Riepilogo
Risoluzione dei problemi che si verificano quando Microsoft Edge non funziona, si arresta in modo anomalo, non si apre o non carica le pagine Web. Scopri come risolvere i problemi comuni di Microsoft Edge aggiornando il browser, cancellando la cache e i dati delle esplorazioni, disabilitando le estensioni, riavviando Edge e controllando la sicurezza del dispositivo o le impostazioni di rete. Questo articolo illustra i passaggi per risolvere i problemi di prestazioni, avvio e stabilità di Microsoft Edge.
Ecco alcune soluzioni ai problemi comuni relativi al nuovo Microsoft Edge 
.
Se Microsoft Edge continua ad arrestarsi in modo anomalo
Se non riesci ad aprire Microsoft Edge o se si apre e subito dopo si chiude oppure se non sei in grado di accedere a pagine Web specifiche, ecco come puoi procedere.
Chiudi le altre schede, estensioni e app
È possibile che la memoria del computer sia esaurita e che non sia possibile caricare il sito durante l'esecuzione di app, estensioni e programmi.
Per liberare memoria:
- Chiudi ogni scheda, ad eccezione di quella in cui è visibile il messaggio di errore.
- Chiudi le altre app o programmi in esecuzione.
- Sospendi i download.
- Disinstalla le estensioni che non sono necessarie.
Nella scheda con gli errori prova a ricaricare.
Assicurarsi che Microsoft Edge sia aggiornato
Seleziona Impostazioni e
>impostazioni
>su Microsoft Edge . Se è disponibile un aggiornamento, puoi applicarlo da qui.
Analizzare il dispositivo alla ricerca di malware
Per Windows 10, vedere la sezione "Eseguire un'analisi manuale" in Massima protezione con Sicurezza di Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
Macos
Riavviare il computer
Riavvia il computer e prova di nuovo ad aprire la pagina in Microsoft Edge.
Verificare che il software di sicurezza di terze parti sia aggiornato
Se stai eseguendo un software di sicurezza di terze parti, ad esempio Norton o McAfee, apri l'app e controlla che siano presenti gli aggiornamenti della sicurezza oppure visita il sito Web della società per assicurarti che il software sia aggiornato.
Ripristinare Microsoft Edge
- Assicurati che il browser sia chiuso e di avere i diritti di amministratore sul tuo dispositivo. Se nel dispositivo sono connessi più utenti, verifica che Microsoft Edge sia chiuso per tutti gli utenti.
- Vai a Impostazioni Start>App>>installate app.
- Nell'elenco delle app seleziona Microsoft Edge e scegli Modifica. Se il comando Modifica non è disponibile, è probabile che l'organizzazione abbia installato Microsoft Edge e lo stia gestendo automaticamente. Per assistenza, contatta l'amministratore di sistema.
- Quando visualizzi il messaggio Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al PC?, seleziona Sì.
- Assicurati di essere connesso a Internet e seleziona Ripristina. Il ripristino non dovrebbe riguardare i dati e le impostazioni del browser.
Se Microsoft Edge si apre, ma smette di funzionare
Assicurarsi che Microsoft Edge sia aggiornato
Seleziona Impostazioni e>impostazioni>su Microsoft Edge . Se è disponibile un aggiornamento, puoi applicarlo da qui.
Analizzare il dispositivo alla ricerca di malware
Per Windows 10, vedere la sezione "Eseguire un'analisi manuale" in Massima protezione con Sicurezza di Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
Macos
Riavviare il computer
Riavvia il computer e prova di nuovo ad aprire la pagina in Microsoft Edge.
Verificare che il software di sicurezza di terze parti sia aggiornato
Se stai eseguendo un software di sicurezza di terze parti, ad esempio Norton o McAfee, apri l'app e controlla che siano presenti gli aggiornamenti della sicurezza oppure visita il sito Web della società per assicurarti che il software sia aggiornato.
Cancellare la cronologia esplorazioni e i dati memorizzati nella cache
Il browser salva automaticamente i file temporanei Internet per un caricamento più rapido delle pagine. La cancellazione della cache può in alcuni casi risolvere i problemi di visualizzazione della pagina.
Se riesci ad aprire Microsoft Edge, seleziona Impostazioni e altro>cronologia
>Apri cronologia e seleziona Elimina dati delle esplorazioni. Seleziona Tutto il tempo in Intervallo di tempo; seleziona Cronologia esplorazioni e Immagini e file memorizzati nella cache, quindi Cancella ora.
Cancellare tutti i dati delle esplorazioni
Seleziona Impostazioni e altro>cronologia>Pagina Apri cronologia. Seleziona Elimina i dati delle esplorazioni e Tutto il tempo in Intervallo di tempo; seleziona tutte le caselle, quindi Cancella ora.
Se il problema persiste, cerca le risposte e segnala i problemi. Seleziona Impostazioni e altro>Guida e Guida per il feedback
, quindi seleziona Invia feedback
Risolvere i problemi di rete e segnalare i problemi del sito Web
Prova ad aprire la pagina in un altro browser. Se non si apre, potrebbe esserci un problema con la rete o il sito Web.
Prova innanzitutto a riavviare il modem e il router.
Se non funziona, contatta il proprietario del sito Web e informalo che hai riscontrato problemi durante il caricamento della pagina Web.
Ripristinare Microsoft Edge
- Assicurati che il browser sia chiuso e di avere i diritti di amministratore sul tuo dispositivo. Se nel dispositivo sono connessi più utenti, verifica che Microsoft Edge sia chiuso per tutti gli utenti.
- Vai a Impostazioni Start>App>>installate app.
- Nell'elenco delle app seleziona Microsoft Edge e scegli Modifica. Se il comando Modifica non è disponibile, è probabile che l'organizzazione abbia installato Microsoft Edge e lo stia gestendo automaticamente. Per assistenza, contatta l'amministratore di sistema.
- Quando visualizzi il messaggio Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al PC?, seleziona Sì.
- Assicurati di essere connesso a Internet e seleziona Ripristina. Il ripristino non dovrebbe riguardare i dati e le impostazioni del browser.
Se Microsoft Edge non si apre
Riavviare il computer
Un programma o un processo attualmente in esecuzione nel computer potrebbe causare problemi a Microsoft Edge. Puoi riavviare il computer per scoprire se il problema è stato risolto.
Analizzare il dispositivo alla ricerca di malware
Per Windows 10, vedere la sezione "Eseguire un'analisi manuale" in Massima protezione con Sicurezza di Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
Macos
Verificare che il software di sicurezza di terze parti sia aggiornato
Se stai eseguendo un software di sicurezza di terze parti, ad esempio Norton o McAfee, apri l'app e controlla che siano presenti gli aggiornamenti della sicurezza oppure visita il sito Web della società per assicurarti che il software sia aggiornato.
Ripristinare Microsoft Edge
- Assicurati che il browser sia chiuso e di avere i diritti di amministratore sul tuo dispositivo. Se nel dispositivo sono connessi più utenti, verifica che Microsoft Edge sia chiuso per tutti gli utenti.
- Vai a Impostazioni Start>App>>installate app.
- Nell'elenco delle app seleziona Microsoft Edge e scegli Modifica. Se il comando Modifica non è disponibile, è probabile che l'organizzazione abbia installato Microsoft Edge e lo stia gestendo automaticamente. Per assistenza, contatta l'amministratore di sistema.
- Quando visualizzi il messaggio Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al PC?, seleziona Sì.
- Assicurati di essere connesso a Internet e seleziona Ripristina. Il ripristino non dovrebbe riguardare i dati e le impostazioni del browser.