Evento di errore quando si tenta di avviare il servizio Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Dynamics CRM: "il servizio Router di posta elettronica potrebbe non eseguire il thread in background principale del servizio"

Sintomi

Quando si tenta di avviare il servizio Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM in Microsoft Dynamics CRM, nel registro applicazioni viene registrato il seguente evento di errore:

Causa

Questo problema si verifica perché il file SystemState è danneggiato.

Risoluzione


Questo problema è stato risolto nell'aggiornamento cumulativo 13 di Dynamics CRM 4.0. KB http://support.microsoft.com/kb/2308072 per ulteriori informazioni, vedere. Questo è stato risolto in Dynamics CRM 2011.

Se non si sta 13 Rollup di aggiornamento, per risolvere il problema, procedere come segue:
  1. Eliminare il file SystemState.


    Note
    • Per impostazione predefinita, il file SystemState è nella seguente cartella:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service.
    • Per impostazione predefinita, la cartella è una cartella nascosta. Per visualizzare questa cartella, è necessario modificare le impostazioni di Windows Explorer per visualizzare i file nascosti e le cartelle nascoste.
  2. Riavviare il servizio Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM.

    Il file SystemState viene ricreato.

Se gli utenti di Microsoft Dynamics CRM sono configurati per utilizzare il Router di posta elettronica e non una cassetta postale di inoltro per posta elettronica in arrivo, vi è la possibilità di messaggi di posta elettronica eliminati tornare a Microsoft Dynamics CRM dopo l'implementazione di questa risoluzione. Se un messaggio di posta elettronica non è stato eliminato dalla cassetta postale dell'utente, il Router di posta elettronica potrebbe individuare posta elettronica dell'utente nella posta in arrivo, non si trova in Microsoft Dynamics CRM e creare nuovamente il messaggio di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM. Per evitare ciò, il messaggio di posta elettronica deve essere eliminato anche dalla cassetta postale dell'utente insieme a Microsoft Dynamics CRM.

Per evitare questa situazione, eseguire un backup dei seguenti file regolarmente e memorizzarli sul desktop del server stesso.

  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml


Se si verifica un errore all'avvio di Gestione configurazione di Microsoft Dynamics CRM Email Router o il servizio Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM non viene avviato, sostituire i 2 file sopra C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. Riavviare il servizio Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM e quindi avviare Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager. Se il backup di questi file è più recente, quindi avrà la configurazione completa del Router di posta elettronica.

Riferimenti

2012555 Gestione configurazione di posta elettronica di errore non è in grado di leggere le informazioni di configurazione si verifica quando si avvia Gestione configurazione di Microsoft Dynamics CRM Email Router
Proprietà

ID articolo: 954522 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0

Feedback