Si verificano errori di Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access quando per Exchange Server 2003 è necessario SSL o l'autenticazione basata su form

Lo strumento Exchange Analyzer connettività remota consente di risolvere i problemi di connettività in una distribuzione di Microsoft Exchange Server. Lo strumento simula diversi scenari del flusso della posta e di accesso client. Quando un test ha esito negativo, molti degli errori Mostra suggerimenti che consentono all'amministratore IT di risoluzione dei problemi risolvere il problema. (Schermata per questo passaggio è indicata sotto).
Screen shot for Remote Connectivity Analyzer

Per utilizzare questo strumento, visitare http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=154308.


Per ulteriori informazioni sullo strumento Exchange Server Remote Connectivity Analyzer (ExRCA), visitare i seguenti siti Web Microsoft TechNet:

Sintomi

Quando si tenta di accedere a un computer Microsoft Exchange Server 2003 utilizzando Microsoft Office Outlook Mobile Access o Exchange ActiveSync, si verificano problemi di connessione o sincronizzazione. Exchange Server ActiveSync e Outlook Mobile Access (OMA) di Exchange utilizzare la directory virtuale /Exchange per accedere ai modelli OWA e DAV sui server back-end di Exchange in cui si trova la cassetta postale dell'utente. Exchange Server ActiveSync e OMA non può accedere alla directory virtuale in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • La directory virtuale di Exchange su un server back-end di Exchange è configurata per richiedere SSL.
  • Autenticazione basata su form è abilitata.
Nota: Questi problemi non si verificano se le stesse condizioni sono true nella directory virtuale di Exchange su un server front-end.


Quando si verifica questo problema, è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi in Outlook Mobile Access o Exchange Server ActiveSync.

Sintomi in Outlook Mobile Access

  • Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile connettersi alla cassetta postale sul server
    Nomeserver. Riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattare l'amministratore.
    Inoltre, il seguente messaggio di errore viene registrato nel registro applicazione nel Visualizzatore eventi sul computer che esegue Exchange Server:
  • Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Si è verificato un errore di sistema durante l'elaborazione della richiesta. Riprova in seguito. Se il problema persiste, contattare l'amministratore.
    Inoltre, il seguente messaggio di errore viene registrato nel registro applicazione nel Visualizzatore eventi sul server che esegue Exchange Server:


Sintomi in Exchange ActiveSync

Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Sincronizzazione non riuscita a causa di un errore sul server. Riprova. Codice di errore: HTTP_500 dopo


Inoltre, su un server che esegue Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), i seguenti eventi vengono registrati nel registro applicazione nel computer di Exchange.

Evento 1
Per informazioni su come configurare correttamente Exchange impostazioni della directory virtuale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Si verificano errori di Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access 817379 quando per Exchange Server 2003 è necessario SSL o autenticazione basata su form

Evento 2
Per informazioni su come configurare correttamente Exchange impostazioni della directory virtuale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Si verificano errori di Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access 817379 quando per Exchange Server 2003 è necessario SSL o autenticazione basata su form

Evento 3
Per informazioni su come configurare Exchange impostazioni della directory virtuale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Si verificano errori di Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access 817379 quando per Exchange Server 2003 è necessario SSL o autenticazione basata su form

Per informazioni su come configurare correttamente Internet Information Services (IIS) per supportare l'autenticazione Kerberos e NTLM, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
215383 come configurare IIS per supportare il protocollo Kerberos e il protocollo NTLM per l'autenticazione di rete

Questo problema può verificarsi dopo l'installazione di Microsoft Windows SharePoint Services in un computer che esegue Exchange Server 2003. Per informazioni su come configurare correttamente un server per eseguire sia Windows SharePoint Services e Exchange Server 2003, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
823265 viene visualizzato un errore "Pagina non trovata" messaggio quando si utilizza Outlook Web Access (OWA) per individuare il client di Exchange Server 2003 dopo l'installazione di Windows SharePoint Services

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Nota: Non è necessario eseguire uno dei metodi descritti nella sezione "Risoluzione" per configurare un server front-end per richiedere SSL e per attivare l'autenticazione basata su form nel server front-end.

Nota: Se si esegue Microsoft Small Business Server 2003, le configurazioni descritte nel metodo 1 e nel metodo 2 nella sezione "Risoluzione" vengono configurate automaticamente durante l'installazione. Se si ricevono gli errori descritti nella sezione "Sintomi" di Small Business Server 2003, eseguire la configurazione della posta elettronica e connessione guidata Internet. La procedura guidata dovrebbe consentire di riconfigurare la directory virtuale /Exchange e l'autenticazione basata su form per l'utilizzo con Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync.

