://support.microsoft.com. Qualora l'URL dovesse cambiare, Microsoft fornirà su richiesta del cliente il nuovo URL. La possibilità per Microsoft di offrire i servizi dipende dalla totale e tempestiva collaborazione del cliente e dall'accuratezza e completezza dei dati forniti.

2. TITOLARITÀ E LICENZA.
  • a. Fix.Microsoft concede al cliente una licenza non esclusiva, perpetua e gratuita di utilizzare e riprodurre il fix che Microsoft o un soggetto designato da Microsoft rilascia al cliente esclusivamente per i fini dell'attività interna del cliente. I fix non possono essere venduti o distribuiti a terzi che non siano una consociata. Salvo quanto diversamente stabilito nel presente contratto, i diritti di licenza concessi relativamente ai fix sono disciplinati dal contratto di licenza per il prodotto al quale il fix si riferisce oppure, nel caso un cui il fix non sia riferito ad un prodotto specifico, dalle altre condizioni fornite da Microsoft. L'utilizzo del prodotto da parte del cliente è disciplinato dal contratto di licenza per il prodotto. Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali corrispettivi per la licenza del prodotto. “Prodotto” significa qualsiasi codice per computer, servizio basato sul Web o materiale, compresi i prodotti beta, in versione preliminare o commerciale (concessi in licenza sia a fronte del pagamento di un corrispettivo che gratuitamente) e qualsiasi lavoro derivato, che Microsoft o un soggetto designato da Microsoft concede in licenza al cliente e che sono pubblicati da Microsoft, dalle relative consociate o da terzi. “Fix” significa i fix dei prodotti che Microsoft rilascia a livello generale (ad esempio i service pack per i prodotti commerciali) oppure che Microsoft o un soggetto designato da Microsoft fornisce al cliente durante l'erogazione dei servizi (quali workaround, patch, hotfix, aggiornamenti, bug fix, beta fix e beta build) e qualsiasi lavoro derivato. Il cliente non potrà modificare, decodificare, decompilare, disassemblare, cambiare il nome di file di eventuali fix forniti al cliente e combinarli con eventuali codici per computer che non siano di Microsoft.

  • b. Lavoro Preesistente. Tutti i diritti relativi a qualsiasi codice per computer o materiale scritto non basato su codice “materiale”) sviluppato o in altro modo ottenuto da o per Microsoft o le relative consociate oppure da o per il cliente o le relative consociate indipendentemente dal presente contratto (“Lavoro Preesistente”) saranno di proprietà esclusiva della parte che fornisce il lavoro preesistente. Durante l'erogazione dei servizi ogni parte concede all'altra (e agli appaltatori di Microsoft ogni qualvolta risulti necessario) na licenza temporanea, non esclusiva di utilizzare, riprodurre e modificare il lavoro preesistente fornito, esclusivamente per l'erogazione dei servizi. Microsoft concede al cliente una licenza non esclusiva, perpetua e gratuita di utilizzare, riprodurre e modificare (se applicabile) il lavoro preesistente di Microsoft, esclusi i prodotti, nella forma consegnata al cliente, che Microsoft lascia al cliente al termine della prestazione dei servizi, perché possa utilizzarli con gli eventuali sviluppi (se applicabile). I diritti di licenza relativi al lavoro preesistente di Microsoft sono concessi esclusivamente per l’attività interna del cliente e il lavoro preesistente non potrà essere venduto o distribuito a terzi che non siano una consociata.

  • c. Sviluppi. Microsoft concede al cliente il diritto non esclusivo e perpetuo di utilizzare, riprodurre e modificare qualsiasi codice per computer o materiale (ad eccezione dei fix o del lavoro preesistente), che Microsoft lascia al cliente al termine dell'esecuzione dei servizi (“sviluppi”) esclusivamente ai fini dell'attività interna del cliente. I prodotti sviluppati non possono essere venduti o distribuiti a terzi che non siano una consociata.

