Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di installare un programma che utilizza Windows Installer in Windows XP

Sintomi

Quando si tenta di installare un programma che utilizza Windows Installer in Microsoft Windows XP, il programma non viene installato ed è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno di quelli riportati di seguito:
Impossibile accedere al servizio Windows Installer. Contattare il personale di assistenza per verificare se il servizio Windows Installer è registrato correttamente.
Impossibile avviare il servizio Windows Installer. Contattare il personale di assistenza.
Errore interno

Cause

Questo problema potrebbe verificarsi se alcuni file di Windows Installer sono mancanti o danneggiati.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Registrare nuovamente Windows Installer

  1. Chiudere tutti i programmi di Windows.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere
    Esegui, digitare msiexec /unregisternella casella Apri, quindi scegliere
    OK.
  3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere
    Esegui, digitare msiexec /regservernella casella Apri, quindi scegliere
    OK.
  4. Riavviare il computer.

Metodo 2: Rimuovere i file di Windows Installer

  1. Chiudere tutti i programmi di Windows.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere
    Esegui, digitare msiexec /unregisternella casella Apri, quindi scegliere
    OK.
  3. In Esplora risorse rinominare i seguenti file contenuti nella cartella System:
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    Nota Se non è possibile rinominare tali file in Esplora risorse, provare a rinominarli dal prompt dei comandi. Per avviare il prompt dei comandi, fare clic sul pulsante Start, scegliere
    Esegui, digitare cmd nella casella
    Apri, quindi scegliere OK.
  4. Riavviare Windows XP.

Metodo 3: Riavviare Windows XP in modalità provvisoria

Riavviare Windows XP in modalità provvisoria, quindi provare nuovamente a eseguire il metodo 1 e il metodo 2 nell'ordine in cui sono presentati. Per ulteriori informazioni sul riavvio di Windows XP in modalità provvisoria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
316434 Risoluzione avanzata dei problemi mediante l'avvio parziale in Windows XP

Informazioni

Per ulteriori informazioni su Windows Installer, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
Proprietà

ID articolo: 886630 - Ultima revisione: 08 gen 2007 - Revisione: 1

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