Errori "Processore non supportato" di Windows Update

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Questo articolo discute gli errori "Processore non supportato" e "80240037" riscontrati durante Windows Update.

Numero della Knowledge Base originale: 4012982

Sintomi

Mentre si tenta di eseguire un'operazione di scansione o download tramite Windows Update, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Hardware non supportato
Il PC utilizza un processore progettato per l'ultima versione di Windows. Poiché tale processore non è supportato insieme alla versione di Windows in uso, non è possibile installare alcuni aggiornamenti importanti per la sicurezza.

Dettagli del messaggio di errore hardware non supportato.

Inoltre, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore nella finestra di Windows Update:

Windows non è riuscito a eseguire la ricerca di nuovi aggiornamenti.
Si è verificato un errore durante la ricerca di nuovi aggiornamenti per il computer in uso. Errori rilevati:
Windows Update ha riscontrato un errore sconosciuto con codice 80240037.

Soluzione

Poiché questi errori si verificano quando Windows rileva un processore incompatibile, assicurati che Windows sia compatibile con il processore che stai utilizzando. Fare riferimento alla seguente documentazione per le generazioni e i modelli di processori più recenti supportati nelle diverse edizioni di Windows:

Risorse aggiuntive

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.

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