Errore durante il tentativo di attivazione di Windows Server 2003 su Internet: Numero di messaggio 32777

Questo articolo fornisce soluzioni alternative a un problema per cui viene visualizzato un errore quando si attiva Microsoft Windows Server 2003 tramite Internet.

Si applica a: Windows Server 2003
Numero KB originale: 816897

Sintomi

Quando si tenta di attivare Windows Server 2003 tramite Internet, l'attivazione del prodotto Windows potrebbe non riuscire e potrebbero verificarsi i problemi seguenti:

• Viene visualizzato un messaggio che richiede un nome utente e una password.

• Viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  Impossibile stabilire una connessione con il server di attivazione. Controllare le impostazioni di rete e verificare di essere in grado di connettersi a Internet, quindi riprovare. Numero di messaggio 32777.

L'attivazione del prodotto Windows non riesce indipendentemente dal fatto che si immettano o meno il nome utente e la password.

Causa

Questo problema si verifica se entrambe le condizioni seguenti sono vere:

• La configurazione di sicurezza avanzata di Microsoft Internet Explorer è abilitata nel server.
• Connettersi a Internet tramite un server proxy in cui è abilitata l'autenticazione di base.

La configurazione della sicurezza avanzata di Internet Explorer (nota anche come protezione avanzata di Internet Explorer) usa la revoca del certificato. Questo processo di ricerca della revoca del certificato prevede un'operazione di recupero url. In questo caso, il recupero dell'URL passa attraverso il server proxy e si verifica al di fuori del contesto esplicito dell'utente connesso. Pertanto, l'autenticazione di base richiede erroneamente il nome e la password dell'account utente. L'utente in genere non è a conoscenza della convalida dei certificati e potrebbe essere richiesto ripetutamente durante la convalida di una serie di certificati.

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Soluzione alternativa 1: Non usare l'autenticazione di base

Evitare di usare l'autenticazione di base nel server proxy. Se è necessario usare l'autenticazione di base, escludere gli URL per gli elenchi di revoche di certificati (CRL) dal requisito per l'autenticazione di base. A tale scopo, configurare l'elenco seguente di CRL da annullare l'autenticazione nel server proxy:

• http://crl.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
• http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
• http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
• http://www.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
• http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
• http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl

Soluzione alternativa 2: attivare usando il telefono

Se viene visualizzato il messaggio di errore descritto nella sezione Sintomi di questo articolo quando si tenta di attivare Windows, fare clic sul pulsante Telefono nell'Attivazione guidata di Windows per attivare Windows tramite telefono.

Soluzione alternativa 3: Disattivare la revoca del certificato in Internet Explorer

Disattivare la revoca del certificato in Internet Explorer per consentire l'attivazione di Windows. A tale scopo, procedere come segue.

1. Avviare Internet Explorer.

2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.

3. Fare clic sulla scheda Avanzate e deselezionare le caselle di controllo seguenti nell'elenco Impostazioni :

   • Verificare la revoca del certificato del server di pubblicazione
   • Verificare la revoca del certificato del server (è necessario riavviare)

4. Fare clic su Applica e quindi su OK.

5. Chiudere e riavviare Internet Explorer.

6. Attivare Windows.

7. In Internet Explorer fare clic su Opzioni Internet dal menu Strumenti .

8. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi selezionare le caselle di controllo seguenti nell'elenco Impostazioni :

   • Verificare la revoca del certificato del server di pubblicazione
   • Verificare la revoca del certificato del server (è necessario riavviare)

9. Fare clic su Applica e quindi su OK.

10. Chiudere e riavviare Internet Explorer.

Ulteriori informazioni

Poiché altri problemi possono generare il numero di messaggio di errore 32777, è possibile visualizzare il file Setuplog.txt per determinare se il problema descritto in questo articolo è la causa di questo errore. Il codice di stato 407 indica in genere l'occorrenza del problema descritto in questo articolo. Di seguito è riportato un esempio di codice di stato 407 visualizzato in un file Setuplog.txt:

<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4423,,DISPID_EXTERNAL_CONNECTEDTOINTERNETEx
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1560,,tenta di connettersi al server HTTP WPA
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2170,,Disabled RAS Autodial per la sessione di accesso corrente
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1480,,codice di stato HTTP dal server HTTP WPA 407
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2184,,Restore value of RAS Autodial for current logon session
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1657,, potrebbe connettersi al server HTTP WPA
<DateTime,OOBE> Trace,0,,GetPreferredConnection: null
<DateTime,OOBE> Trace,0,,UseModem: false
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3049,,DISPID_EXTERNAL_CONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3054,,DISPID_EXTERNAL_RECONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4500,,DISPID_EXTERNAL_ACTIVATE
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,6979,,Waiting for response from m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>()
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,5724,,m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>() non riuscito. Errore = 32777
<Errore DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,311,,Attivazione prodotto Windows.
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,313,,ReturnActivationStatus: Status = 7, Detail = 32777
<DateTime,OOBE> Trace,0,,Activation failed. Errore = 7

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.