Risoluzione dei problemi di installazione Push del Client avanzato in Systems Management Server 2003 e System Center Configuration Manager 2007

Riepilogo

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi di Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client e Client di Microsoft System Center Configuration Manager 2007 problemi di installazione quando si utilizza il metodo di installazione Client Push.

Esistono alcuni problemi che possono verificarsi quando si distribuisce un client utilizzando il metodo di installazione di Advanced Client Push. In questo articolo viene descritto il processo di installazione, alcuni problemi comuni e relative soluzioni e strumenti e procedure per la risoluzione dei problemi.

Si noti che il contenuto riportato di seguito fa riferimento il Client avanzato di SMS 2003 e il metodo di installazione Push del Client avanzato, ma le stesse informazioni sono applicabili al client di System Center Configuration Manager 2007 (detta anche il client SCCM o di ConfigMgr 2007) anche.

INTRODUZIONE

Quando si utilizza il metodo di installazione Push del Client avanzate di SMS 2003 per installare automaticamente il Client avanzato di SMS 2003 nei computer del sito SMS, si possono verificarsi uno o più dei seguenti problemi:
  • Non è installato il Client avanzato di SMS.
  • È installato il Client avanzato di SMS. Tuttavia, non è possibile ottenere un'assegnazione automatica del sito.
  • Installare il Client avanzato di SMS e assegnato. Tuttavia, Impossibile comunicare con il server del sito SMS.

Ulteriori informazioni

In questo articolo, il processo di installazione Push del Client avanzato SMS è suddiviso in tre fasi. Ogni fase ha dei problemi con le proprie distinte.

Nota: Domande frequenti e risposte sui problemi, vedere le domande frequenti sul Client SMS Client avanzato SMS. Per visualizzare le domande frequenti sul Client SMS, visitare il seguente sito Web Microsoft:

  • Fase di pre-installazione

    Il responsabile della configurazione Client SMS si connette al client di destinazione e verifica del sistema operativo del client e informazioni sul client. Vengono copiati i file di origine dell'installazione di client e quindi il processo di installazione i componenti principali SMS sul computer client.
  • Fase di installazione

    Il Client avanzato SMS copia i file di installazione dal server del sito e quindi avvia il programma di installazione.
  • Post-installazione

    Al termine del programma di installazione, il Client avanzato SMS Ottiene l'assegnazione di un sito, invia le informazioni di rilevamento di heartbeat al server del sito SMS e contatta quindi il punto di gestione predefinito per recuperare il criterio SMS Advanced Client.

Fase di pre-installazione

  1. Durante la fase di pre-installazione, SMS rileva il computer client e quindi genera un file di richiesta (CCR) di configurazione client. Il CCR contenente il nome del computer client e informazioni aggiuntive.
  2. Il gestore di configurazione SMSClient si connette alla condivisione ADMIN$ sul client. Questo si basa sulle informazioni nel file di CCR.
  3. Gestione configurazione di Client si connette al Registro di sistema client e raccoglie informazioni sul client. Questo processo viene visualizzato come una voce del Registro di Ccm.log come connessione IPC$.
  4. I file di componente base SMS, MobileClient.tcf e Ccmsetup.exe, si trovano nella cartella SMS\bin\I386\. Questi file vengono scaricati nella cartella % windir %\System32\ccmsetup sul computer client.
  5. La configurazione di Client Manager verifica che il servizio di Ccmsetup correttamente prima della disconnessione. Il file CCR viene aggiunto alla cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box per la verifica che l'installazione ha avuto esito positivo. In un secondo passaggio di verifica, SMS determina che l'Host agenti di SMS è in esecuzione e quindi Elimina il file CCR.
  6. Se la configurazione di Client Manager si verificano errori durante il processo, il file CCR viene rinominato con il nome del computer client di destinazione e inserito nella cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box. La configurazione di Client Manager controlla i file nella cartella Posta in arrivo ogni 60 minuti e tenta di rielaborare le 168 ore (7 giorni) prima che esse vengano eliminate. Questa informazione è connesso il Ccm.log.

