Errori "Processore non supportato" di Windows Update
Questo articolo discute gli errori "Processore non supportato" e "80240037" riscontrati durante Windows Update.
Numero della Knowledge Base originale: 4012982
Sintomi
Mentre si tenta di eseguire un'operazione di scansione o download tramite Windows Update, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Hardware non supportato
Il PC utilizza un processore progettato per l'ultima versione di Windows. Poiché tale processore non è supportato insieme alla versione di Windows in uso, non è possibile installare alcuni aggiornamenti importanti per la sicurezza.
Inoltre, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore nella finestra di Windows Update:
Windows non è riuscito a eseguire la ricerca di nuovi aggiornamenti.
Si è verificato un errore durante la ricerca di nuovi aggiornamenti per il computer in uso. Errori rilevati:
Windows Update ha riscontrato un errore sconosciuto con codice 80240037.
Soluzione
Poiché questi errori si verificano quando Windows rileva un processore incompatibile, assicurati che Windows sia compatibile con il processore che stai utilizzando. Fare riferimento alla seguente documentazione per le generazioni e i modelli di processori più recenti supportati nelle diverse edizioni di Windows:
Per i processori client Windows supportati
Per i processori Windows Server supportati
Per i processori Windows IoT Core supportati
Risorse aggiuntive
- Requisiti del processore di Windows
- Istruzioni per il supporto e l'installazione di Windows Server per i processori server AMD EPYC serie 7000
- Domande frequenti sui criteri di supporto per il ciclo di vita dei prodotti Windows
Raccolta dei dati
Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.
Dichiarazione di non responsabilità sulle informazioni di terze parti
I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti
Commenti e suggerimenti
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Presto disponibile: Nel corso del 2024 verranno gradualmente disattivati i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e ciò verrà sostituito con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedereInvia e visualizza il feedback per