Come ottenere supporto per i partner Microsoft

Si applica a: Platform/Tools SupportPartner

Panoramica


L'esperienza di supporto del sito Web dei partner Microsoft ( https://partner.microsoft.com ) include tutti i programmi commerciali, consumer e didattici. La pagina di supporto è l'unico luogo per tutte le esigenze di supporto dei partner, indipendentemente dal programma.

Come posso ottenere aiuto?

Si prega di selezionare che tipo di aiuto stai cercando:

Ottieni supporto consigliato soluzioni e opzioni di supporto


1. Vai al sito web del partner> fai clic su Supporto 

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2. Si verrà reindirizzati alla pagina principale del supporto, dove si dispone dell'opzione di ricerca Ottieni supporto.

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Nota: La ricerca ignora le parole di 1 o 2 lettere

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  1. Ottenere il supporto contiene Area, Categoria e Argomento
  2. Argomento: le soluzioni consigliate visualizzeranno informazioni di autoassistenza pertinenti per risolvere il problema.
  3. Se le soluzioni consigliate non risolvono il problema, seleziona dall'elenco delle opzioni di supporto disponibili per il problema (potrebbe trattarsi di invio di ticket online, chat, telefono o altre opzioni).

Nota: potrebbe essere necessario che l'utente escprima.

 

Ci sono 2 opzioni per cercare di nuovo

1. Selezionare Cancella tutte le selezioni Oppure inizia semplicemente selezionando una nuova Area > Categoria > o Argomento

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2. Iniziare a digitare nella casella di ricerca del supporto

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Nota: Una volta completata una ricerca di supporto, l'ultima ricerca verrà memorizzata (a meno che la cache non sia cancellata, nuova macchina, ecc.) e il Get Support (Area) sarà sempre visibile.

In alternativa, se si riscontrano difficoltà nell'identificare la categoria e l'argomento corretti per la query, è possibile selezionare la Categoria Altro per ottenere assistenza per trovare ciò che si sta cercando.

Tutti gli argomenti di supporto Get


Espandere il seguito per acquisire familiarità con tutte le opzioni disponibili Area, Categoria e Argomento:

 

Principali domande dei partner


In questa sezione puoi trovare i principali problemi che i team di supporto ricevono tramite chat e invio di biglietti online.

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Altre risorse di supporto


Guida del Centro per i partner: individua tutte le risorse per facilitare la migrazione al Centro per i partner.

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Ulteriori risorse di supporto: informazioni aggiuntive per confrontare rapidamente le offerte di supporto, esaminare i percorsi tecnici, partecipare alla community dei partner Microsoft e vedere cosa accade nella pagina Twitter del supporto per i partner Microsoft.

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Se vuoi rimanere pubblicato, segui le opzioni della community dei partner. (MicrosoftPartner Community, @MPNSupport Twitter e così via)

Nota: Se hai un feedback sulle opzioni disponibili all'interno dei menu a discesa o sui risultati delle soluzioni consigliate o delle opzioni di supporto, fai clic su "Questa pagina è stata utile? - Sì o No" e fornisci un feedback aggiuntivo su ciò che sta funzionando o dove possiamo migliorare l'esperienza di supporto.

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Centro per i partner / Dashboard


Il collegamento al dashboard visualizzerà contenuti diversi a seconda del tipo di account partner.

Account del Centro per i partner

Inizia dal sito Web dei partner Microsoft - https://partner.microsoft.com

Fare clic su Dashboard per passare a Panoramica del dashboard del Centro per i partner

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I partner migrati dal Partner Membership Center (PMC) al Centro per i partner vedranno il sistema di menu del Centro per i partner, a seconda dei ruoli utente e delle autorizzazioni, ad esempio Amministratore globale, Amministratore partner MPN e tipo di partner, ad esempio CSP.https://partner.microsoft.com/pcv/dashboard/overview

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Per altre informazioni su come segnalare un problema con il Centro per i partner, consulta questo articolo.

Account non migrato - Partner Membership Center (PMC)

I partner che hanno eseguito l'accesso con account PMC non vedranno il menu Dashboard. Tuttavia, se si fa clic su Dashboard prima di accedere si viene indirizzati a risorse per i partner

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

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