Sintomi
Dopo aver completato correttamente la Configurazione guidata per configurare un nuovo dispositivo Windows o dopo il ripristino di un dispositivo, una volta visualizzato il desktop potresti vedere una schermata con barre nere nella parte superiore e inferiore con il colore blu al centro e ricevere l'errore "Si è verificato un problema, ma puoi riprovare. MSA" con un pulsante Riprova.
Causa
La Configurazione guidata è costituita da una serie di schermate in cui viene chiesto ai clienti di accettare il contratto di licenza, accedere a un Account Microsoft o registrarsi ad esso e consente di configurare una nuova installazione di Windows. Durante la Configurazione guidata puoi connetterti a Internet, ma non sei obbligato. Potresti ricevere questo errore la prima volta che ti connetti a Internet su un nuovo dispositivo o in una nuova installazione di Windows che non è stata connessa in precedenza a Internet durante la Configurazione guidata.
Soluzione alternativa
Se non hai alcun lavoro aperto, attieniti alla seguente procedura:
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Seleziona CTRL+ALT+CANC sulla tastiera.
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Nell'angolo in basso a destra della schermata seleziona il pulsante Arresta .
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Seleziona Riavvia.
Se hai un lavoro aperto che non vuoi perdere, attieniti alla seguente procedura:
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Seleziona una volta CTRL+MAIUSC+F10 sulla tastiera.
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Seleziona CTRL+MAIUSC+ESC sulla tastiera per aprire Gestione attività. Se la funzionalità Gestione attività non è aperta, ripeti il passaggio 1.
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Se non viene visualizzata la scheda Dettagli, seleziona Altri dettagli in basso a sinistra.
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Seleziona la scheda Dettagli.
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Individua il processo wwahost.exe. Fai clic con il pulsante destro del mouse o premi a lungo sul processo e seleziona Termina attività dal menu di scelta rapida.
Dopo aver completato tutti i passaggi in entrambi questi metodi, non dovresti ricevere più questo errore.
Passaggi successivi
Microsoft sta lavorando alla risoluzione del problema e fornirà un aggiornamento in una delle prossime versioni.