Risoluzione dei problemi di pre-installazione

I computer client di scoperta non sono assegnati al sito corrente

Questo problema si verifica in genere quando i limiti del sito SMS non sono configurati correttamente, o i limiti del sito non sono allineati con il tipo di dati di rilevamento che sono state raccolte. In questo caso, per i computer client viene creato alcun file CCR da SMS Discovery Data Manager e non si verifica il processo di installazione.



Per ulteriori informazioni su come configurare i confini del sito SMS, vedere la sezione "Pianificazione di distribuzione Client" in Systems Management Server 2003 Concepts, Planning and Deployment Guide. Per visualizzare questa Guida, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Avanzate installazione Push del Client non è attivato nel sito appropriato

Se le avanzate installazione Push del Client non è abilitato per il sito, SMS Discovery Data Manager genera automaticamente un file CCR per i computer client che non si trovano all'interno del proprio sito.

Il responsabile della configurazione Client SMS non può connettersi alla condivisione Admin$ client o al servizio Registro di sistema remoto (IPC$)

Quando la configurazione di Client Manager è possibile connettersi a Admin$, nel file Ccm.log vengono registrati errori analoghi ai seguenti:
7260 (0X1C5C) IL 6/6/2006 7:06:31 AM
Se si tenta di connettersi alla condivisione amministrativa ' \ \ < nomecomputer > \Admin$' utilizzando l'account 'dominio\account' 7400 SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER (0x1CE8) 6/6/2006 7:06:34 AM
WNetAddConnection2 non riuscita (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) utilizzando l'account dominio\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) il 6/6/2006 7:06:34 AM
WNetAddConnection2 non riuscita (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) utilizzando l'account dominio\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) il 6/6/2006 7:06:35 AM
Errore: Impossibile connettersi al Registro di sistema remoto per computer nome "nomecomputer", errore 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) il 6/6/2006 7:06:35 AM
Errore: Impossibile accedere a computer di destinazione per richiesta: "nomecomputer. KRC", il nome del computer:"nomecomputer", il codice di errore: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER (0x0294) 660 6/6/2006 7:06:36 AMStored richiesta"nomecomputer. KRC","nomecomputer", il nome del computer in coda"Riprova".SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER
In questo caso, un codice di errore 53 viene registrato quando il server del sito è in grado di individuare il client:
Il percorso di rete non trovato.
Il codice di errore 53 è solitamente preceduto da un messaggio di errore:
000004b3 - "Nessun provider di rete ha accettato il percorso di rete".
Questa voce del registro può verificarsi prima l'errore 53 oppure potrebbe trattarsi di informazioni tra questa voce di registro e l'errore 53 nel file di registro.


Questo problema può verificarsi quando uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Esistono problemi di connettività di rete.
  • Esistono problemi di risoluzione dei nomi con, ad esempio Windows Internet Name Service (WINS) o del sistema DNS (Domain Name).
  • Il servizio Registro di sistema remoto è disattivato sul computer client.
  • Il firewall Microsoft WindowsXP o Microsoft Windows Server 2003 blocca le comunicazioni tra il Client avanzato di SMS e il server del sito SMS.
  • Non è stato avviato il servizio Server sul client.
  • Condivisione file e stampanti per Microsoft Networks non è installato nel computer client.

    Nota: Se condivisione File e stampanti per Microsoft Networks non è installato sul client, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Errore 67 - Impossibile trovare il nome di rete.

L'account installazione Push del Client avanzato SMS non è configurato correttamente o è manca o è bloccato

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato un messaggio di errore codice 5 nel file Ccm.log sul server del sito. Nell'esempio riportato di seguito è il nome del computer Client avanzato di SMS:
Se si tenta di connettersi alla condivisione amministrativa utilizzando l'account 'dominio\account' di ' \\COMPUTER1\Admin$'
WNetAddConnection2 non riuscita (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) utilizzando l'account
domain\account (0000052e)

LogonUser non riuscito (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) utilizzando l'account
domain\account (0000052e)

Errore: Impossibile connettersi al Registro di sistema remoto per il nome del computer "Computer", errore 5.

