Un'unità di rete viene visualizzata la disconnessione dopo l'installazione o aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o Symantec Client Security 3.0 in un computer basato su Windows Server 2003 o in un computer basato su Windows XP

Sintomi

Dopo l'installazione o aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o Symantec Client Security 3.0 in un computer basato su Microsoft Windows Server 2003 o in un computer basato su Microsoft Windows XP, è visualizzato il seguente messaggio per unità di rete mappata in Esplora risorse:
Unità di rete disconnessa
Tuttavia, è possibile accedere il contenuto dell'unità mappata. Inoltre, quando si tenta di rimuovere l'unità mappata in Esplora risorse, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile trovare la connessione di rete.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un problema in Symantec AntiVirus 10.0 e Symantec Client Security 3.0. Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il seguente sito Web Symantec:

Risoluzione

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows


Per rimuovere l'unità mappata etichettato in modo non corretto, procedere come segue:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedite quindi fare clic su OK.
  2. Nell'Editor del Registro di sistema individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2
  3. Pulsante destro del mouse l'unità che si desidera rimuovere. Mouse, ad esempio, # #nome_servernome_condivisione#, quindi scegliere Elimina.

    Nota: Sostituire il segnaposto nome_server con il nome del server che ospita l'unità di rete mappata. Sostituire il segnaposto nome_condivisione con il nome dell'unità di rete mappata.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni su problemi analoghi in computer basati su Windows, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

923360 potrebbero verificarsi diversi problemi quando utilizzano file in rete in un computer basato su Windows 2000 Server o Windows Server 2003

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ID articolo: 932463 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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