Problemi con il push di un'app o di un gioco in un dispositivo

A volte lo spostamento di un gioco o un'app da un dispositivo all'altro non sembra funzionare. Ecco alcune cose da controllare:

• Hai superato il limite di dispositivi? Se disponi già del numero massimo di 10 dispositivi, rimuovine uno in modo da poterne aggiungere uno nuovo.

  1. Vai a https://account.microsoft.com/devices, accedi e trova il dispositivo che desideri rimuovere.
  2. Seleziona Mostra dettagli o seleziona Gestisci.
  3. Sotto il nome del dispositivo, seleziona Altre azioni>Rimuovi e segui le istruzioni. Per altre informazioni, vedi Come accedere all'account Microsoft e Gestire i dispositivi usati con il tuo account Microsoft.

  

• I dispositivi utilizzano la stessa versione di Windows? Alcune app e giochi non funzionano in tutte le versioni di Windows. Per informazioni sull'aggiornamento di Windows, vedi Windows Update: domande frequenti.

• Se non vedi il gioco o l'app su Xbox One, controlla I miei giochi & app>Pronti per l'installazione. Per installare automaticamente giochi e app, assicurati di eseguire l'installazione sulla tua Xbox home e seleziona Impostazioni in Download Aggiornamenti & sistema>Mantieni>aggiornati i miei giochi & le mie app. Per altre info sulla Xbox home, vedi Come impostare una console Xbox One come la Xbox home.

• Se non riesci a trovare un gioco o un'app dopo averla spostata nel PC, puoi verificare ciò che possiedi in Microsoft Store sul PC.

  1. In Cerca sulla barra delle applicazioni digita Microsoft Store e selezionalo nei risultati.
  2. Seleziona Raccolta e scorri i risultati per trovare il gioco o l'app che hai spostato.

• Hai domande sul codice Product Key? Vedi Trovare download e codici Product Key Microsoft per altre info.

• Alcune app o giochi funzionano solo su tipi specifici di dispositivi. Potresti ricevere un messaggio di errore sulla compatibilità e, in tal caso, puoi verificare la presenza di versioni compatibili della tua app o del tuo gioco in Microsoft Store.

A volte lo spostamento di un gioco o un'app da un dispositivo all'altro non sembra funzionare. Ecco alcune cose da controllare:

• Hai superato il limite di dispositivi? Se disponi già del numero massimo di 10 dispositivi, rimuovine uno in modo da poterne aggiungere uno nuovo.

  1. Vai a https://account.microsoft.com/devices, accedi e trova il dispositivo che desideri rimuovere.
  2. Seleziona Mostra dettagli o seleziona Gestisci.
  3. Sotto il nome del dispositivo, seleziona Altre azioni>Rimuovi e segui le istruzioni. Per altre informazioni, vedi Come accedere all'account Microsoft e Gestire i dispositivi usati con il tuo account Microsoft.

  

• I dispositivi utilizzano la stessa versione di Windows? Alcune app e giochi non funzionano in tutte le versioni di Windows. Per informazioni sull'aggiornamento di Windows, vedi Windows Update: domande frequenti.

• Se non vedi il gioco o l'app su Xbox One, controlla I miei giochi & app>Pronti per l'installazione. Per installare automaticamente giochi e app, assicurati di eseguire l'installazione sulla tua Xbox home e seleziona Impostazioni in Download Aggiornamenti & sistema> Mantieni > aggiornati i miei giochi & le mie app. Per altre info sulla Xbox home, vedi Come impostare una console Xbox One come la Xbox home.

• Se non riesci a trovare un gioco o un'app dopo averla spostata nel PC, puoi verificare ciò che possiedi in Microsoft Store sul PC.

  1. In Cerca sulla barra delle applicazioni digita Microsoft Store e selezionalo nei risultati.
  2. Seleziona Libreria o >La mia raccolta>Tutte le app o i giochi di proprietà e scorri i risultati per trovare il gioco o l'app che hai spostato.

• Hai domande sul codice Product Key? Vedi Trovare download e codici Product Key Microsoft per altre info.

• Alcune app o giochi funzionano solo su tipi specifici di dispositivi. Potresti ricevere un messaggio di errore sulla compatibilità e, in tal caso, puoi verificare la presenza di versioni compatibili della tua app o del tuo gioco in Microsoft Store.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi di installazione di giochi o app sulla console Xbox, vai a support.xbox.com.