Schermata nera quando Windows 10 viene riavviato dopo un aggiornamento di Windows su alcuni dispositivi in cui è stata creata un'immagine di fabbrica OEM

Si applica a: Windows 10, version 1703

Sintomi


Quando Windows 10 versione 1703 è riavviato dopo che è stato installato l'aggiornamento di un'applicazione del Microsoft Store alcuni dispositivi Windows 10 potrebbero presentare uno schermo nero per una durata di 5-10 minuti. Ciò si verifica perché i dispositivi hanno immagini di fabbrica OEM che sono state rilasciate con chiavi del Registro di sistema in conflitto con il servizio di preparazione app.

Causa


Su alcuni sistemi OEM le chiavi del Registro di sistema sono in conflitto con il servizio di preparazione app. Dopo 5-10 minuti di schermata nera l'utente riottiene il controllo del proprio dispositivo. Questo problema si verifica ogni volta che Windows viene riavviato.

Risoluzione


È ora disponibile un aggiornamento per rivolvere questa problema. È consigliabile che gli utenti con i dispositivi che hanno questo problema applichino l'aggiornamento immediatamente.

Come ottenere questo aggiornamento

Questo aggiornamento è disponibile come download critico da Windows Update. Per scaricare il pacchetto autonomo per questo aggiornamento, accedi al sito Web Microsoft Update Catalog.

Ulteriori informazioni


Se il problema persiste dopo aver installato questo aggiornamento, vedi il seguente articolo della Knowledge Base per altre cause possibili della schermata nera:

Risolvere i problemi relativi alla schermata nera o alla schermata vuota

Informazioni sui file


La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

x86 Windows 10

Nome file Versione file Dimensioni file Data Ora
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19 settembre 2017 09:04

 

x64 Windows 10

Nome file Versione file Dimensioni file Data Ora
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19 settembre 2017 09:04