Problema segnalato durante la migrazione ANSI-D o vNext in Office 365 dedicato/ITAR

Riepilogo

Durante la migrazione a disponibilità elevata (ANSI-D) o Exchange vNext in Office 365 dedicato/ITAR, si utilizzeranno con il team di distribuzione Microsoft. Il team consentirà di coordinare le modifiche necessarie per la migrazione di cassette postali nel nuovo ambiente Microsoft Exchange. Tuttavia, risorse del team, questo dovrebbero non essere direttamente impegnate per gli interventi di supporto sul servizio lento o ridotto. Eventuali problemi di servizio che possono verificarsi durante la migrazione devono essere assegnati a Microsoft Online Services supporto (MOSSUP).

A causa di molte reti e modifiche DNS che sono necessari per una corretta migrazione, è prevista da coinvolgere nel corso dell'inchiesta. Se si desiderano ulteriori informazioni o richiesta a trazione causa urgenza, è possibile inviare una richiesta di supporto in linea al MOSSUP oppure è possibile contattare Microsoft Online Services supportano il telefono . Per tutte escalation, essere pronto a fornire le seguenti informazioni:
  • Elenco di utenti interessati
  • Descrizione del problema
  • Riprese di informazioni o una schermata di errore
  • La build esatta delle applicazioni coinvolte (ovvero, sistema operativo, il Client di Outlook, Lync Client, Internet Explorer)
  • Risoluzione dei problemi e risultati completati
Nota: Quando possibile, assicurarsi che la risoluzione dei problemi di rete e sul lato client vengano completati prima dell'escalation. Assicurarsi inoltre che è fornire tutte le informazioni di diagnostiche disponibili per la riassegnazione.

ClientTipo di problemaDiagnostica
Problemi relativi ai client OutlookRichiesta di credenziali, disponibilità, prestazioni di disconnessione, profiloOffCAT
Registri di risoluzione dei problemi di Outlook
Registrazione azioni utente
Problemi relativi al servizio web e browserIndividuazione automatica, Outlook Web App (OWA), Console di amministrazione (EAC) e di Exchange Web Services (EWS)Fiddler *
Registrazione azioni utente

* Le tracce fiddler acquisire traffico crittografato. È consigliabile che il supporto Microsoft fornisce un pacchetto di diagnostico per caricare in modo protetto e proteggere i dati.

Ulteriori informazioni

Prima di spostare tutte le cassette postali alla topologia di Exchange vNext o ANSI-D, viene chiesto di designare un gruppo pilota di utenti da spostare. Questi utenti pilota devono essere costituito da diversi tipi di cassette postali, i tipi di utente e client che compongono il numero generale degli utenti. I test devono essere completati per applicazioni line-of-business, scenari aziendali principali e profili utente.

Inoltre, assicurarsi che si abbia familiarità con le indicazioni sulla tecnica scenari matrice (http://aka.ms/tsm) nella scheda Transizione ANSI EXO o EXO-vNext transizione transizione disponibili.

Proprietà

ID articolo: 3011547 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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