Errore: Impossibile accedere a computer di destinazione per richiesta: "Computer", il nome del computer: "Computer", il codice di errore: 5
Nota: Il codice di errore 5: errore accesso negato.

Soluzione L'account installazione Push del Client avanzato sui computer in cui si desidera installare i componenti Client avanzato di SMS deve disporre di credenziali amministrative.

In tutti i computer client potenziale, il processo di installazione Push del Client avanzato richiede la concessione dei diritti di amministratore e autorizzazioni per uno dei seguenti account:
  • L'account servizio SMS quando il sito è in esecuzione in modalità di protezione standard
  • Gli account installazione Push del Client avanzato che definiscono
È possibile creare più Advanced Client Push gli account di installazione. I client che non sono membri di un dominio non possono autenticare gli account di dominio. Per i client che non sono membri di un dominio, è possibile utilizzare un account locale nei computer client.

Ad esempio, se imposta un account standard in ogni computer per scopi amministrativi, e tutti gli account hanno la stessa password, è possibile definire un account installazione Push del Client avanzato come %machinename%\account.

Per ulteriori informazioni su come preparare un sito SMS 2003 per l'installazione Push Client, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Come preparare il sito di Systems Management 2003 per l'installazione Client Push 838436

il SMS Advanced Client Network Access Account non è configurato correttamente o è mancante o è bloccato in un ambiente non Active Directory

Prima di poter utilizzare il metodo di installazione Push del Client avanzato per distribuire il software Client avanzato di SMS 2003 nei computer client nei seguenti ambienti non Active Directory, è necessario configurare l'Account di accesso SMS 2003 Advanced Client Network per il sito di SMS 2003:
  • Un gruppo di lavoro
  • Un dominio Windows NT 4.0
  • Un insieme di strutture
L'Account di accesso rete Client avanzato è un account a livello di dominio creato per i client avanzati. Se si definisce l'account in un ambiente non Active Directory, l'account viene utilizzato per accedere al file client. msi e i file di installazione dalla condivisione di SMSClient su SMS server del sito o puntano di gestione SMS.



Nota: Se il SMS Advanced Client Network Access Account non è disponibile, SMS utilizza l'account utente attualmente connesso, l'account di sistema locale o l'account del computer di destinazione per questa connessione.



In questa configurazione di SMS Advanced Client Network Access Account è simile all'account connessione Client in un computer Client SMS Legacy.

Fase di installazione

  1. CCMSetup.exe viene avviato e quindi analizza il file MobileClient.tcf. Questo file è un file di configurazione da cui Ccmsetup.exe Ottiene le informazioni necessarie per individuare il file client. msi sul server del sito. Il file MobileClient.tcf fornisce anche il codice del sito SMS, il nome del server di gestione punto, il confine del sito e altre informazioni.
  2. CCMSetup.exe Scarica il file client. msi dalla cartella condivisa SMSClient\i386 sul punto di gestione SMS o dalla cartella Client\i386 nella cartella condivisaCodiceSito SMS_ sul server del sito SMS. Programma di installazione di Client avanzati viene eseguito il programma di installazione client. msi utilizzando i parametri che l'amministratore specifica nella console di amministrazione di SMS.

Risoluzione dei problemi di installazione

Il Client avanzato SMS Impossibile accedere al file di installazione sul server del sito SMS

Il file client. msi si trova nella cartella SMSClient\i386 punti di gestione o nella cartella Client\i386 sul server del sito SMS.


Per risolvere i problemi di accesso al file, controllare i registri seguenti sul computer Client avanzato di SMS:

  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log
Soluzione Quando si tenta di risolvere una condizione di errore, è possibile utilizzare l'utilità di analisi di SMS (Trace32.exe) per esaminare i dati di log SMS e per individuare il seguente messaggio di errore:

Valore restituito 3
Le righe che precedono l'errore spiegare il motivo per cui l'installazione non è stata completata.

Nota: Quando si esamina il file Client.msi.log sul computer Client avanzato, non cercare la parola "Errore" per determinare il motivo per cui l'installazione non è stata completata. Il file Client.msi.log include tutte le informazioni disponibili per l'applicazione di Microsoft Windows Installer. Queste informazioni includono i messaggi di errore e altre proprietà.


