Richiamo del cavo di alimentazione CA Microsoft per dispositivi Surface Pro idonei

Si applica a: Surface DevicesSurface

Stiamo richiamando e sostituendo il cavo di alimentazione CA di Microsoft per i dispositivi Surface Pro, Surface Pro 2 originali e alcuni dispositivi Surface Pro 3. Abbiamo informazioni dettagliate su quali dispositivi sono inclusi nel richiamo e, se il cavo di alimentazione Surface Pro è idoneo, su come ordinare una sostituzione gratuita.

Ecco il cavo di alimentazione che stiamo sostituendo

Cavo di alimentazione CA

Stiamo sostituendo il cavo rimovibile che collega l'alimentatore a una presa elettrica.

Alimentatore per il confronto

L'alimentatore non è incluso nell'offerta di richiamo e sostituzione.

Surface Pro power cord
Surface Pro power supply with an attached power cord

 

Ordinare un cavo di alimentazione sostitutivo

Se il cavo di alimentazione di Surface Pro è interessato dal richiamo, il modo più rapido per ottenere una sostituzione è ordinare online. Vai a Cavo di alimentazione CA, accedi con il tuo account Microsoft e segui i passaggi per completare la procedura.

 

surface per le aziende
Surface per le aziende

I clienti di Surface per le aziende che effettuano grossi ordini dovranno contattarci. Non verrà applicati alcun costo ai cavi di alimentazione CA sostitutivi per i dispositivi Surface idonei.

 

Parti che hanno diritto alla sostituzione

Questo richiamo si applica ai cavi di alimentazione CA per questi dispositivi venduti prima del 15 marzo 2015:

  • Surface Pro originale 
  • Surface Pro 2 
  • Surface Pro 3

Questo richiamo non si applica a questi dispositivi:

  • I modelli Surface Pro 3 venduti dopo il 15 marzo 2015
  • Surface RT, Surface 2, Surface Pro 4, Surface Pro (modello 1796), Surface Laptop, Surface Book, and Surface Studio
  • Docking station per Surface Pro 1, docking station per Surface Pro 2, docking station per Surface Pro 3 e Surface Dock
  • Qualsiasi alimentatore di terze parti o non Microsoft

Domande frequenti