Se non ricordi le informazioni di accesso a Windows, usa i nostri articoli di supporto "Self-help" per recuperare il tuo account:
Messaggio di errore "Non è possibile accedere al tuo account"
Password dell'account Microsoft dimenticata
Suggerimento
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal
Se si verificano problemi con Windows Hello, consultare la Windows Hello problemi comuni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Altri problemi di accesso a Windows
Ecco alcune soluzioni che puoi provare in caso di problemi di accesso a un dispositivo Windows.
Riavviare il dispositivo
In molti casi, il riavvio del dispositivo può risolvere i problemi di accesso. Il riavvio può cancellare gli errori temporanei di sistema che potrebbero causare il problema.
Suggerimento
Se vedi che sono disponibili aggiornamenti, seleziona Aggiorna e riavvia per riavviare il dispositivo e completare l'installazione degli aggiornamenti.
Accedi in modalità provvisoria
L'avvio del dispositivo in modalità provvisoria consente di risolvere i problemi di accesso. Se puoi accedere in modalità provvisoria, significa che il problema di accesso non dipende dai driver del dispositivo di base e dalle impostazioni predefinite.
Nota
Questa opzione di accesso funzionerà solo se disponi di una password (per un account Microsoft o un account locale), poiché il PIN e le opzioni di biometria non sono disponibili.
Per riavviare in modalità provvisoria:
- Riavvia il dispositivo selezionando Riavvia>. Quando viene visualizzata la schermata di accesso, tieni premuto il tasto MAIUSC mentre selezioni Riavvia>.
- Dopo il riavvio del PC nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi relativi> alleopzioni> avanzateImpostazioni> di avvioRiavvia.
- Dopo il riavvio del PC, vedrai un elenco di opzioni. È consigliabile selezionare 5 o premere F5 per accedere alla modalità provvisoria con rete.
Scopri di più sull'accesso in modalità provvisoria quando si verifica un problema di schermata nera o vuota.
Accedere con un altro account
Se hai più account nel tuo dispositivo, prova ad accedere con un altro account.
Nella schermata di accesso seleziona un altro account nell'elenco in basso a sinistra. Per accedere con un account non elencato, seleziona Altro utente e digita le credenziali dell'account.
Una volta eseguito l'accesso, verifica la disponibilità di aggiornamenti nel PC e quindi controlla gli account esistenti (sono necessari Amministrazione diritti).
Verificare la connessione Internet
In alcuni casi, potresti non essere in grado di accedere senza una connessione Internet.
Assicurati di essere connesso a Internet selezionando 
di rete nella schermata di blocco del dispositivo.
Suggerimento
- Se hai problemi di connessione alla rete Wi-Fi o se il segnale è debole, prova a connettere il dispositivo direttamente al router o al modem con un cavo Ethernet.
- Se il PC è connesso con un cavo di rete Ethernet, verifica che sia completamente inserito a casa: prova a scollegare e reinserisci, verifica che scatta in posizione.
- Se i problemi di connettività persistono, controlla la connessione a Internet usando un altro dispositivo per capire se si tratta di un problema di rete.