Utilità di analisi di SMS sia il Toolkit di Systems Management Server 2003. Per scaricare il Toolkit di Server di gestione sistemi, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Il Client avanzato di SMS non può accedere il punto di gestione durante un aggiornamento

Quando il computer Client avanzato di SMS non può accedere il punto di gestione, la Ccmsetup.log contiene l'errore seguente:

Server non è riuscito a elaborare il messaggio e ha restituito il codice di stato 404
In genere questo problema si verifica quando il punto di gestione non è installato o non viene avviato correttamente.

Soluzione Per risolvere questo problema, vedere la sezione "punto di gestione di risoluzione dei problemi".

I client che vengono distribuiti utilizzando Capinst.exe non sono installati correttamente

Quando si distribuisce il Client avanzato tramite Capinst.exe, è necessario assicurarsi che sia disponibile un punto di individuazione server (SLP). La SLP restituisce un elenco dei punti di gestione.


Soluzione Installare un punto di individuazione server e assicurarsi che la SLP viene pubblicato in Active Directory o viene registrato nel database WINS.
  1. Installare un punto di individuazione server. Una preinstallazione SLP può essere aggiunto come un ruolo di sistema del sito nella console di amministrazione di SMS. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere programmi, Systems Managementserver e quindi fare clic su SMS Administrator Console.
    2. Nella console di amministrazione di SMS, espandere Site Database, Gerarchia del sito, CodiceSito-SiteNamee quindi espandere Impostazioni sito.
    3. Fare clic su Sistemi del sito, mouse del server che funge da punto di gestione e quindi scegliere proprietà.
    4. Nella \ \nomeserver sito sistemi proprietà della finestra di dialogo fare clic sulla scheda Server Locator Point e quindi selezionare la casella di controllo utilizza il sistema del sito come un punto di individuazione server .
    5. Nell'elenco accanto a Database, è possibile selezionare il database del sito o selezionare un altro database. Effettuare una selezione e quindi fare clic su OK.
  2. Se esiste già la SLP, assicurarsi che sia pubblicata in Active Directory o se non è stato esteso lo schema di Active Directory viene registrato nel database WINS. WINS viene utilizzato anche come fallback se la query Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) non riesce.

Problemi di installazione di bit

Problemi di installazione di Background Intelligent Transfer Service (bit) possono essere difficile da rilevare se l'installazione di bit che viene eseguito come parte del client. msi provoca l'installazione del Client avanzato Push l'esito negativo. Se il bit di installazione non riesce, non può essere completata l'installazione Push Advanced Client.

Soluzione Eseguire l'installazione bit manualmente per determinare gli eventuali errori. È possibile eseguire questa operazione utilizzando uno dei seguenti metodi:
  1. Scaricare e installare il Client di 1,5 bit (Bits_v15_client_setup.exe). Per ottenere Client BITS 1.5, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  2. Eseguire client. msi msiexec /a al prompt dei comandi per estrarre il file Bits_v15_client_setup.exe dal file client. msi e quindi fare doppio clic sul file bitssetup_clnt_installer.exe. Se il bit di installazione non viene avviato correttamente, è necessario controllare il file Bitssetup.log per gli errori. Se il bit di installazione ha esito positivo, riprovare l'esecuzione del file client. msi.

La registrazione del file XML non viene completata

Un computer Client avanzato di SMS 2003 può ottenere le impostazioni di configurazione dal server del sito. In questo caso, si potrebbe ricevere un messaggio di errore analogo al seguente nel file Ccmexec.log sul computer Client avanzato di SMS:

Errore durante la creazione di DOM XML (0x80040154) CForwarder_Base::Send non riuscito (0x80004005).
In questo caso, il file Msxml3. dll potrebbe non essere registrato o manca.

Soluzione Scaricare il file Msxml3. msi e installarlo sul computer che richiedono Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) o versioni successive per l'installazione. Il file Msxml3. msi di installazione registra anche i file DLL aggiuntivi.

Nota: Per scaricare la versione di Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7), visitare il seguente sito Web Microsoft e controllare gli aggiornamenti per:

Post-installazione

  1. Per impostazione predefinita, se le proprietà avanzate installazione Push del Client specificano che il client viene assegnato automaticamente a un sito utilizzando la proprietà SMSSITECODE = automatico, il client interroga Active Directory per l'assegnazione del sito.
  2. Se Active Directory non è installato o non è possibile estendere lo schema SMS, il client cerca un punto di individuazione server da cui ottenere l'assegnazione dei siti e la gestione dei punti.
  3. Se lo schema di Active Directory viene esteso, il client ottiene l'assegnazione del sito e informazioni sul punto di gestione utilizzando una query LDAP ad Active Directory.
  4. Quando il client utilizza una ricerca SLP o ricerca di Active Directory per individuare il punto di gestione predefinita, il client richiede il criterio iniziale al punto di gestione.

Risoluzione dei problemi di post-installazione

Il Client avanzato di SMS è stato installato correttamente, ma non viene visualizzata come installata o assegnato

  1. È necessario verificare che il servizio Host agenti di SMS è in esecuzione sul client. Se non è in esecuzione il servizio Host agenti di SMS, il client potrebbe non inviare un record di rilevamento di heartbeat per segnalare che il client sia installato e assegnato.
  2. Fare doppio clic l'elemento del Pannello di controllo Client SMS sul computer Client avanzato di SMS e quindi fare clic sulla scheda Avanzate nella finestra di Proprietà di Systems Management . Se nessun codice di sito è elencato, fare clic su Rilevamento automatico. Se il rilevamento non riesce, potrebbe essere causa di uno o più dei seguenti motivi:
    • Lo schema di Active Directory non è stato esteso per SMS 2003. Se si esegue ExtADSch.exe manualmente per estendere lo schema di Active Directory, il file di registro ExtADSch. log conterrà informazioni sull'aggiornamento di Active Directory e se Active Directory è stato esteso. Questo file di registro si trova nella directory principale dell'unità di sistema.

      Nota: È necessario essere un amministratore dell'organizzazione per estendere lo schema di Active Directory.
    • Sistemi del sito SMS non sono stati pubblicati in Active Directory. È possibile visualizzare \SMS\Logs\Sitecomp.log sul Server SMS per vedere se sono stati pubblicati i siti SMS. Per ulteriori informazioni su come concedere le autorizzazioni sul contenitore System Management in Active Directory, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

      830022 stato messaggio 4909, 4912, 4913 o 4915, o codice di errore 8202 dopo l'installazione di Systems Management Server 2003

      .
    • Non è possibile individuare il punto di individuazione server. La SLP deve essere pubblicata in Active Directory o registrati in WINS in ambienti non Active Directory.

Il Client avanzato di SMS è stato installato correttamente ma non riceve un'assegnazione di sito

Il computer client viene visualizzato in raccolte con i seguenti valori:
Codice del sitoClientAssegnatoTipo di client
ABCNoAvanzate
In questo caso, il Client avanzato di SMS possono essere elencato come client. Tuttavia, non viene assegnato al sito. Ciò si verifica per i seguenti motivi:
  1. Le informazioni sulla raccolta non è stati aggiornati. Aggiornamenti insieme è in genere eseguito su una pianificazione giornaliera o settimana. In questo caso, è necessario assicurarsi che le informazioni sull'insieme è stati aggiornati. È possibile aggiornare manualmente l'appartenenza all'insieme e quindi aggiornare la visualizzazione dell'insieme.

  2. Il client può anche essere un client per un altro sito e non è stato assegnato a quella che si desidera visualizzare nella console di amministrazione di SMS. È necessario verificare le proprietà avanzate della voce di gestione dei sistemi del client nel Pannello di controllo e se è presente un altro sito.

Il Client avanzato SMS Visualizza l'assegnazione di un sito ma non viene installato

Il computer Client viene visualizzato in raccolte con i seguenti valori:

Codice del sitoClientAssegnatoTipo di client
ABCNoAvanzate
Ciò si verifica quando uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  1. Le informazioni sulla raccolta non è stati aggiornati. Aggiornamenti insieme è in genere eseguito su una pianificazione giornaliera o settimana. In questo caso, è necessario assicurarsi che le informazioni sull'insieme è stati aggiornati. È possibile aggiornare manualmente l'appartenenza all'insieme e quindi aggiornare la visualizzazione dell'insieme.

