Quando si utilizza Outlook per eliminare i messaggi Outlook.com o MSN, i messaggi eliminati non vengono visualizzati nel Cestino del conto Outlook.com o l'account MSN

Sintomi

Si utilizza Microsoft Outlook con l'account Outlook.com o con l'account MSN, The Microsoft Network. Se si utilizza Outlook per eliminare i messaggi Outlook.com o MSN, i messaggi eliminati non vengono visualizzati nel Cestino del conto Outlook.com o l'account MSN quando si visualizza il conto nel browser Web.

Causa

Questo problema si verifica perché i messaggi che vengono eliminati in Outlook vengono spostati nella cartella Posta eliminata dell'archivio di Exchange. I messaggi eliminati non vengono replicati a un account di posta elettronica che è stato aggiunto a Outlook, ad esempio Outlook.com o MSN.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi a seconda della situazione:
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del connettore di Microsoft Office Outlook.
  • L'aggiornamento a Microsoft Office Outlook 2003 Service Pack 1 o versione successiva. Per ulteriori informazioni sul service pack più recente per Office 2003, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

    870924 come ottenere il service pack più recente per Office 2003

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, spostare i messaggi eliminati dalla cartella Posta eliminata in Outlook nella cartella corrispondente dell'account di posta elettronica Outlook.com o l'account di posta elettronica MSN. Premere F9 per inviare e ricevere messaggi e sincronizzare gli account di posta elettronica.

Ulteriori informazioni

L'operazione inversa di questo problema non si verifica. Ovvero, se si utilizza il browser Web per eliminare un messaggio in un account di posta elettronica Outlook.com o account di posta elettronica MSN, nella cartella Posta eliminata in Outlook viene visualizzato il messaggio eliminato. Il problema descritto nella sezione "Sintomi" si verifica solo se l'account di posta elettronica in Outlook è un account di posta elettronica di Exchange.

In un profilo di Outlook dove non c'è Nessun account di posta elettronica di Exchange, l'account di posta elettronica Outlook.com o account di posta elettronica MSN account principale. Pertanto, tutti i messaggi eliminati vengono inviati alla cartella Posta eliminata dell'account appropriato. Questo comportamento si verifica indipendentemente dal fatto che l'account è un account primario o secondario.
Proprietà

ID articolo: 892448 - Ultima revisione: 30 gen 2017 - Revisione: 1

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