Metodo 1

Installare e configurare un computer Exchange Server 2003 come server front-end.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
818476 è possibile configurare Exchange Server 2003 Standard Edition o Exchange Server 2003 Enterprise Edition come server front-end



Metodo 2

Importante Metodo 2 deve essere utilizzato solo in un ambiente che non dispone di alcun server front-end di Exchange Server 2003. Le modifiche del Registro di sistema è opportuno solo sul server in cui si trovano le cassette postali.

Creare una directory virtuale secondaria per Exchange che non richieda SSL, quindi aggiungere un valore del Registro di sistema in modo che punti alla nuova directory virtuale.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows

Nota: La procedura riguarda sia connessioni Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync. Dopo questa procedura, le connessioni sia Outlook Mobile Access ed Exchange ActiveSync utilizzano la nuova directory virtuale creata.
Disabilitare l'autenticazione basata su form per la directory virtuale di Exchange
Per creare una directory virtuale secondaria per lo scambio basato su passaggi da 1 a 7 della procedura riportata di seguito, assicurarsi che l'autenticazione basata su form è disattivato per la directory virtuale di Exchange prima di effettuare la copia. Prima di questa procedura, disattivare l'autenticazione basata su form nel Gestore di sistema di Exchange. Riavviare Internet Information Services (IIS). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire Gestione di Exchange.
  2. Espandere Gruppi amministrativi, espandere primo gruppo amministrativo e quindi
    I server.
  3. Espandere il contenitore server per il server di Exchange Server 2003 che verranno configurati, protocollie quindi espandere HTTP.
  4. Sotto il contenitore HTTP, destro del mouse sul contenitore del Server virtuale di Exchange e quindi fare clic su
    Le proprietà.
  5. Fare clic sulla scheda Impostazioni , deselezionare la
    Casella di controllo Abilita autenticazione di basata su form e quindi fare clic su
    OK.
  6. Chiudere Gestione di Exchange.
  7. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare IISRESET//noforcee quindi premere INVIO per riavviare Internet Information Services (IIS).
Creare una directory virtuale secondaria per Exchange server
Per creare questa directory virtuale di Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access funzionino, è necessario utilizzare Gestione IIS Internet. Se si utilizza Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura:

Creare la directory virtuale
  1. Avviare Gestione Internet Information Services (IIS).
  2. Individuare la directory virtuale di Exchange. Il percorso predefinito è la seguente:
    Web Sites\Default Web Site\Exchange
  3. Il pulsante destro la directory virtuale di Exchange, fare clic su
    Tutte le attività, quindi fare clic su Salva la configurazione in un File.
  4. Nella casella Nome File digitare un nome. Ad esempio, digitare ExchangeVDir. Fare clic su
    OK.
  5. Fare clic sulla directory principale del sito Web. In genere si tratta di sito Web predefinito. Fare clic su Nuovoe quindi fare clic su Directory virtuale (da file).
  6. Nella finestra di dialogo Configurazione di importazione , fare clic su Sfoglia, individuare il file creato nel passaggio 4, fare clic su Aprie quindi fare clic su Leggi File.
  7. In Selezionare una configurazione da importare , fare clic su Exchangee quindi fare clic su OK.

    Verrà visualizzata una finestra di dialogo che informa che il "directory virtuale già esistente".
  8. Selezionare l'opzione Crea una nuova directory virtuale . Nel
    Alias digitare un nome per la nuova directory virtuale che si desidera utilizzare Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access. Ad esempio, digitare
    exchange-oma. Fare clic su OK.

Nota: Se il server Microsoft Windows Small Business Server 2003 (SBS), deve essere il nome della directory virtuale di Exchange OMA exchange-oma. L'installazione integrata di Microsoft Windows Small Business Server 2003 consente di creare la directory virtuale di exchange-oma in IIS. Inoltre, la chiave del Registro di sistema di ExchangeVDir fa riferimento al /exchange-oma durante l'installazione iniziale. Altre procedure guidate di Small Business Server, ad esempio la Configurazione della posta elettronica e Internet Connection Wizard nel caso in prevedono anche il nome della directory virtuale in IIS per essere exchange-oma.

Configurare la directory virtuale
  1. Fare clic sulla nuova directory virtuale. In questo esempio, fare clic su exchange-omae quindi scegliere proprietà.
  2. Fare clic sulla scheda Protezione Directory.
  3. Nella sezione controllo autenticazione e accesso, fare clic su Modifica.
  4. Assicurarsi che solo i seguenti metodi di autenticazione sono abilitati e quindi fare clic su OK:
    • Autenticazione integrata di Windows
    • Autenticazione di base
  5. Nella scheda Protezione Directory , in
    Restrizioni di nome di dominio e indirizzo IP, fare clic su
    Modifica.
  6. Fare clic sull'opzione per accesso negato, fare clic su
    Aggiungi, fare clic su singolo computere quindi digitare l'indirizzo IP del server che si sta configurando.
  7. Fare clic su OK due volte.
  8. In comunicazioni protette, fare clic su
    Modifica. Assicurarsi che richiedono un canale protetto (SSL) non è abilitato e quindi fare clic su OK.
  9. Fare clic su OKe quindi chiudere Gestione IIS.
  10. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedite quindi fare clic su OK.
  11. Cercare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
  12. Parametridestro, fare clic su
    Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
  13. Digitare ExchangeVDire quindi premere INVIO. Destro ExchangeVDire quindi fare clic su
    Modificare.

