Panoramica
Microsoft ha identificato un problema di compatibilità tra gli aggiornamenti della sicurezza di Windows rilasciati a gennaio 2018 e un numero limitato di prodotti software antivirus.
Il problema di compatibilità si verifica quando le applicazioni antivirus effettuano chiamate non supportate nella memoria del kernel di Windows. Queste chiamate possono causare errori di arresto (noti anche come errori con schermata blu) che impediscono l'avvio del dispositivo. Per evitare questi errori irreversibili, Microsoft offre attualmente gli aggiornamenti della sicurezza di Windows di gennaio e febbraio 2018 solo ai dispositivi che eseguono software antivirus provenienti da fornitori di software antivirus che hanno confermato che il loro software antivirus è compatibile impostando una chiave del Registro di sistema necessaria.
Aggiornamento dello stato del 10 aprile 2018
Stiamo revocando il controllo di compatibilità AV per gli aggiornamenti della sicurezza di Windows per i dispositivi Windows 7 SP1 e Windows 8.1 supportati tramite Windows Update. Continuiamo a richiedere che il software AV sia compatibile e, nei casi in cui ci siano problemi noti di compatibilità con i driver AV, bloccheremo tali dispositivi dagli aggiornamenti per evitare problemi. Si consiglia ai clienti di verificare con il proprio provider AV la compatibilità del prodotto software AV installato.
Aggiornamento dello stato del 13 marzo 2018
Il nostro recente lavoro con i nostri partner antivirus (AV) sulla compatibilità con gli aggiornamenti di Windows ha ora raggiunto un livello sostenuto di ampia compatibilità dell'ecosistema. In base all'analisi dei dati disponibili, il controllo di compatibilità antivirus per gli aggiornamenti della sicurezza di Windows di marzo 2018 per i dispositivi Windows 10 supportati tramite Windows Update viene revocato. Continuiamo a richiedere che il software AV sia compatibile e, nei casi in cui ci siano problemi noti di compatibilità dei driver AV, bloccheremo tali dispositivi dagli aggiornamenti per evitare problemi. Si consiglia ai clienti di verificare con il proprio provider AV la compatibilità del prodotto software AV installato.
Altre informazioni
Windows Defender Antivirus Defender, System Center Endpoint Protection e Microsoft Security Essentials sono compatibili con gli aggiornamenti della sicurezza di Windows 2018 e hanno impostato la chiave del Registro di sistema necessaria.
Clienti di Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 e Windows Server 2016
Microsoft raccomanda a tutti i clienti di proteggere i propri dispositivi eseguendo un programma antivirus compatibile e supportato. I clienti possono usufruire della protezione antivirus integrata, Windows Antivirus Defender, per dispositivi Windows 8.1 e Windows 10 o di un'applicazione antivirus di terze parti compatibile.
Clienti di Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
In un'installazione predefinita di Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1, i clienti non avranno un'applicazione antivirus installata per impostazione predefinita. In questi casi, Microsoft consiglia di installare un'applicazione antivirus compatibile e supportata, ad esempio Microsoft Security Essentials o un'applicazione antivirus di terze parti.
Clienti senza Antivirus
Nei casi in cui i clienti non possono installare o eseguire software antivirus, Microsoft consiglia di impostare manualmente la chiave del Registro di sistema come descritto di seguito per ricevere gli aggiornamenti della sicurezza di Windows più recenti.
Impostazione della chiave del Registro di sistema
Nota
Attenzione L'uso non corretto dell'editor del Registro di sistema può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la risoluzione dei problemi derivanti da un uso non corretto dell'editor del Registro di sistema. Usare l'editor del Registro di sistema a proprio rischio. Per informazioni su come modificare il Registro di sistema, vedere l'argomento della Guida "Modifica di chiavi e valori" nell'Editor del Registro di sistema (Regedit.exe) o gli argomenti della Guida "Aggiungere ed eliminare informazioni nel Registro di sistema" e "Modificare i dati del Registro di sistema" in Regedt32.exe.
Nota: i clienti che eseguono Windows 8.1 e versioni precedenti non riceveranno gli aggiornamenti della sicurezza di Windows di gennaio 2018 (o eventuali aggiornamenti della sicurezza di Windows successivi) e non saranno protetti dalle vulnerabilità della sicurezza a meno che e fino a quando il fornitore del software antivirus non imposti la seguente chiave del Registro di sistema:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”
Data="0x00000000”
Domande frequenti
D1: Perché alcune soluzioni antivirus non sono compatibili con gli aggiornamenti della sicurezza di gennaio-marzo 2018?
A1: Durante i test, abbiamo scoperto che alcune applicazioni di terze parti effettuavano chiamate non supportate nella memoria del kernel di Windows che causavano errori di interruzione (noti anche come errori della schermata blu).
Microsoft ha raccolto le risorse seguenti per aiutare i clienti potenzialmente interessati:
- Risolvere i problemi relativi agli errori con schermata blu in Windows 10
- Risoluzione degli errori con schermata blu in Windows 8.1
- Risolvere gli errori con schermata blu in Windows 7
D2: Che cosa sta facendo Microsoft per ridurre i problemi causati da queste applicazioni non supportate?
A2: Per proteggere i clienti da errori con schermata blu e scenari sconosciuti, Microsoft richiede a tutti i fornitori di software antivirus di attestare la compatibilità delle applicazioni impostando una chiave del Registro di sistema di Windows.
D3: Per quanto tempo Microsoft richiederà l'impostazione di una chiave del Registro di sistema per ricevere gli aggiornamenti della sicurezza di Windows?
A3: A partire dal 10 aprile 2018, verrà revocato il controllo di compatibilità antivirus per gli aggiornamenti della sicurezza di Windows per i dispositivi Windows 7 SP1 e Windows 8.1 supportati tramite Windows Update. A partire dal 13 marzo 2018, Microsoft sta rimuovendo il controllo di compatibilità AV per gli aggiornamenti della sicurezza di Windows di marzo 2018 per i dispositivi Windows 10 supportati tramite Windows Update. Continuiamo a richiedere che il software antivirus sia compatibile e, nei casi in cui ci siano problemi noti di compatibilità con i driver antivirus, possiamo impedire a tali dispositivi di ricevere gli aggiornamenti di Windows per evitare problemi.
D4: Ho un'applicazione antivirus compatibile ma non mi vengono offerti gli aggiornamenti della sicurezza di Windows. come possono farlo?
A4: In alcuni casi, potrebbe essere necessario del tempo prima che gli aggiornamenti della sicurezza di Windows vengano distribuiti ai sistemi, in particolare per i dispositivi spenti o non connessi a Internet (offline). Dopo la riaccensione, questi sistemi dovrebbero ricevere gli aggiornamenti dai provider del software antivirus. I clienti che riscontrano ancora problemi 24 ore dopo essersi assicurati che i dispositivi dispongano di una connettività Internet appropriata, devono contattare il fornitore del software antivirus per ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
D5: Il software antivirus non è compatibile. cosa si deve fare?
A5: Microsoft ha lavorato a stretto contatto con i partner di software antivirus per aiutare tutti i clienti a ricevere gli aggiornamenti della sicurezza di Windows 2018 il prima possibile. Per ulteriori informazioni, vedere le sezioni di aggiornamento dello stato più avanti in questo articolo. Se non si riceve l'aggiornamento della sicurezza di questo mese, Microsoft consiglia di contattare il provider del software antivirus.
D6: Ho un'applicazione software antivirus compatibile, ma ho ancora riscontrato una schermata blu. cosa si deve fare?
A6: Microsoft ha raccolto le seguenti risorse per aiutare i clienti potenzialmente interessati: