Impossibile accedere a Outlook Web App o Outlook durante una migrazione interna o di spostamento del database

Sintomi

Quando gli utenti tentano di accedere a Outlook Web App o Outlook in Microsoft Office 365 dedicato/ITAR, ricevono i messaggi di errore seguente:
  • In Outlook Web App:
    Non ti è possibile accedere perché la casella postale è in corso di spostamento. Non sarà possibile accedervi fino al completamento dello spostamento. Attendere e riprovare più tardi.
  • In Outlook:
    Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Microsoft Exchange non è disponibile. Problemi di rete o il server di Exchange è inattivo per manutenzione.

Causa

Questo problema può verificarsi se una o entrambe le seguenti condizioni sono vere:
  • Il database delle cassette postali è stato spostato all'interno dell'ambiente stesso.
  • Durante una migrazione interna da un ambiente a altro (ad esempio da Exchange Server 2010 per Exchange Server 2013).

Risoluzione

Spostamento di database della cassetta postale viene attivato da un processo interno di un database a un altro tramite lo strumento MMT per il bilanciamento del carico (questo problema può verificarsi in qualsiasi momento) o da una migrazione interna.

Nell'ultima fase di spostamento delle cassette postali è costituita la sincronizzazione delta finale per assicurarsi che tutti i dati nella cassetta postale originale viene eseguita la migrazione. In questo caso, utenti non possono avere accesso alle cassette postali per 2-5 minuti, ma può essere più lungo per le cassette postali più grandi. Se un utente segnala un problema di accedere alle cassette postali per più di 15 minuti, eseguire l'escalation del problema a Microsoft per l'analisi.
Proprietà

ID articolo: 3136658 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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