  2. Il client condivide la stessa SMSID con un altro computer client. Questo problema può verificarsi quando si utilizza un'immagine disco per installare il Client avanzato di SMS. SMSIDs duplicati vengono anche definiti di GUID duplicati. È necessario determinare l'esistenza di duplicati SMSIDs nei computer client. Per ulteriori informazioni su come rilevare i duplicati GUID e come utilizzare Tranguid.exe per creare un nuovo GUID di SMS per i client interessati. fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

    Come individuare e pulito Advanced Client duplicati GUID in SMS 2003 837374

  3. Viene assegnato il Client avanzato di SMS. Tuttavia, non è installato il Client avanzato di SMS. È necessario verificare che il Client avanzato di SMS sia installato correttamente e viene assegnato al sito che si sta visualizzando.

  4. Il metodo di individuazione della rete è abilitato. Quando si utilizza il metodo di individuazione della rete in Systems Management Server (SMS), vengono popolati i campi IsClient nel database utilizzando un valore Null. Se sono attivati altri metodi di rilevamento, il computer verrà visualizzato nell'insieme come assegnato con nessun client installato anche se è installato il client. Per risolvere questo problema, disattivare il metodo di individuazione della rete. Inoltre, verificare che il metodo di Heartbeat Discovery che è attivato per impostazione predefinita non è stato disabilitato. Quindi, si consiglia di attendere l'intervallo di polling di Heartbeat Discovery specificato da passare. Quando il client invia i nuovi dati di individuazione, il database viene aggiornato per riflettere i valori corretti.

    Nota: Solo il metodo di Heartbeat Discovery imposterà lo stato di installazione del client su . Il metodo di rilevamento del sistema di Active Directory non aggiorna il campo IsClient nel database SMS.
  5. Heartbeat Discovery non è stato rilevato dall'installazione del client.


    Soluzione
    • Verificare che un heartbeat si è verificato sul client controllando il inventoryagent.log. Questo registro si trova nella cartella %windir%\System32\ccm\logs. È necessario individuare il magazzino: azione = individuazione ReportType = Full stringa.
    • È possibile utilizzare l'utilità Spy di Client avanzate per visualizzare lo stato dei dati di individuazione. Questa utilità fa parte di SMS 2003 Toolkit 1.

      Per scaricare SMS 2003 Toolkit 1, visitare il seguente sito Web Microsoft:
      Nelle proprietà del record di individuazione, è possibile visualizzare il metodo di individuazione che ha segnalato l'individuazione e l'ultima volta che è stato eseguito il processo di individuazione. È possibile esaminare il record per determinare se il problema è la mancata esecuzione di una proprietà di individuazione. Se i dati forniti da Heartbeat Discovery correnti, questo problema può verificarsi a causa di un problema di assegnazione del client sul computer Client avanzato di SMS. Se i dati di Heartbeat Discovery corretti non sono presenti, potrebbe esistere un problema di comunicazione tra il client, il punto di gestione, il sito e il database del sito.
  • Risoluzione dei problemi di Heartbeat Discovery - è possibile utilizzare la gestione dei sistemi per avviare manualmente un Heartbeat Discovery sul client. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Pannellodi controllo e quindi fare doppio clic su Gestione dei sistemi.
    2. Fare clic sulla scheda Azioni , selezionare il Ciclo di rilevamento datie quindi fare clic su Avvia azione.
    Nota Se viene selezionato l'attività di Installazione Cancella e confrontare l'intervallo di Quello successivo Client per l'intervallo di Heartbeat Discovery . Se l'intervallo di Quello successivo Client è inferiore all'intervallo di Heartbeat Discovery , è necessario modificare questa opzione per assicurarsi che l'intervallo di Quello successivo Client è un valore maggiore rispetto all'intervallo di Heartbeat Discovery . A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nella console di amministrazione di SMS 2003, espandere il sito Database\Site Hierarchy\il codice del sito\Site Settings\Site Maintenance\Tasks.
    2. Fare doppio clic su Cancella installare, assicurarsi che l'intervallo di pianificazione è un valore maggiore rispetto all'intervallo di Heartbeat Discovery e quindi fare clic su OK.
    Nota: L'impostazione di Heartbeat Discovery si trova nella console di amministrazione di SMS nel sito Database\Site Hierarchy\il codice del sito\Site Settings\Discovery metodi.

