Impossibilità di scaricare la rubrica aziendale e visualizzazione del messaggio di errore "Impossibile sincronizzare la rubrica" quando si utilizza Communicator 2007 per accedere a Communications Server 2007

Sintomi

Se si utilizza Microsoft Office Communicator 2007 per accedere a Microsoft Office Communications Server 2007, non è possibile scaricare la rubrica aziendale. Quando si esegue una ricerca dei contatti per nome, non viene visualizzato alcun risultato.

Inoltre, in Communicator 2007 viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Impossibile sincronizzare la rubrica
Facendo clic sul messaggio per visualizzare i dettagli, verrà visualizzato un messaggio di errore simile a quello riportato di seguito:

Impossibile eseguire la sincronizzazione con la rubrica aziendale. Impossibile trovare il file. Fornire queste informazioni all'amministratore di sistema.
Se si esegue la procedura guidata di convalida nel server front-end Communications Server 2007, nel registro viene registrato un messaggio di errore analogo al seguente:

Errore [0xC3FC200D] Sono stati rilevati uno o più errori
Nel registro della procedura guidata di convalida espandere
Diagnostica componenti Web, Verifica connettività e Verifica della configurazione del server della Rubrica in corso. L'URL del percorso per il download della rubrica e il messaggio di errore seguente sono indicati nel campo Verifica URL HTTP.

Errore interno: Errore di connessione

Cause

Questo problema si verifica se per il sito Web che ospita la rubrica non è installato un certificato SSL (Secure Sockets Layer) valido.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, verificare che per il sito Web che ospita la rubrica sia installato un certificato SSL valido. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel computer che esegue Internet Information Services (IIS) fare clic sul pulsante Start, scegliere
    Esegui, digitare inetmgr.msc, quindi scegliere OK.
  2. Espandere Nome computer(computer locale), espandere Siti Web, fare clic con il pulsante destro del mouse sul sito Web che ospita la rubrica, quindi scegliere Proprietà.
  3. Fare clic sulla scheda Protezione directory.
  4. Nella sezione Comunicazioni protetteverificare se l'opzione Visualizza certificato è abilitata.


    Nota Se l'opzione Visualizza certificato è abilitata, fare clic su Visualizza certificato. Quindi è possibile stabilire se il certificato è valido.
    • Se il certificato non è valido, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Certificato server nella finestra di dialogo Proprietà -
        NomeSitoWeb
        .
      2. Fare clic su Avanti e su
        Rinnova il certificato corrente. In alternativa fare clic su
        Sostituisci il certificato corrente. Attenersi quindi alla procedura per completare la Gestione guidata certificati IIS.


        Nota La Gestione guidata certificati IIS consente di rinnovare il certificato o di sostituirlo con uno valido.

        Per ulteriori informazioni su come richiedere un certificato e installarlo in IIS, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
        299875 Modalità di implementazione di SSL in IIS

    • Se l'opzione Visualizza certificato è disabilitata, sul computer non è installato alcun certificato. Occorre installare un certificato per il sito Web. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Certificato server nella finestra di dialogo Proprietà -
        NomeSitoWeb
        .
      2. Scegliere Avanti, fare clic su
        Crea un nuovo certificato e seguire i passaggi necessari per completare la Gestione guidata certificati IIS.

        Nota La Gestione guidata certificati IIS consente di installare un certificato sul sito Web.

        Per ulteriori informazioni su come richiedere un certificato e installarlo in IIS, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
        299875 Modalità di implementazione di SSL in IIS

Proprietà

ID articolo: 939530 - Ultima revisione: 17 mag 2011 - Revisione: 1

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