Un dispositivo USB potrebbe non funzionare quando si avvia un computer basato su Windows Vista o quando si riattiva il computer dalla sospensione

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Sintomi

Quando si avvia un computer basato su Windows Vista o quando si riattiva il computer dalla sospensione, è una periferica USB connessa non venga riconosciuta correttamente. Questo problema si verifichi uno qualsiasi dei seguenti problemi:
  • Un lettore di impronte digitali basati su USB potrebbe non essere disponibile per l'utilizzo nella schermata iniziale. Pertanto, può accedere al computer utilizzando il lettore di impronte digitali.
  • Una tastiera basata su USB potrebbe non essere disponibile per l'utilizzo.
  • Un mouse basati su USB potrebbe non essere disponibile per l'utilizzo. Non viene visualizzato il puntatore del mouse.

    Nota: Una tastiera wireless o un mouse wireless può comunicare con un ricevitore wireless connesso a una porta USB.
  • Una USB basate su accanto alla periferica di comunicazione di campo (FeliCa) non può essere riprende da uno stato di sospensione S3 (Standby).
Questo problema può verificarsi solo occasionalmente.

Nota: Alcuni dispositivi USB possono essere integrati nel sistema e possono essere connessi a un hub interno. Ad esempio, un computer portatile potrebbe essere un singolo bus USB. In questo caso, il computer può utilizzare un hub USB interno per rendere disponibili nel computer le porte USB a due o più.

Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere questo problema, procurarsi il service pack più recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
935791 come ottenere il service pack più recente di Windows Vista

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Vista, versioni a 32 bit
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hccoin.dll6.0.6000.206728,70431-Aug-200702:12x86
Hcrstco.dll6.0.6000.206728,70431-Aug-200702:12x86
Update.mumNon applicabile2,73331-Aug-200714:04Non applicabile
Usbd.sys6.0.6000.206725,88831-Aug-200701:23Non applicabile
Usbehci.sys6.0.6000.206723840031-Aug-200701:23x86
Usbhub.sys6.0.6000.20672193,53631-Aug-200701:24x86
Usbohci.sys6.0.6000.2067219,45631-Aug-200701:23x86
Usbport.sys6.0.6000.20672224,76831-Aug-200701:23x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2067223,04031-Aug-200701:23x86
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_c95214552aa05b66.manifestNon applicabile2.35631-Aug-200714:04Non applicabile
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_bc1c0cd21fbba94d.manifestNon applicabile5,87031-Aug-200714:04Non applicabile
Usbccgp.sys6.0.6000.2067273.21631-Aug-200701:23x86
Usbhub.sys6.0.6000.20672193,53631-Aug-200701:24x86
Windows Vista, versioni a 64 bit
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_2570afd8e2fdcc9c.manifestNon applicabile2,35831-Aug-200714:16Non applicabile
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_183aa855d8191a83.manifestNon applicabile5,87231-Aug-200714:16Non applicabile
Hccoin.dll6.0.6000.2067210,75231-Aug-200703:15x64
Hcrstco.dll6.0.6000.20672su 10.24031-Aug-200703:15x64
Update.mumNon applicabile2,73331-Aug-200714:04Non applicabile
Usbd.sys6.0.6000.206727,55231-Aug-200701:45x64
Usbehci.sys6.0.6000.2067248,12831-Aug-200701:45x64
Usbhub.sys6.0.6000.20672269,31231-Aug-200701:45x64
Usbohci.sys6.0.6000.2067224,06431-Aug-200701:45x64
Usbport.sys6.0.6000.20672258,04831-Aug-200701:45x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2067228,67231-Aug-200701:45x64
Usbccgp.sys6.0.6000.2067295,74431-Aug-200701:45x64
Usbhub.sys6.0.6000.20672269,31231-Aug-200701:45x64

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a". Il problema è stato risolto in Windows Vista Service Pack 1.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Proprietà

ID articolo: 941996 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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