    SMS Advanced Client non riceve un criterio dopo l'installazione

    Questo problema si verifica quando il punto di gestione SMS non è installato o non funziona. Ulteriori informazioni su questo problema sono disponibile nella sezione "punto di gestione di risoluzione dei problemi".

    I client avanzati SMS non vengono installati in siti secondari

    Quando si esegue un automatica avanzata installazione Push del Client da un sito primario di SMS, SMS Advanced Client è installato nel computer che si trovano nel sito principale. Tuttavia, il Client avanzato di SMS non è installato nei computer che si trovano nel sito secondario.



    Questo problema si verifica quando l'opzione Includi solo i client assegnati a questo sito è attivata nella finestra di dialogo Proprietà di installazione Client Push . È possibile risolvere questo problema utilizzando uno dei seguenti metodi:
    1. Avviare Advanced Client Push Installation Wizard e quindi deselezionare la casella di controllo Includi solo i client assegnati a questo sito .

      Nota: È possibile attivare l'opzione Includi solo i client assegnati a questo sito dalla riga di comando. Essa deve essere eseguita manualmente in Advanced Client Push Installation Wizard.
    2. Assicurarsi che il metodo di installazione Push del Client avanzato è attivato nel sito secondario. Inoltre, assicurarsi che i metodi di individuazione necessarie siano attivati nel sito.



      Nota: Quando si esegue il metodo di installazione Push del Client avanzato da un sito secondario per installare il Client avanzato di SMS, non è necessario impostare il SMSSITECODE = codice sito {CodiceSito secondario}, dove CodiceSito secondario è il codice del sito secondario. Se si imposta il codice del sito secondario in questo modo, viene installato il Client avanzato di SMS a uno stato in cui sembra essere assegnati e gestiti tramite il sito secondario.

Risoluzione dei problemi del punto di gestione

Per determinare se si verificano problemi di punto di gestione, è possibile impostare un criterio di richiesta dal punto di Gestione computer client. Per richiedere un criterio dal punto di gestione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Pannellodi controllo e quindi fare doppio clic su Gestione dei sistemi.
  2. Fare clic sulla scheda Azioni , selezionare computer criteri di recupero e ciclo di valutazionee quindi fare clic su Avvia azione.
  3. Per aggiornare l'elemento del Pannello di controllo di gestione di sistemi, è necessario chiudere e riaprire l'elemento del Pannello di controllo di gestione dei sistemi.
Quando il punto di gestione SMS Impossibile connettersi a Microsoft SQL server, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
832109 non installare nuovi client e i client esistenti annunci non vengono eseguono dopo l'installazione di una nuova gestione

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di gestione SMS punto problemi, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Strumenti e le procedure per la risoluzione dei problemi relativi all'installazione di SMS Advanced Client

Per risolvere i problemi di installazione Client avanzato di SMS, è necessario attenersi alla seguente procedura:
  • Utilizzare un file CCR per attivare manualmente l'installazione del client.
  • Utilizzare la console di amministrazione di SMS per forzare una reinstallazione completa del Client avanzato SMS.
  • Utilizzare lo strumento Ccmclean.exe per rimuovere il Client avanzato di SMS 2003.
  • Raccogliere i file di registro del server SMS e i file di registro Client avanzato di SMS per l'analisi.