  • d. Codice Campione. In aggiunta ai diritti definiti nell'articolo Prodotti Sviluppati di cui sopra, al cliente verrà concesso anche un diritto non esclusivo, perpetuo di riprodurre e distribuire il formato in codice oggetto di qualsiasi codice per computer fornito da Microsoft per scopi illustrativi ("codice campione"), a condizione che il cliente accetti di:

    • (i) astenersi dall'utilizzare il nome, il logo o i marchi Microsoft per commercializzare il prodotto per computer nel quale è incorporato il codice campione;
    • (ii) includere una valida comunicazione di copyright nel prodotto per computer del cliente, nel quale è incorporato il codice campione;
    • e (iii) indennizzare, manlevare e difendere Microsoft e i suoi fornitori da ogni e qualsiasi domanda o azione giudiziaria, ivi incluse le spese legali che derivino o risultino dall'utilizzo o dalla distribuzione del codice campione.

  • e. Restrizioni di Licenza Open Source. Poiché alcune condizioni di licenza di terzi richiedono che il codice per computer sia a livello generale

    • (i) divulgato a terzi nel formato in codice sorgente;
    • (ii) concesso in licenza a terzi allo scopo di creare lavori derivati oppure;
    • or (iii) ridistribuibile gratuitamente a terzi (collettivamente, "condizioni di licenza open source"), i diritti di licenza concessi da ciascuna parte relativamente a qualsiasi codice per computer (o a qualsiasi proprietà intellettuale ad esso associata) non comprendono alcuna licenza, diritto o potere di incorporare, modificare, associare e/o distribuire tale codice per computer con qualsiasi altro codice per computer in modo tale da assoggettare il codice per computer dell'altra parte a condizioni di licenza open source.
    Inoltre, ciascuna parte garantisce che non fornirà o darà all'altra parte codice per computer soggetto a condizioni di licenza open source.

  • f. Diritti delle Consociate. Il cliente potrà concedere in sublicenza alle proprie consociate i diritti contenuti nel presente articolo, ma le consociate non potranno a loro volta concedere in sublicenza tali diritti e l'utilizzo da parte delle consociate dovrà avvenire in conformità alle condizioni di licenza ivi contenute.

  • g. Riserva di Diritti. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente articolo sono riservati.

3. RISERVATEZZA.
Le condizioni del presente contratto sono riservate e tutte le informazioni identificate dalle parti come "riservate" e/o "di proprietà" oppure che, in base al contesto della loro comunicazione, devono essere ragionevolmente trattate come riservate e/o di proprietà ("informazioni riservate"), non dovranno essere comunicate dalla parte ricevente a terzi senza il consenso esplicito dell'altra parte, in conformità alle condizioni del presente contratto, per i cinque (5) anni successivi alla data in cui tali informazioni sono state comunicate. Tali obblighi di riservatezza non si applicheranno alle informazioni che,
  • (i) sono giunte a conoscenza della parte ricevente da una fonte diversa dalla parte comunicante senza alcuna violazione di un obbligo di riservatezza nei confronti della parte comunicante,
  • (ii) sono, o diventano, di dominio pubblico, senza che ciò sia avvenuto in conseguenza di una violazione degli obblighi di riservatezza da parte della parte ricevente,
  • oppure (iii) la parte ricevente ha sviluppato in modo autonomo.
Microsoft potrà utilizzare eventuali informazioni tecniche che derivano dalla fornitura di servizi relativi ai propri prodotti per la risoluzione dei problemi, per apportare correzioni e miglioramenti alle funzionalità dei prodotti e tali informazioni potranno essere utilizzate per la Knowledge Base di Microsoft. Microsoft non identificherà il cliente e non comunicherà eventuali informazioni riservate del cliente stesso nell'ambito della Knowledge Base.

4. GARANZIE, ESCLUSIONE DI GARANZIE.
  • a. ESCLUSIONE DI GARANZIE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE MICROSOFT NON RICONOSCE ED ESCLUDE TUTTE LE DICHIARAZIONI, LE GARANZIE E LE CONDIZIONI ESPLICITE, IMPLICITE O DI LEGGE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE DICHIARAZIONI, LE GARANZIE O LE CONDIZIONI DI TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI, QUALITÀ SODDISFACENTE, COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO, IN RELAZIONE AI SERVIZI O AD ALTRO MATERIALE O AD ALTRE INFORMAZIONI FORNITE DA MICROSOFT.

