La funzionalità Rimozione sicura dell'hardware e il comando "Rimuovi" di Esplora risorse non funzionano correttamente con un iPod Apple connesso a un computer basato su Windows Vista

Sintomi

Si consideri lo scenario descritto di seguito. Si utilizza un iPod Apple connesso a un computer basato su Windows Vista tramite una connessione USB. Si disconnette quindi l'iPod dal computer. In questo scenario è possibile che i dati sull'iPod vengano danneggiati.

Questo problema può verificarsi se per la disconnessione dell'iPod si utilizza uno dei seguenti metodi:
  • Si utilizza la funzionalità Rimozione sicura dell'hardware nell'area di notifica per disconnettere l'iPod, quindi si disconnette il cavo USB.
  • Si utilizza il comando Rimuovi in Esplora risorse per disconnettere l'iPod, quindi si disconnette il cavo USB.

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento 936824.

I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:

Windows Vista, versioni a 32 bit
Download del pacchetto 936824

Windows Vista, versioni a 64 bit
Download del pacchetto 936824

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Workaround

Se i dati sull'iPod vengono danneggiati, selezionare l'iPod in Apple iTunes. Fare quindi clic su Restore nella scheda
Summary per ripristinare le condizioni operative dell'iPod.

Apple consiglia di utilizzare sempre iTunes per rimuovere un iPod. Per rimuovere un iPod in iTunes, scegliere Eject iPod dal menu Controls.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il seguente sito Web Apple:I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
Proprietà

ID articolo: 933824 - Ultima revisione: 01 mag 2008 - Revisione: 1

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