Utilizzare un file CCR per attivare manualmente l'installazione del client

Quando si attiva il metodo di installazione Push del Client avanzato, SMS crea automaticamente un file CCR. Il file CCR è utile per risolvere i problemi con installazioni client. Il file CCR può inoltre creato e applicato al server manualmente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare notepade quindi fare clic su OK.
  2. Nel blocco note digitare le due righe seguenti:



    [Richiesta di configurazione Client NT] Nome computer =NetBIOSName

    Nota: In questo esempio, NetBIOSName è il nome del computer in cui si desidera installare il Client avanzato di SMS.
  3. Fare clic su Filee quindi fare clic su Salva con nome.
  4. Nella finestra di dialogo Salva con nome , digitare "test.ccr"e quindi fare clic su OK. È necessario includere le virgolette.
  5. Una volta creato il file CCR manualmente, copiare e incollare il codice nella cartella SMS\Inboxes\Ccr.box sul Server del sito SMS. Quando viene elaborato il file CCR, il file viene spostato nella cartella SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Una volta completato il processo, il file CCR viene spostato nella cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box e viene rinominato con il nome del computer di destinazione.

Utilizzare la console di amministrazione di SMS per forzare una reinstallazione completa del Client avanzato SMS

  1. Fare clic su Start, scegliere programmi, fare clic su Systems Management Servere quindi fare clic sulla Console di amministrazione SMS.
  2. Espandere Site Database, espandere Collectionse quindi espandere Tutti i sistemi.
  3. Nel riquadro di destra, destro un client SMS 2003 scoperte di recente, fare clic su Tutte le attivitàe quindi fare clic su Installazione Client.
  4. Nella schermata iniziale per la relativa installazione guidata , fare clic su Avanti.
  5. Nella pagina Opzioni di installazione Client , selezionare la casella di controllo Installa sempre (riparazione o aggiornamento client esistente) .
  6. Fare clic su Avanti e quindi fare clic su Fine.
Quando si esegue un'avanzata installazione Push del Client dalla console di amministrazione di SMS, vengono utilizzati i seguenti file di registro:

  • La Smsprov.log contiene informazioni sulla creazione di CCR.
  • La Ccm.log contiene informazioni sul processo di installazione del client.
Nota: Questi file di log si trovano nella cartella \SMS\Logs sul server del sito SMS. Il log di SMS Provider può risiedere su di SQL Server remoto se non risiede sul computer server del sito SMS di SQL Server. Tuttavia, se il client viene installato da un sito secondario, è necessario esaminare il Ccm.log dal sito secondario e non dal sito padre.

Utilizzare lo strumento Ccmclean.exe per rimuovere il Client avanzato di SMS 2003

Lo strumento Ccmclean.exe è un componente del Toolkit di SMS 2003. È possibile utilizzare lo strumento per rimuovere il Client avanzato di SMS 2003, il punto di gestione di SMS 2003 o entrambi.



Per ottenere il Toolkit di SMS 2003, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Di seguito è la sintassi che viene utilizzata dallo strumento di Ccmclean:
  • /Client Ccmclean: consente di rimuovere un SMS Advanced Client.
  • /Mp Ccmclean: rimuove un punto di gestione.
  • Ccmclean/all: questa operazione rimuove sia il Client avanzato di SMS e un punto di gestione se sono installati.

Raccogliere il server SMS e i file di registro Client avanzato di SMS per l'analisi

Per ulteriori informazioni sui file di log di SMS, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

867490 un elenco di file di log creati in Systems Management Server 2003

Nota: Si consiglia di utilizzare lo strumento Trace32 (SMSTrace) che fa parte del Toolkit di SMS per visualizzare i file di registro perché consente di visualizzare i file di log in tempo reale. SMSTrace consente inoltre di eseguire ricerche di codice di errore. Premere CTRL + L SMSTrace per visualizzare la finestra di dialogo ricerca di errori. È quindi possibile immettere il codice di errore. Se si tratta di un codice di errore che possono decrittografare SMSTrace, ad esempio un errore di Win32 o WMI, il testo del codice di errore viene visualizzato anche.

Per ottenere il Toolkit di SMS 2003, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi delle installazioni di Push Client avanzate, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

928282 risoluzione di problemi Advanced Client Push installazione in Systems Management Server 2003 e System Center Configuration Manager 2007
Proprietà

ID articolo: 925282 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2

Feedback