    Nota: ExchangeVDir è tra maiuscole e minuscole. Se si digita ExchangeVDir esattamente come appare in questo articolo, ActiveSync non viene trovata la chiave quando individua la cartella di exchange-oma .
  14. Nella casella dati valore digitare il nome della nuova directory virtuale creata al passaggio 8. Ad esempio, digitare
    /exchange-oma. Fare clic su OK.
  15. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
  16. Riavviare il servizio Amministrazione di IIS. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, fare clic su
      Esegui, digitare Services. msce quindi fare clic su
      OK.
    2. Nell'elenco dei servizi, destro del mouse sul servizio Amministrazione di IISe quindi scegliere Riavvia.

Se si desidera riutilizzare l'autenticazione basata su form nel server di Exchange, attenersi alla seguente procedura per abilitare nuovamente l'autenticazione basata su form per la directory virtuale /Exchange nel Gestore di sistema di Exchange.
  1. Aprire Gestione di Exchange.
  2. Espandere Gruppi amministrativi, espandere primo gruppo amministrativo e quindi espandere server.
  3. Espandere il contenitore server per il server di Exchange Server 2003 che verranno configurati, protocollie quindi espandere HTTP.
  4. Sotto il contenitore HTTP, destro del contenitore del Server virtuale di Exchange e quindi scegliere proprietà.
  5. Fare clic sulla scheda Impostazioni , fare clic per selezionare la casella di controllo Abilita autenticazione di basata su form e quindi fare clic su OK.
  6. Chiudere Gestione di Exchange.
  7. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare IISRESET//noforcee quindi premere INVIO per riavviare Internet Information Services (IIS). WAZOO

Ulteriori informazioni

Per accedere al contenuto di postale una cassetta in Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync e le directory virtuali di Outlook Mobile Access apportare un accesso DAV esplicito alla directory virtuale di Exchange. La chiamata è simile al seguente:
http://netbios_name_of_mailbox_server/exchange/mailbox_alias
La Microsoft-Server-ActiveSync e le directory virtuali di Outlook Mobile Access non possono accedere al contenuto della cassetta postale dell'utente se la directory virtuale di Exchange è configurata per richiedere SSL. La Microsoft-Server-ActiveSync e le directory virtuali di Outlook Mobile Access solo tentano di connettersi alla directory virtuale di Exchange sulla porta TCP 80 (HTTP), non su TCP porta 443 (HTTPS).

Outlook Mobile Access tenta di connettersi alla directory virtuale di Exchange utilizzando tutti i metodi di autenticazione seguenti:
  • Kerberos
  • NTLM
  • Base
Quando si configura l'autenticazione basata su form in Exchange Server 2003, il metodo di autenticazione per la directory virtuale di Exchange è impostato su autenticazione di base e il dominio predefinito che viene impostato sul carattere barra rovesciata. La directory virtuale Microsoft-Server-ActiveSync è possibile connettersi solo alla directory virtuale di Exchange utilizzando l'autenticazione Kerberos.

Per informazioni sui problemi relativi ai messaggi di errore di Outlook Mobile Access (OMA), fare clic sui numeri nell'elenco seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
842023 viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di creare un messaggio di posta elettronica, tenta di aggiungere un nuovo contatto, tenta di aggiungere una nuova attività, tenta di creare un nuovo appuntamento in Outlook Mobile Access con Exchange Server 2003

898131 quando si tenta di connettersi a un sito Web di Outlook Mobile Access in un computer Exchange 2003, venga visualizzato il messaggio di errore "Un sistema durante l'elaborazione della richiesta"

Per informazioni sui problemi relativi agli errori di Exchange ActiveSync (EA), scegliere il numero dell'articolo appropriato nell'elenco seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
886346 viene visualizzato un messaggio di errore HTTP 500 quando si sincronizza il dispositivo portatile con Microsoft Exchange Server 2003

826974 messaggio di errore "La sincronizzazione non riuscita a causa di un errore sul server" quando si tenta di sincronizzare un dispositivo mobile con un server Exchange 2000

Ulteriori informazioni

Visitare i Forum di Windows Phone per più utili suggerimenti e idee.
Proprietà

ID articolo: 817379 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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