  • b. Applicazione delle Leggi Locali. Qualora la legge applicabile conferisca al cliente condizioni implicite, nonostante le esclusioni e le limitazioni previste nel presente contratto, nella misura consentita dalla legge applicabile i rimedi del cliente saranno limitati, nel caso di servizi,

    • (i) a una nuova fornitura dei servizi oppure
    • or (ii) al costo dell'eventuale nuova fornitura dei servizi e, nel caso di merci,
      • (i) alla sostituzione delle merci
      • o (ii) alla correzione dei difetti delle merci.
    L'ordine in cui i rimedi limitati verranno forniti sarà determinato da Microsoft.

5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ, ESCLUSIONI.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE:
  • 1) LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI MICROSOFT È LIMITATA ALLA SOMMA CHE IL CLIENTE HA PAGATO PER I SERVIZI, INDIPENDENTEMENTE DALLA RAGIONE DEL RECLAMO;
  • 2) NESSUNA DELLE DUE PARTI SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE DI EVENTUALI DANNI CONSEQUENZIALI, SPECIALI, INDIRETTI O ACCIDENTALI, DI MANCATO GUADAGNO O PERDITA DELL'ATTIVITÀ, DI QUALSIASI PROBLEMA RELATIVO AL PRESENTE CONTRATTO, AI SERVIZI O AD ALTRO MATERIALE O AD ALTRE INFORMAZIONI FORNITE DA MICROSOFT, ANCHE NEL CASO IN CUI SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI O CHE TALE POSSIBILITÀ FOSSE RAGIONEVOLMENTE PREVEDIBILE,
  • E 3) NEL CASO IN CUI I SERVIZI O ALCUNI SERVIZI SIANO FORNITI AL CLIENTE GRATUITAMENTE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI MICROSOFT NEI CONFRONTI DEL CLIENTE NON POTRÀ ECCEDERE LA SOMMA DI CINQUE DOLLARI (US$ 5) O L'IMPORTO EQUIVALENTE IN VALUTA LOCALE. TALE ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ NON SI APPLICA ALLA RESPONSABILITÀ DI CIASCUNA PARTE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE PER LA VIOLAZIONE DEGLI OBBLIGHI DI RISERVATEZZA, DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DELL'ALTRA PARTE OPPURE IN CASO DI DOLO O COLPA GRAVE OPPURE PER MORTE O DANNI ALLA PERSONA CAUSATI DA NEGLIGENZA. POICHÉ ALCUNI STATI O GIURISDIZIONI NON AMMETTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI, LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE..

6. IMPOSTE E TASSE.
Le somme da corrispondere a Microsoft in virtù del presente contratto non includono tasse estere, federali, statali, provinciali, locali, municipali o altre tasse governative (inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi imposta sul valore aggiunto, sulla vendita o sull'utilizzo) dovute dal cliente esclusivamente in seguito alla stipulazione del presente contratto. Microsoft non è responsabile di eventuali tasse che il cliente è obbligato a pagare ai sensi di legge. Il cliente sarà l'unico responsabile per il pagamento delle tasse sopra indicate (incluse, a titolo esemplificativo, le tasse sul reddito netto o gli introiti lordi, le tasse di concessione e/o le tasse di proprietà).

7. RISOLUZIONE.
Entrambe le parti potranno risolvere il presente contratto qualora l'altra parte
  • (i) sia gravemente inadempiente alle obbligazioni di cui al presente contratto e non ponga rimedio a tale inadempimento entro 30 giorni solari dalla data della comunicazione inviata dall'altra parte, con la quale viene chiesto l'adempimento dell'obbligazione
  • oppure (ii) non effettui il pagamento di fatture scadute da più di 60 giorni solari.
Il cliente accetta di pagare tutti i costi relativi ai servizi erogati e le spese sostenute.

