BitLocker è una funzionalità di crittografia dei dispositivi di Windows.
Importante: Se il dispositivo richiede la chiave di ripristino di BitLocker, non esiste una "back door", non ci sono soluzioni alternative e il supporto tecnico Microsoft non può fornirti la chiave mancante o crearne una nuova per te. Ti servirà quel tasto di 48 cifre per sbloccare il dispositivo.
Ecco i luoghi che puoi controllare per individuare la chiave:
Nel tuo account Microsoft: accedi al tuo account Microsoft in un altro dispositivo per trovare la chiave di ripristino. Questo è il posto più probabile per trovarlo.
Nota: Se il dispositivo è stato configurato o BitLocker è stato attivato da qualcun altro, la chiave di ripristino potrebbe essere nell'account Microsoft di quella persona.
In un'immagine salvata: La chiave di ripristino potrebbe trovarsi in un'immagine salvata quando BitLocker è stato attivato. Guarda dove tieni i documenti importanti relativi al tuo computer.
In un'unità flash USB: Collega l'unità flash USB al PC bloccato e segui le istruzioni. Se hai salvato la chiave come file di testo nell'unità flash, usa un altro computer per leggere il file di testo.
In un account aziendale o dell'istituto di istruzione: Se il dispositivo è mai stato connesso a un'organizzazione con un account di posta elettronica aziendale o dell'istituto di istruzione, la chiave di ripristino potrebbe essere archiviata nell'account Azure AD dell'organizzazione associato al dispositivo. Potrebbe essere possibile accedervi direttamente oppure potrebbe essere necessario contattare l'help desk IT per accedere al codice di ripristino.
Suggerimento: Durante la fase DELLSA abbiamo visto molti clienti che stavano improvvisamente lavorando o frequentando la scuola da casa e potrebbero aver ricevuto la richiesta di accedere a un account aziendale o dell'istituto di istruzione dal proprio computer. Se anche questa è stata la tua esperienza, è possibile che l'azienda o l'istituto di istruzione abbia una copia della chiave di ripristino di BitLocker.
