Risolvere i problemi relativi alla Penna per Surface

Si applica a: Surface DevicesSurface

Di seguito sono indicate alcune possibili soluzioni da provare se la Penna per Surface non scrive, non apre le app o non si connette tramite Bluetooth.

Prova la penna tramite l'input penna, la scrittura o la cancellazione in OneNote, Memo o Fresh Paint. Se la penna funziona in una di queste app, è possibile che l'app che vuoi usare non funzioni con la penna.

Apri le app e usa Surface con il tocco. Se non riesci a usare il tocco sul tuo Surface, vai a Touchscreen di Surface: problemi relativi al tocco. Quando il tocco funziona, riprova la penna.

Controlla il livello della batteria della penna. Se hai associato la penna, puoi controllare nelle impostazioni. Vai a Start  > Impostazioni  > Dispositivi  > Bluetooth e altri dispositivi , quindi trova la penna per vedere il livello della batteria. Se la batteria è in esaurimento o scarica, potrebbe essere necessario cambiare o caricare la batteria. Per altre info, vai a Cambiare le batterie nella Penna per Surface.

Controlla le impostazioni della penna. Per controllare le impostazioni del cursore, della grafia e del pulsante superiore, vai a Start  > Impostazioni  > Dispositivi  > Penna e Windows Ink . Per controllare le impostazioni di pressione della penna, apri l'app Surface e seziona la scheda Penna  per regolarla. 

Controlla il LED sulla penna. Se non sei sicuro di cosa indica la spia del LED sulla penna, vai alla sezione La penna non si associa a Surface o non apre le app o La spia della penna lampeggia in rosso o non si accende

Aggiorna Surface. Vedi Installare gli aggiornamenti di Surface e Windows e Download di driver e firmware per Surface.

Esegui il Toolkit di diagnostica per Surface.