8. VARIE.
Il presente contratto costituisce l'intero accordo tra le parti relativamente alla materia in esso trattata e sostituisce qualsivoglia altra comunicazione scritta o orale. Tutte le comunicazioni, le autorizzazioni e le richieste effettuate in relazione al presente contratto devono essere inviate per posta, corriere espresso o fax agli indirizzi indicati da entrambe le parti. Per determinare l'avvenuta consegna delle comunicazioni farà fede la data riportata sulla ricevuta di ritorno della raccomandata, sulla ricevuta rilasciata dal corriere oppure sulla ricevuta che conferma il corretto invio del fax. Il cliente non potrà cedere il presente contratto senza il consenso scritto di Microsoft, che non sarà irragionevolmente negato. Il cliente e Microsoft accettano di attenersi a tutte le leggi internazionali e nazionali che si applicano al presente contratto. Il presente contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato di Washington, qualora i servizi siano stati acquistati negli Stati Uniti, dalle leggi di Irlanda, qualora i servizi siano stati acquistati in un paese dell'Europa, del Medio Oriente o dell'Africa (“EMEA”), oppure dalle leggi dello stato nel quale ha sede la consociata che eroga i servizi, qualora i servizi siano stati acquistati al di fuori degli Stati Uniti o dell'EMEA. Qualsiasi azione intentata ai sensi del presente contratto verrà sottoposta alla corte federale o nazionale dello Stato di Washington, qualora i servizi siano stati acquistati negli Stati Uniti, alle corti di Irlanda, qualora i servizi siano stati acquistati in un paese dell'EMEA, oppure alle corti della giurisdizione nella quale si trova la sede locale della consociata che eroga i servizi, qualora i servizi siano stati acquistati al di fuori degli Stati Uniti o dell'EMEA. Ciò nonostante, questo non impedirà alle parti di adire l'autorità giudiziaria ritenuta competente per ottenere provvedimenti cautelari in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale o degli obblighi di riservatezza. Gli articoli del presente contratto relativi alle restrizioni sull'utilizzo, ai costi, alla riservatezza, alla titolarità e licenza, all'esclusione di garanzie, alle limitazioni di responsabilità, alla risoluzione e le disposizioni del presente articolo "varie" rimarranno in vigore anche dopo la risoluzione o la scadenza del contratto. Qualora qualsivoglia disposizione del presente contratto sia ritenuta illegale, non valida o non applicabile dall'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente vincolanti ed efficaci e le parti modificheranno il contratto per rendere efficace la disposizione non valida o non applicabile nella misura massima consentita. L'eventuale rinuncia a far valere i diritti di una delle parti nascenti della violazione dell'altra parte di una disposizione del presente contratto non costituirà una rinuncia a far valere i diritti nascenti da qualsiasi altra violazione e nessuna rinuncia avrà efficacia se non sarà redatta per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato della parte che effettua la rinuncia. Fatta eccezione per il pagamento degli importi dovuti, le parti non saranno ritenute responsabili di eventuali ritardi nell'erogazione o della mancata erogazione dei servizi per cause al di fuori del loro controllo.. È espresso volere delle parti che il presente contratto sia redatto in lingua inglese. E'esplicita volontà delle parti che il presente contratto e i relativi documenti allegati siano scritti in lingua inglese.

9. MICROSOFT.
La consociata Microsoft che stipula il presente contratto è Microsoft Regional Sales Corporation, qualora il cliente si trovi in uno dei seguenti paesi: Australia, Bangladesh, Corea, Filippine, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, Nuova Zelanda, Singapore, Sri-Lanka, Taiwan, Thailandia e Vietnam. La consociata Microsoft che stipula il presente contratto è Microsoft Ireland Operations, Limited, qualora il cliente si trovi in un paese dell'Europa, del Medio Oriente o dell'Africa.

