L'attivazione ha esito negativo quando si tenta di attivare una licenza di Microsoft Office XP Enterprise sottoscrizione

Sintomi

Quando si utilizza l'attivazione tramite telefono attivare un prodotto con licenza di sottoscrizione di Microsoft Office XP Enterprise, il tentativo di attivazione ha esito negativo.

Causa

Questo problema può verificarsi se il record di licenza non viene trovato nel database di Microsoft.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, eliminare il file Data. dat di Microsoft Office XP esistente dal disco rigido e quindi tentare nuovamente l'attivazione.


Per individuare ed eliminare il file Data. dat, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Microsoft Windows XP, fare doppio clic
    Start, quindi scegliere Esplora.
  2. In Esplora risorse, scegliere Opzioni cartelladal menu Strumenti .
  3. Nella scheda Visualizza , in Impostazioni avanzate, fare clic su Visualizza cartelle e file nascostie quindi fare clic su OK.
  4. Fare clic su Cercae quindi fare clic su tutti i file e cartelle.
  5. Nella finestra di tutto o parte del nome del file , digitare Data. date quindi nell'elenco Cerca in, fare clic su Unità disco rigido locale.
  6. Fare clic su Opzioni avanzate, fare clic per selezionare la casella di controllo Cerca cartelle e file nascosti e quindi fare clic su Cerca.
  7. Nel riquadro risultati ricerca, eliminare il file Data. dat.
  8. Chiudere Esplora risorse.
  9. Provare a ripetere l'attivazione di Microsoft Office XP avviando uno dei programmi di Microsoft Office.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sull'attivazione dei prodotti Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Proprietà

ID articolo: 823761 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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