Risolvere i problemi di un PC tramite connessione remota con Assistenza rapida

Si applica a: Windows 10

Assistenza rapida è un'app di Windows 10. Permette a qualcuno di cui ti fidi di prendere il controllo del tuo computer e aiutarti a risolvere un problema. Per iniziare, la persona che ti offre supporto deve avviare l'app Assistenza rapida, ottenere un codice a 6 cifre e condividerlo con te. 

  • Offri assistenza
    • Seleziona Start  > Accessori Windows > Assistenza rapida o seleziona il pulsante Start  e digita Assistenza rapida nella casella si ricerca, quindi seleziona l'app nei risultati della ricerca. 
    • Seleziona Aiuta un'altra persona, quindi invia il codice di 6 cifre alla persona che stai aiutando.
    • Una volta immesso il codice, seleziona Prendi il controllo completo o Visualizza la schermata.
    • Seleziona Continua e aspetta che la persona che stai aiutando consenta la connessione. 
  • Richiedi assistenza
    • Seleziona Start  > Accessori Windows > Assistenza rapida o seleziona il pulsante Start  e digita Assistenza rapida nella casella si ricerca, quindi seleziona l'app nei risultati della ricerca. 
    • Nella casella Codice dall'assistente immetti il codice di 6 cifre che ti è stato fornito e seleziona Condividi schermo.
    • Attendi la persona che ti offre supporto e seleziona Consenti nella finestra che viene visualizzata.