Metodi avanzati per risolvere i problemi relativi a un programma che non viene eseguito come previsto dopo l'installazione in Windows Vista

In questo articolo è destinato a utenti esperti. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, si consiglia di considerare una delle seguenti opzioni:
  • Seguire i passaggi nella versione di questo articolo della Microsoft Knowledge Base che è destinato a utenti generici:
    927386 come risolvere i problemi di compatibilità in Windows Vista

  • Chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Riepilogo

In questo articolo contiene metodi per risolvere i problemi che si verificano quando un programma viene installato ma non verrà eseguito in Windows Vista.

Questi metodi sono destinati a utenti avanzati.

Sintomi

Utilizzare i metodi di risoluzione dei problemi in questo articolo se si verificano i sintomi seguenti:
  • Una versione precedente di Windows è stato correttamente aggiornato a Windows Vista. Dopo l'aggiornamento, un programma che veniva eseguito come previsto prima dell'aggiornamento a Windows Vista non viene eseguito come previsto.



    Nota: Se un problema di compatibilità del programma impedisce l'installazione di Windows Vista, attenersi ai passaggi nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    931360 come risolvere i problemi di compatibilità che potrebbero interrompere il programma di installazione di Windows Vista

  • Un programma è stato installato correttamente in Windows Vista. Dopo aver installato il programma, è possibile avviare il programma o il programma viene eseguito, ma non viene eseguito come previsto.

    Nota: Se un problema di compatibilità del programma impedisce l'installazione di un programma, non seguire i passaggi nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    931361 come risolvere i problemi che potrebbero impedire la corretta installazione in un computer basato su Windows Vista di un programma

PRIMA DI INIZIARE

Prima di iniziare, assicurarsi che si è tentato di seguito. I passaggi di base sulla risoluzione dei problemi sono noti per la risoluzione di un numero significativo di problemi di compatibilità di Vista.
  • Eseguire il programma in modalità compatibilità.
  • Eseguire il programma come amministratore.
  • Contattare il produttore dell'hardware per le seguenti informazioni:
    • Nota le versioni del programma che non sono compatibili con Windows Vista
    • Gli aggiornamenti disponibili per rendere la versione compatibile con Windows Vista
    • Le modifiche di configurazione disponibili per rendere il programma compatibile con Windows Vista
Questi passaggi sono documentati in dettaglio nell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:
927386 come risolvere i problemi di compatibilità in Windows Vista

METODI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI AVANZATA

Per risolvere un programma che non viene eseguito come previsto dopo l'installazione o per risolvere i problemi che genera un messaggio di errore dopo l'installazione, utilizzare i seguenti metodi di risoluzione dei problemi avanzata.

Metodo 1: Disattivare Aero Glass quando si esegue il programma

In alcuni casi, un programma potrebbe non essere compatibile con la nuova funzionalità Gestione finestre Desktop e Aero Glass di Windows Vista. I sintomi che indicano che un programma non è compatibile con Aero Glass includono le seguenti:
  • Sfarfallio dello schermo
  • Elementi desktop e finestra
  • Una finestra di programma non disegnata correttamente sullo schermo
  • Una finestra di programma non disegnata del tutto che può causare una finestra nera
Per determinare se il problema di compatibilità del programma si riferisce ad Aero Glass, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start Start button , quindi digitare il nome del programma nella casella Inizia ricerca .
  2. Nell'elenco programmi , pulsante destro del mouse sul programma che si sta risolvendo e quindi scegliere proprietà.
  3. Nella scheda compatibilità , fare clic per selezionare la casella di controllo Disattiva composizione del desktop .
Quando si seleziona l'opzione Disattiva composizione del desktop nelle proprietà del programma, Windows Vista consente di disattivare Aero Glass ogni volta che si esegue il programma. Aero Glass viene riattivato quando il programma viene chiuso.

Se il programma continua a non funzionare correttamente, passare al metodo successivo.

Metodo 2: Eseguire il programma in modalità provvisoria

Nota: Per avviare il computer in modalità provvisoria, premere F8 durante l'avvio del computer. È necessario premere il tasto F8 prima che venga visualizzato l'indicatore di stato di Windows Vista.

Per determinare se il problema che si verifica con il programma è causato da un altro programma in esecuzione in background, si consiglia riavviare il computer in modalità provvisoria e quindi testare il programma. Se il programma viene eseguito correttamente in modalità provvisoria, ma non viene eseguito correttamente in modalità normale, probabilmente è un altro programma in conflitto con il programma in questione.