Ultimo aggiornamento: giugno 2007
CONTRATTO DI LICENZA PER IL SOFTWARE MICROSOFT EASY ASSIST

Le presenti condizioni costituiscono il contratto tra Microsoft Corporation (o, in base al luogo di residenza del licenziatario, una delle sue consociate) e il licenziatario. Il licenziatario deve leggerle con attenzione. Le presenti condizioni si applicano al software Microsoft sopra indicato, inclusi gli eventuali supporti sui quali è stato ricevuto. Le presenti condizioni si applicano inoltre a:

  • aggiornamenti,
  • supplementi,
  • servizi basati su internet , e
  • servizi di supporto tecnico

ai predetti software Microsoft, a meno che siano accompagnati da specifiche condizioni. In tal caso queste ultime condizioni prevalgono su quelle del presente contratto.
Utilizzando il software, il licenziatario accetta le presenti condizioni. Qualora il licenziatario non accetti le presenti condizioni, non potrà utilizzare il software. Come descritto di seguito, l’utilizzo di alcune funzionalità funge anche da consenso alla raccolta di determinate informazioni standard relative al computer per i servizi basati su Internet.

Qualora il licenziatario si attenga alle condizioni del presente contratto, disporrà dei diritti che seguono.

1. INSTALLAZIONE E DIRITTI SULL’UTILIZZO. Il licenziatario potrà installare e utilizzare una copia del software sul dispositivo.

2. AMBITO DI VALIDITÀ DELLA LICENZA. Il software non viene venduto, ma è concesso in licenza. Il presente contratto concede al licenziatario solamente alcuni diritti di utilizzo del software. Microsoft si riserva tutti gli altri diritti. Nel limite massimo consentito dalla legge applicabile il licenziatario potrà utilizzare il software esclusivamente nei modi espressamente consentiti nel presente contratto. A tal fine, il licenziatario dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica presente nel software che gli consenta di utilizzarlo solo in determinati modi.
Il licenziatario non potrà
  • divulgare gli esiti di qualsiasi prova comparativa (Benchmarking) relativa al software senza la preventiva approvazione scritta di Microsoft;
  • aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software;
  • decodificare, decompilare o disassemblare il software, fatta eccezione per i casi in cui tali attività siano espressamente consentite dalla legge applicabile, nonostante questa limitazione;
  • pubblicare il software per consentire ad altri di duplicarlo;
  • concedere il software in locazione, leasing o prestito;
  • trasferire il software o il presente contratto a terzi oppure;
  • utilizzare il software per fornire hosting di servizi commerciali.

3. COPIA DI BACKUP. Il licenziatario potrà effettuare una copia di backup del software. Il licenziatario potrà utilizzare tale copia esclusivamente per reinstallare il software.

4. DOCUMENTAZIONE. Qualsiasi persona che ha un accesso valido al computer o alla rete interna del licenziatario potrà duplicare e utilizzare la documentazione per fini di riferimento interno.

5. RESTRIZIONI ALL’ESPORTAZIONE. Il software è soggetto alle leggi e alle disposizione vigenti negli Stati Uniti in materia di controllo dell’esportazione. Il licenziatario dovrà attenersi a tutte le leggi e le disposizioni locali e internazionali applicabili al software in materia di controllo dell’esportazione. Queste leggi includono limitazioni circa le destinazioni, gli utenti finali e l’utilizzo finale. Per ulteriori informazioni, il licenziatario potrà visitare la pagina, www.microsoft.com/exporting.

6. SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO. Poiché questo software è "così com’è," non è prevista la fornitura di servizi di supporto tecnico da parte di Microsoft.

7. INTERO ACCORDO. Il presente accordo e le condizioni per i supplementi, gli aggiornamenti, i servizi Internet e i servizi di supporto tecnico utilizzati dal licenziatario costituiscono l’intero accordo relativo al software e ai servizi di supporto tecnico.

8. LEGGE APPLICABILE.

a. Stati Uniti. Qualora il software sia stato acquistato negli Stati Uniti, il presente contratto sarà disciplinato e interpretato esclusivamente in base alla legge dello Stato di Washington e tale legge si applicherà ai reclami aventi come oggetto le eventuali violazioni del contratto stesso. Tutti gli altri reclami, inclusi i reclami presentati in base alle leggi che disciplinano la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale e l’illecito extracontrattuale, saranno disciplinati dalla legge dello stato di residenza del licenziatario.
b. Al di fuori degli Stati Uniti. Qualora il licenziatario abbia acquistato il software in qualsivoglia altro Paese, il presente contratto sarà disciplinato dalla legge di tale Stato.

