Risoluzione dei problemi di Windows Defender

Autore:

Raghu Boddu, MVP

DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ COMUNITARIA SOLUZIONI CONTENUTO

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RIEPILOGO

In questo articolo vengono fornite le informazioni sulla risoluzione dei problemi su applicazione Windows Defender,

SINTOMI

Windows Defender è un nuovo programma di protezione che consente di proteggere il PC da spyware e altro software indesiderato. Questo programma funziona su Windows XP e Vista. Possono verificarsi vari problemi con l'applicazione di Microsoft Windows Defender. In questo articolo vengono illustrati i vari problemi con le procedure di risoluzione dei problemi.

RISOLUZIONE

Impossibile per il programma di avvio di Windows Defender in Windows XP:
 
All'avvio di Windows XP, viene visualizzato un messaggio di errore "Impossibile servizio di avvio di Windows Defender". Questo problema si verifica se alcune voci del Registro di sistema sono danneggiati. Riavviare il servizio dalla console di servizio potrebbe anche richiedere lo stesso errore.
 
Per risolvere questo problema, è necessario disinstallare e reinstallare il Windows Defender. Seguire il sotto menzionati passaggi:
 
1. fare clic su Start, pannello di controllo.
2. fare clic su Aggiungi o Rimuovi programmi.
3. Fare clic su Windows Defender, quindi su Rimuovi.
 
Verrà installato Windows Defender. È possibile scaricare e reinstallare la versione aggiornata dal seguente collegamento:
 

 
Impossibile disinstallare Windows Defender in XP:
 
Questo problema si verifica a causa della libreria DLL danneggiata. Per risolvere questo problema, scaricare ed eseguire l'utilità di pulitura di Microsoft Installer. Scaricarlo dal seguente link:
 

 
È inoltre possibile disinstallare il programma Windows Defender eseguendo l'opzione di comando di disinstallazione da eseguire.
 
Fare clic su Start, tipo Esegui e digitare quanto segue:
 
msiexec / disinstallare windowsdefender.msi /quiet /log uninstall.log
 
Nota: Questo metodo solo funziona in Windows XP e non applicabile per Windows Vista.
 
Risoluzione degli errori di codice con il programma di Windows Defender:
 
Durante l'aggiornamento automatico di definizioni di Windows Defender, è possibile che si verifichino errori di codice diversi. Ciò è dovuto alcune impostazioni in Windows update. Attenersi alla procedura riportata di seguito per risolvere lo stesso:
 
1. fare clic su Start, tutti i programmi, Windows Update.
 
Se il motore di aggiornamento si richiede a Microsoft Update, è necessario modificarlo a Windows Update.
 
2. selezionare l'opzione di modificare le impostazioni nel riquadro di sinistra
3. deselezionare "Usa Microsoft Update".
 
Questo dovrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste, procedere come indicato nei seguenti articoli della KB:
 

 

 
Inoltre, è possibile scaricare e installare manualmente le definizioni di Windows Defender. Visitare il seguente collegamento e scaricare 32 o 64 bit in base alla versione del sistema operativo Windows:
 

 
Caso di problemi con il download la definizione o l'esecuzione del programma a causa di grave virus/malware allegare, eseguire una scansione di sicurezza del PC. Visitare:
 

 
Questa operazione rimuoverà qualsiasi Virus, Malware o spyware dal sistema e consente di continuare la propria attività.
 
Quando viene avviata l'applicazione di Windows Defender dice "Ha smesso di servizio":
 
Se si utilizza un programma spyware/malware di terze parti, potrebbe disabilitare il servizio di Windows Defender. Per riavviare il servizio di Windows Defender, procedere come segue:
 
1. fare clic su Start, digitare Esegui. (È possibile anche utilizzare Win Key + R)
2. Digitare Services. msc
3. fare clic sul servizio di Windows Defender e fare clic su Start.
 
Per interrompere l'applicazione di Windows Defender, è possibile seguire la stessa procedura e interromperlo.
 
Tuttavia, se non si desidera utilizzare il programma affatto, è possibile modificare il tipo di avvio su "Manuale" dalle proprietà dei servizi. Windows Defender destro e scegliere Proprietà per visualizzare l'opzione.
 
Windows Defender richiede molto tempo per eseguire una scansione completa:
 
Questo problema si verifica a causa dei file temporanei Internet, cookie e altri file applog. Per risolvere questo problema, si consiglia di rimuovere tutti i file prima di pianificare una scansione completa.
 
Inoltre, aggiornare il pacchetto di definizione prima di eseguire un'analisi completa per rimuovere lo spyware più recente.
 
La segnalazione delle informazioni di Spyware a Microsoft:
 
L'identità di qualsiasi spyware è possibile segnalare a Microsoft. Verificare il seguente collegamento per ulteriori informazioni:
 

 
Proprietà

ID articolo: 555957 - Ultima revisione: 15 feb 2017 - Revisione: 1

Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Service Pack 2

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