Si verifica un errore di violazione di accesso se le informazioni di servizi Terminal sono danneggiate

Sintomi

Quando si esegue un'utilità di amministrazione di servizi Terminal, come Tsprof.exe, Mmc.exe o Usrmgr.exe, l'utilità potrebbe generare un errore di violazione di accesso e chiuso in modo imprevisto quando vengono gestiti determinati account utente.

Quando si esegue un programma che utilizza le funzioni API di WTSSetUserConfig o WTSQueryUserConfig per impostare o recuperare le informazioni utente, l'utilità potrebbe generare un errore di violazione di accesso e chiuso in modo imprevisto quando vengono gestiti determinati account utente.

Quando si effettua una connessione Desktop remoto e quindi tenta di accedere con un determinato account utente, connessione Desktop remoto potrebbe chiudersi improvvisamente. Se tenta l'accesso basato su Desktop remoto a un computer basato su Microsoft Windows XP è stato o a un computer basato su Microsoft Windows Server 2003 console, il computer Desktop remoto eseguirà un controllo errori dopo la chiusura imprevista di Winlogon. A seconda della configurazione, è possibile riavviare il computer Desktop remoto.

Uno o più dei seguenti eventi potrebbe essere scritto nel registro eventi:

Causa

Questo problema può verificarsi quando danneggiati vengono rilevati dati utente.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix per Windows Server 2003

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in ora UTC (coordinated universal time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nello strumento Data e ora nel Pannello di controllo.

Windows Server 2003, versioni a 32 bit

   Date         Time   Version            Size    File name   -----------------------------------------------------------
19-Aug-2004 23:41 5.2.3790.202 50,176 Regapi.dll
19-Aug-2004 23:41 5.2.3790.202 81,920 Tsuserex.dll

Windows Server 2003, versioni a 64 bit

   Date         Time   Version            Size    File name     Platform   ---------------------------------------------------------------------
19-Aug-2004 21:37 5.2.3790.202 129,536 Regapi.dll IA-64
19-Aug-2004 21:37 5.2.3790.202 223,744 Tsuserex.dll IA-64
19-Aug-2004 21:41 5.2.3790.202 50,176 Wregapi.dll x86
19-Aug-2004 21:41 5.2.3790.202 81,920 Wtsuserex.dll x86


Informazioni sul service pack di Windows XP

Per risolvere questo problema, procurarsi il service pack più recente per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 come ottenere il service pack più recente di Windows XP

Informazioni sull'hotfix per Windows XP

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in ora UTC (coordinated universal time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nello strumento Data e ora nel Pannello di controllo.

Windows XP, versioni a 32 bit

   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1254 32,768 Cfgbkend.dll
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1254 30,720 Pchsvc.dll
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1254 33,280 Racpldlg.dll
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1267 44,544 Regapi.dll
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1254 41,472 Safrslv.dll
02-Aug-2003 07:45 5.1.2600.1254 129,536 Sessmgr.exe
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1254 200,192 Termsrv.dll
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1254 88,064 Tscfgwmi.dll

Windows XP, versioni a 64 bit

   Date         Time   Version            Size    File name     Platform   ----------------------------------------------------------------------
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1254 104,448 Cfgbkend.dll IA-64
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1254 110,080 Pchsvc.dll IA-64
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1254 90,112 Racpldlg.dll IA-64
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1267 127,488 Regapi.dll IA-64
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1254 111,616 Safrslv.dll IA-64
02-Aug-2003 08:44 5.1.2600.1254 419,328 Sessmgr.exe IA-64
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1254 622,592 Termsrv.dll IA-64
10-Sep-2003 17:38 5.1.2600.1254 326,144 Tscfgwmi.dll IA-64
10-Sep-2003 18:30 5.1.2600.1267 44,544 Wregapi.dll x86

Windows 2000

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in ora UTC (coordinated universal time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nello strumento Data e ora nel Pannello di controllo.
   Date         Time   Version        Size    File name   ------------------------------------------------------
07-Jan-2004 20:44 5.0.2195.6889 36,624 Regapi.dll


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Windows XP

Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Ulteriori informazioni

L'hotfix descritto in questo articolo non corregge i dati danneggiati. L'hotfix protegge il codice a causa di tale procedura chiudersi inaspettatamente con un errore di violazione di accesso.



Dopo avere applicato questo hotfix, sarà di accedere a basato su Windows 2000 o un computer basato su Windows XP mediante Desktop remoto senza errori. Tuttavia, si potrebbe ancora ricevere un messaggio di errore quando si modificano le proprietà dell'account utente o quando si accede mediante tale account.



Se si utilizza Microsoft Management Console (MMC) per modificare o visualizzare le proprietà dell'utente, si potrebbe ricevere un messaggio di errore analogo al seguente:

Proprietà di Servizi terminal
Impossibile caricare le proprietà di servizi Terminal per questo utente perché: il parametro non è corretto.
In alternativa, quando si tenta di accedere a un computer basato su Windows Server 2003 utilizzando una connessione Desktop remoto, si potrebbe ricevere un messaggio di errore analogo al seguente:



Messaggio di accesso




Il sistema non è possibile accedere a causa del seguente errore: il parametro non è corretto.


Riprovare o rivolgersi all'amministratore di sistema
Per risolvere il danneggiamento dei dati utente di servizi Terminal, attenersi alla seguente procedura:
  1. Creare un file di testo con le seguenti righe di testo, dove nomeutente è il nome dell'account utente con le informazioni danneggiate e dove dominio è il nome di dominio.
    DN: CN =username, CN = Users, DC =domain, DC = com
    ChangeType: modificare
    eliminare: userParameters
  2. Nome del file "Users".
  3. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente per eseguire il file:
    LDIFDE – I – f Users. txt
    Questo comando verrà anche cancellare le proprietà e risolve il problema in un dominio Active Directory.

    Nota: Cancellare l'attributo userParameters dell'account utente può influire su altri programmi. Se le informazioni specifiche del programma sono archiviate non esiste, avrà ripopolarlo. Ad esempio, i programmi che potrebbero essere interessati sono FPNW, RAS e tutte le informazioni utente specifiche di servizi Terminal.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata nel presente articolo, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Proprietà

ID articolo: 828664 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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