Per determinare il programma che causa un conflitto con il programma in questione, si consiglia di eseguire un "avvio pulito" del computer. Un avvio parziale deve disattivare tutti i programmi e i servizi in background possibili. Ciò consente di determinare quale servizio o programma potrebbe causare il problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale per la risoluzione dei problemi, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

929135 come risolvere un problema eseguendo un avvio parziale in Windows Vista

Se il programma continua a non funzionare correttamente, passare al metodo successivo.

Metodo 3: Ripristinare l'installazione del programma

Nota: Prima di ripristinare il programma, si consiglia di creare un punto di ripristino di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start Start button , fare clic su Pannello di controllo, fare clic su sistema e manutenzionee quindi fare clic su sistema.
  2. Nel riquadro di spostamento, fare clic su Protezione sistema System Protection . Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o una conferma, digitare la password o confermare.
  3. Fare clic sulla scheda Protezione sistema e quindi fare clic su Crea.
  4. Nella finestra di dialogo Protezione sistema , digitare una descrizione e quindi fare clic su Crea.
Molti programmi forniscono un meccanismo per verificare e ripristinare lo stato del programma. Per determinare se è possibile che il programma in questione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start Start button , quindi digitare programmi e funzionalità nella casella Inizia ricerca .
  2. Nell'elenco programmi , fare clic su programmi e funzionalità.
    User Access Control permission Se richiesta una password di amministratore o di conferma, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Fare clic sul nome del programma nell'elenco dei programmi e quindi fare clic su Ripristina , se l'opzione è disponibile. L'opzione di ripristino si trova nella stessa barra degli strumenti come organizzare e visualizzazione. Se l'opzione Ripristina non è disponibile, il programma potrebbe non fornire un meccanismo di ripristino.
  4. Se richiesta una password di amministratore o di conferma, digitare la password o fare clic su Continua.
Se il programma continua a non funzionare correttamente, passare al metodo successivo.

Metodo 4: Disinstallare e reinstallare il programma

Nota: Prima di disinstallare e reinstallare il programma, si consiglia di creare un punto di ripristino di sistema. A tale scopo, vedere il "metodo 3: ripristinare l'installazione del programma" sezione per la procedura dettagliata.

Se il programma non fornisce un meccanismo di ripristino, sarà possibile risolvere il problema, disinstallare e reinstallare il programma. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start Start button , quindi digitare programmi e funzionalità nella casella Inizia ricerca .
  2. Nell'elenco programmi , fare clic su programmi e funzionalità.
    User Access Control permission Se richiesta una password di amministratore o di conferma, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Fare clic sul programma nell'elenco dei programmi e quindi scegliere Disinstalla/Cambia o Rimuovi.
    User Access Control permission Se richiesta una password di amministratore o di conferma, digitare la password o fare clic su Continua.
  4. Seguire il le istruzioni per disinstallare il programma.


    Nota: Se il programma Compatibility Assistant (APC) viene avviato automaticamente, fare clic su Disinstalla utilizzando le impostazioni consigliate.

    User Access Control permission Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  5. Utilizzare il supporto di installazione originale per reinstallare il programma. Prima di reinstallare il programma, può essere utile se si attiva l'opzione di modalità di compatibilità per il programma di installazione.
Attivazione e la reinstallazione di programma
Si tenga presente che potrebbe essere necessario riattivare il programma dopo la reinstallazione. In alcuni casi, l'attivazione può essere completata se il fornitore del software non consente l'installazione in un nuovo sistema operativo. L'attivazione è un processo che assicura che il software che si sta utilizzando è concesso in licenza per l'esecuzione nel computer in cui è installato. In genere, l'attivazione richiede che sito Web del produttore del software contattare via Internet per verificare la validità dell'installazione del programma. Se hai domande sul processo di attivazione per il programma del produttore del software, contattare il fornitore del software.

Nota: Potrebbe essere richiesto di immettere un codice fornito per la fabbricazione di software.

Se il programma ancora non viene eseguito correttamente dopo avere eseguito questi passaggi, il programma potrebbe non essere compatibile con Windows Vista.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su Windows Vista e problemi di compatibilità, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

931359 come determinare se esistono problemi di compatibilità dei programmi prima di installare Windows Vista

931360 come risolvere i problemi di compatibilità che potrebbero interrompere il programma di installazione di Windows Vista

931361 come risolvere i problemi che potrebbero impedire la corretta installazione in un computer basato su Windows Vista di un programma

Proprietà

ID articolo: 931362 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 2

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