9. EFFETTI GIURIDICI. Con il presente contratto vengono concessi alcuni diritti. La legge del Paese di residenza del licenziatario potrebbe riconoscere al licenziatario stesso ulteriori diritti. Il licenziatario potrà inoltre acquisire ulteriori diritti direttamente dalla parte da cui ha acquistato il software. Il presente contratto non modifica i diritti del licenziatario che la legge del suo paese di residenza non consente di limitare e/o modificare.

10. ESCLUSIONE DI GARANZIE. Il software è concesso in licenza “così com’è”. Il licenziatario lo utilizzerà a proprio rischio. Non vengono fornite garanzie o condizioni esplicite. Il presente contratto non modifica gli eventuali diritti dei consumatori riconosciuti al licenziatario dalla legge locale. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, vengono escluse eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e non violazione dei diritti altrui..

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI DANNI. Il licenziatario avrà diritto a ottenere da Microsoft e dai suoi fornitori solo il risarcimento per i danni diretti nel limite di cinque dollari (U.S. $5). Il licenziatario non avrà diritto a ottenere il risarcimento per eventuali altri danni, inclusi i danni consequenziali, speciali, indiretti o accidentali o per mancato guadagno.
Questa limitazione si applica a

  • qualsiasi questione relativa al software, ai servizi, al contenuto (incluso il codice) sui siti Internet o i programmi di terzi; e
  • reclami relativi a violazioni del contratto, a violazioni di garanzia o condizioni, a responsabilità oggettiva, negligenza o altra colpa nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
Tale limitazione si applica anche nel caso in cui Microsoft era informata o avrebbe dovuto essere informata della possibilità del verificarsi di tali danni. La limitazione o l’esclusione indicata sopra potrebbe anche non essere applicabile, in quanto l’esclusione o la limitazione di danni incidentali, consequenziali o di altro tipo potrebbe non essere consentita nel paese di residenza del licenziatario.

Selezionando l’opzione ‘Accetto’ del supporto tramite Assistenza Remota di Microsoft, si accetta che durante questa sessione, il professionista del supporto possa catturare schermate per scopi di qualità e/o di formazione.

Se non si accetta la cattura di schermate, si prega di selezionare l’opzione ‘Non Accetto’ e richiedere un’altra opzione di supporto di qualità, come il supporto via telefono o chat.

Una volta accettata la cattura di schermate, si prega di chiudere tutte le finestre o documenti che potrebero includere dati personali.


Nota: LogMeIn (LMI) Rescue è un prodotto di assistenza remota di terze parti attualmente utilizzato per fornire assistenza remota ai clienti Microsoft. Il supporto Microsoft utilizza la versione Enterprise di LogMeIn Rescue come strumento di assistenza desktop remota principale per risolvere i problemi dei clienti.

Con LogMeIn Rescue, gli esperti Microsoft possono visualizzare o condividere il controllo del computer remoto, conversare ed evidenziare le sezioni nella schermata del cliente senza dover installare software.

LogMeIn Rescue è diverso dagli altri prodotti di accesso remoto LogMeIn e da altre aziende nelle quali esso rappresenta uno strumento di supporto reattivo basato sulle autorizzazioni. Per fornire assistenza remota, sul PC o dispositivo del cliente viene installato un software non permanente; gli esperti Microsoft possono accedere in remoto al PC o al dispositivo solo con un’autorizzazione esplicita da parte del cliente, autorizzazione che deve essere concessa ogni volta che un cliente richiede assistenza. Il supporto Microsoft verrà avviato solo da questo sito.

Tali informazioni sul prodotto non devono essere considerate un'approvazione o un supporto da parte di Microsoft. Microsoft può sospendere l’utilizzo di questo strumento senza alcun preavviso.

Ultima revisione : lunedì 3 novembre 2014
Proprietà

ID articolo: 29289 - Ultima revisione: 28 set 2016 - Revisione: 8

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