Errore "codice product key non valido" in Microsoft Games, MapPoint, o Streets and Trips

Sintomi

Dopo aver installato uno dei titoli Microsoft elencati nella sezione "Si applica a", e quindi si tenta di immettere il codice product key quando richiesto, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Messaggio di errore 1
Il codice product key non è valido. Immettere nuovamente la chiave.
Messaggio di errore 2
Il codice "product key" immesso è errato o non valido. Se il codice "product key" è stato digitato in modo errato, correggere e riprovare.

Nota: Se hai perso un codice "product key" per qualsiasi software, contattare il supporto Microsoft Technical. Una Commissione può chiedere di ottenere un codice "product key". Vedere la sezione "Contatto supporto tecnico clienti Microsoft" in questo articolo.

Causa

Questo problema può verificarsi per uno o più dei seguenti motivi:
  • Il codice "product key" non è stato immesso correttamente.
  • Il numero di set di CD, il numero di assembly del disco o il numero di parte è stata immessa anziché il codice "product key".
  • Il codice "product key" per un prodotto immesso per un prodotto diverso.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare i metodi seguenti nell'ordine in cui sono presentate.

Metodo 1: Verificare che si sta immettendo il codice prodotto corretto

Per assicurarsi che si sta immettendo il codice prodotto corretto, attenersi alla seguente procedura:
  1. Verificare di aver digitato il prodotto chiave e che non è stato immesso il numero di set di CD, il numero di assembly del disco o il numero di parte.

    Il codice product key si trova all'interno della custodia del CD o sul retro della custodia del disco su un adesivo rettangolare. Il numero viene visualizzato il seguente formato:
    CODICE PRODOTTO: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. Digitare nuovamente il codice "product key". Assicurarsi di digitarlo correttamente.

    Assicurarsi di digitare i caratteri corretti. I seguenti caratteri sono spesso confusi con un altro:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • La lettera a e il numero 0 (zero)
    • La lettera Z e il numero 2 (due)
  3. Verificare che si sta utilizzando il codice "product key" con il prodotto. Le chiavi di prodotto funzionano solo per il prodotto cui è assegnato il codice "product key".
Se si immette il set di caratteri, esatte e se ricevi ancora lo stesso messaggio di errore, passare al metodo 2.

Metodo 2: Eliminare file temporanei Internet

Per eliminare i file temporanei Internet, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Internet Explorer.
  2. Chiudere tutte le istanze di Esplora risorse.
  3. Fare clic su Start, scegliere Pannello di controlloe quindi fare doppio clic su Opzioni Internet.
  4. Nella scheda Generale , fare clic su Elimina file in File temporanei Internet.
  5. Nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni , assicurarsi che sia selezionata la casella di controllo di file temporanei Internet .
    Importante È inoltre possibile selezionare altre caselle di controllo Elimina cronologia esplorazioni . Assicurarsi che selezionando una di queste caselle di controllo, si si assume alcuna responsabilità per l'eliminazione di tutti i file correlati al browser.
  6. Fare clic su Elimina.
  7. Una volta eliminati i file del browser selezionati, fare clic su OK.
  8. Provare di nuovo il metodo 1.
Se il problema persiste, passare al metodo 3.

Metodo 3: Riavviare il computer utilizzando un avvio parziale

Quando si avvia Microsoft Windows, il software venga avviato con il sistema operativo. Questi programmi possono comprendere programmi antivirus e di sistema che potrebbero interferire con il gioco.

Quando si esegue un avvio parziale prima di eseguire il programma di installazione, si impedisce l'avvio automatico di questi programmi.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

331796 eseguire un avvio parziale per stabilire se programmi in background interferiscono con il gioco o il programma


Se il problema persiste, passare al metodo 4.

Metodo 4: Contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft

Se i metodi precedenti non risolvono il problema, contattare supporto tecnico clienti Microsoft per assistenza. Assicurarsi di avere sempre a disposizione il messaggio di errore quando si chiama. Assicurarsi di disporre il disco del prodotto disponibile in modo che sia possibile fornire il numero che si trova sul cerchio interno sul disco.

Per contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft, visitare il seguente sito Web.Selezionare il nome del prodotto appropriato e verrà visualizzata con le opzioni per contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft.

Proprietà

ID articolo: 812467 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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