Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di installare o eseguire un programma di Office: "Impossibile aprire il pacchetto di correzione" o "L'origine dell'installazione del prodotto non è disponibile"

Visualizzare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base per le procedure per la risoluzione dei problemi relativi alla disinstallazione con prodotti che utilizzano Windows Installer:

Sommario

Quando si tenta di installare un'applicazione di Microsoft Office o di eseguirne una per la prima volta, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore. In questo articolo vengono elencati i messaggi di errore comuni che potrebbero essere visualizzati e sono inclusi metodi dettagliati che potrebbero essere di aiuto nell'installazione e nell'esecuzione di un'applicazione di Office.

Questo articolo è destinato agli utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.
Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Sintomi del problema

Quando si tenta di installare un'applicazione di Office o di eseguirne una per la prima volta, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
  • Impossibile aprire il pacchetto patch. Contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto patch di Windows Installer sia valido.
  • Origine dell'installazione del prodotto non disponibile. Verificare che l'origine esista e che vi si possa accedere.
  • Impossibile aprire il pacchetto patch. Verificare che tale pacchetto esista e di disporre dei relativi diritti di accesso oppure contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto patch di Windows Installer sia valido.
  • La caratteristica desiderata si trova in un CD o in un altro disco rimovibile non disponibile. Inserire il disco applicazione di Office e scegliere OK.
    Nota In questo messaggio di errore applicazione di Office è un segnaposto per il nome dell'applicazione specifica di Office in uso.
Se si è connessi al computer mediante l'account di amministrazione, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Errore irreversibile durante l'installazione

Procedura per risolvere il problema

Passaggio 1: Scaricare ed eseguire Microsoft Fixit 50123 dal seguente articolo:
  1. Come risolvere problemi di danneggiamento della registrazione dell'aggiornamento software MSI
Passaggio 2: Ripristinare o reinstallare Microsoft Office

Problemi e soluzioni analoghi

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

324906 Impossibile avviare un programma di Office dopo l'installazione del Service Pack 3 (SP3) per Windows 2000

290301
Disinstallazione della famiglia di prodotti Office 2003, Office 2007 o Office 2010 se è impossibile eseguire la disinstallazione dal Pannello di controllo.
Proprietà

ID articolo: 932857 - Ultima revisione: 08 gen 2014 - Revisione: 1

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