Errore in un computer in cui è collegato un dispositivo USB o una scheda SD: questo PC non può essere aggiornato a Windows 10

Questo articolo consente di correggere un errore che si verifica in un computer in cui è collegato un dispositivo USB o una scheda SD quando si tenta di eseguire l'aggiornamento delle funzionalità di maggio 2019 per Windows 10 (Windows 10 versione 1903).

Si applica a: Windows 10, versione 1903
Numero KB originale: 4500988

Sintomi

Se si sta provando a eseguire l'aggiornamento delle funzionalità di maggio 2019 per Windows 10 (Windows 10 versione 1903), è possibile che si verifichi un blocco dell'aggiornamento e venga visualizzato il messaggio seguente:

Questo PC non può essere aggiornato a Windows 10.

Causa

Se si dispone di un dispositivo USB esterno, una scheda di memoria SD o una scheda UFS collegata durante l'installazione di Windows 10 versione 1903, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che indica che questo PC non può essere aggiornato a Windows 10. Ciò è causato dalla riassegnazione di unità inappropriata durante l'installazione.

Un dispositivo USB esterno, una scheda di memoria SD o una scheda UFS collegata al computer può causare una riassegnazione dell'unità inappropriata nei computer basati su Windows 10 durante l'installazione dell'aggiornamento Windows 10 versione 1903. Per questo motivo, nei computer è presente un blocco degli aggiornamenti per impedire loro di ricevere Windows 10 versione 1903 se viene rilevata questa situazione. In questo modo viene generato il messaggio di errore indicato nella sezione Sintomi se l'aggiornamento viene ritento in un computer interessato.

Scenario di esempio

Un aggiornamento a Windows 10 versione 1903 viene provato in un computer con una chiavetta usb inserita in una porta USB. Prima dell'aggiornamento, l'unità personale viene montata nel sistema come unità G in base alla configurazione dell'unità esistente. Tuttavia, dopo l'installazione dell'aggiornamento della funzionalità, al dispositivo viene assegnata una lettera di unità diversa (ad esempio, unità H).

Per proteggere l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco ai dispositivi con un dispositivo USB esterno o una scheda di memoria SD collegata da offrire Windows 10 versione 1903 fino a quando questo problema non viene risolto.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, rimuovere dal computer tutti i supporti esterni, ad esempio dispositivi USB, schede SD e schede UFS. Riavviare quindi l'installazione dell'aggiornamento della funzionalità Windows 10 versione 1903. L'aggiornamento dovrebbe ora procedere normalmente.

Se si usa il supporto di installazione (unità flash USB, DVD o file ISO) per installare Windows 10, copiare i file nel supporto di installazione nell'unità locale e quindi avviare l'installazione dall'unità locale.

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema in Windows 10 versione 1903.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.