Il Computer e Windows Explorer improvvisamente quando si tenta di aprire risorse di rete o documenti condivisi in Windows XP e Windows Server 2003

Sintomi

Quando si apre Risorse del Computer o Esplora risorse e quindi si tenta di aprire la cartella risorse di rete o la cartella Documenti condivisi, risorse del Computer o Esplora risorse potrebbe chiudersi inaspettatamente. Potrebbe apparire un messaggio di errore violazione di accesso di segnalazione errori Windows.

Risoluzione

Windows Server 2003

Informazioni sul Service pack

Per risolvere questo problema, procurarsi il service pack più recente per Windows Server 2003. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Microsoft Windows Server 2003, versioni basate su x86
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Shell32.dll6.0.3790.1968,168,96029-Jul-200400:52x86RTMQFE
Microsoft Windows Server 2003, versioni basate su Itanium
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Shell32.dll6.0.3790.19612,955,13628-Jul-200409:53IA-64RTMQFE
Wshell32.dll6.0.3790.1968,168,96028-Jul-200409:52x86WOW

Windows XP

Informazioni sul Service pack

Per risolvere questo problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 come ottenere il service pack più recente di Windows XP

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Microsoft Windows XP, versioni basate su x86
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Shell32.dll6.0.2800.13288,241,66413-Dec-200300:49x86
Comctl32.dll6.0.2800.1325921,60009-Dec-200313:27x86
Microsoft Windows XP, versioni basate su Itanium
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Shell32.dll6.0.2800.132814,372,86412-Dec-200308:49IA-64
Comctl32.dll6.0.2800.13252,639,87208-Dec-200321:25IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a" di questo articolo. Il problema è stato risolto in Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

ID articolo: 831938 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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