Schede di rete mancanti o non corrette in Gestione periferiche dopo l'esecuzione di NTBackup per il ripristino dei dati dello stato del sistema

Sintomi

Dopo l'esecuzione dell'utilità NTBackup (Ntbackup.exe) per il ripristino completo dei dati dello stato del sistema, è possibile che le schede di rete non siano incluse in Gestione periferiche o vengano riportate con nomi non corretti. Possono ora essere presenti nuovi miniport WAN (L2TP, Layer 2 Tunneling Protocol) assenti prima dell'operazione di ripristino. Può risultare impossibile rimuovere le nuove schede riportate in Gestione periferiche e reinstallare quelle mancanti.

Cause

Questo problema si verifica poiché il database delle periferiche Plug and Play è stato ripristinato solo in parte e si trova quindi in uno stato incoerente.

Risoluzione

Per ripristinare i dati dello stato del sistema nei successivi backup in modo da garantire il corretto funzionamento delle periferiche, attenersi alla seguente procedura.

NOTA: questa modifica deve essere applicata anche all'installazione di Windows 2000 che ospita il processo di ripristino Ntbackup.exe. I backup dei dati dello stato del sistema eseguiti prima di questa modifica continueranno a causare i sintomi descritti in questo articolo.
  1. Avviare l'Editor del Registro di sistema.
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\KeysNotToRestore
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce
    Plug & Play , quindi scegliere Modifica.
  4. Nella casella Dati valore modificare il testo da
    CurrentControlSet\Enum
    CurrentControlSet\Control\CriticalDeviceDatabase
    a
    CurrentControlSet\Control\CriticalDeviceDatabase
È disponibile una correzione supportata da Microsoft che, tuttavia, è destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si è verificato questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft (PSS) e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.


Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come ottenere la correzione rapida per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
265173 The Datacenter Program and Windows 2000 Datacenter Server Product
Per ulteriori informazioni sull'installazione di un gruppo di correzioni rapide con un solo riavvio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
296861 Use QChain.exe to Install Multiple Hotfixes with One Reboot
Proprietà

ID articolo: 810161 - Ultima revisione: 31 mar 2006 - Revisione: 1

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