Alcuni computer non ricevono aggiornamenti dal server WSUS

Aggiornamento tecnico: 1 agosto 2008

Microsoft ha rilasciato un advisory Microsoft sulla sicurezza su questo problema per i professionisti IT. Advisory sulla sicurezza contiene ulteriori informazioni relative alla protezione. Per visualizzare il testo dell'avviso, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Sintomi

Si utilizza Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 per distribuire aggiornamenti software e hotfix ai computer dell'organizzazione. Tuttavia, alcuni computer non ricevono aggiornamenti dal server WSUS. Questo problema si verifica se il computer dispone di componenti di installazione di Office 2003 o Microsoft Office 2003.


Nota: Questo problema riguarda Microsoft Windows Server Update Services 3.0 e Windows Server Update Services 3.0 Service Pack 1 (WSUS 3.0 SP1). Tuttavia, in alcuni casi, i seguenti prodotti possono riguardare:

  • Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS) in cui è stato aggiornato da WSUS 2.0 a WSUS 3.0 il componente di Windows Server Update Services
  • System Center Essentials 2007
  • System Center Configuration Manager 2007
Per ulteriori informazioni, vedere l'advisory.

Quando si verifica questo problema, nel file di registro di aggiornamenti automatici (windir%\WindowsUpdate.log) sul computer interessato viene registrato un messaggio analogo al seguente:

Data ora 788 ee4 PT + + + PT: sincronizzazione degli aggiornamenti server + + +
Data ora 788 ee4 PT + ServiceId = {3DA21691-E39D-4DA6-8A4B-B43877BCB1B7}, Server URL = http://Server WSUS/ClientWebService/client.asmx
Data ora 788 ee4 PT avviso: errore SyncUpdates, Errore = 0x8024400E, errore del client soap = 7, il codice di errore soap = 400, il codice di stato HTTP = 200
Data ora 788 ee4 PT avviso: errore SOAP: 0x000190
Data ora 788 ee4 PT avviso: si è verificato faultstring:Fault
Data ora 788 ee4 PT avviso: ErrorCode:InternalServerError(5)
Data ora 788 ee4 PT avviso: Message:(null)
Data ora 788 ee4 PT avviso: metodo: "http://www.microsoft.com/SoftwareDistribution/Server/ClientWebService/SyncUpdates"
Data ora 788 ee4 PT avviso: ID:c0a7445f-b989-43fa-ac20-11f8ca65fa8c

Questo messaggio viene registrato durante la fase di rilevamento.

Inoltre, nel file di registro WSUS (%ProgramFiles%\Update Services\Log Files\SoftwareDistribution.log) sul computer WSUS viene registrato un messaggio analogo al seguente:

Data ora Errore UTC w3wp.12 ClientImplementation.SyncUpdates System. ArgumentException: elemento è già stato aggiunto. Chiave nel dizionario: '8862' chiave aggiunta: '8862'
in System.Collections.Hashtable.Insert (/nValore di oggetto chiave, oggetto, aggiungere valore booleano)
in Hashtable (chiave di oggetto, valore dell'oggetto)
in Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.GetSyncInfo (DataAccess dataAccess, Hashtable stateTable, deploymentTable di Hashtable, haveGroupsChanged Boolean, Boolean doChunking)
in Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SoftwareSync (DataAccess dataAccess, UnencryptedCookieData cookieData, installedNonLeafUpdateIds di Int32 [], Int32 [] leafUpdateIds, haveGroupsChanged Boolean, Boolean expressQuery)
in Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SyncUpdates (cookie di Cookie, parametri di SyncUpdateParameters)
in Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SyncUpdates (cookie di Cookie, parametri di SyncUpdateParameters)
in Microsoft.UpdateServices.Internal.Client.SyncUpdates (cookie di Cookie, parametri di SyncUpdateParameters)
righe eliminate
Data ora Avviso UTC w3wp.12 CreateException ThrowException: attore = http://wsusebc/ClientWebService/client.asmx, ID = c0a7445f-b989-43fa-ac20-11f8ca65fa8c, CodiceErrore = InternalServerError, messaggio =, Client =?

Per individuare questo messaggio, cercare l'ID ottenuto dal registro client il server WSUS.

Causa

Questo problema si verifica poiché una recente revisione di un aggiornamento di Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) fa sì che alcuni server WSUS 3.0 sincronizzare correttamente l'aggiornamento rivisto con le approvazioni dell'aggiornamento. Quando il computer client interessati comunicano con un server, il servizio Web non è in grado di elaborare le approvazioni. Di conseguenza, il rilevamento viene completato.

Risoluzione

Per risolvere il problema su un server che esegue WSUS 3.0 SP1

  1. Verificare che l'impostazione di paese e lingua corrente sul server WSUS sia la stessa impostazione in cui è stato installato WSUS. Ad esempio, se il server WSUS è stato impostato su inglese (Stati Uniti) quando è stato installato WSUS e l'impostazione corrente è il tedesco (Svizzera), quindi impostare la lingua inglese (Stati Uniti) prima di installare questo aggiornamento.
  2. Installare l'aggiornamento 954960. Fare clic sul collegamento Microsoft Download Center applicabile per il server:



    Download Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server Update Services (WSUS) 3 Service Pack 1 (KB954960).

    Download Download dell'aggiornamento per Windows Server Update Services (WSUS) 3 Service Pack 1 per sistemi basati su x64.

    Data di rilascio: 1 agosto 2008

    Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
    Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.
  3. Se del caso, modificare la lingua del server WSUS per l'impostazione desiderata.

Per risolvere il problema su un server che esegue Windows Server Update Services 3.0 RTM

Effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Aggiornamento dalla versione RTM di WSUS 3.0 a WSUS 3.0 SP1 e ricevere automaticamente l'aggiornamento 954960. Per informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  • Oppure, se si desidera eseguire l'aggiornamento a WSUS 3.0 SP1 in questo momento, seguire le istruzioni riportate nella sezione "Workaround".


Soluzione alternativa

Si consiglia di effettuare l'aggiornamento a WSUS 3.0 SP1, si riceve l'aggiornamento 954960. Se si desidera eseguire l'aggiornamento a WSUS 3.0 SP1 in questa fase, la procedura in questa sezione per ripristinare manualmente le approvazioni a uno stato coerente sul server WSUS.

  1. Nella console di amministrazione di WSUS, nell'elenco degli aggiornamenti, individuare l'aggiornamento di Office 2003 Service Pack 1.
    • Nota: Più di un aggiornamento di Office 2003 Service Pack 1 sono stato pubblicato. È importante verificare che sia stato individuato la versione specifica di questo aggiornamento necessario per eseguire questa procedura. Verificare che il seguente ID dell'aggiornamento viene visualizzato nella parte inferiore del riquadro dei dettagli:
      D359F493-0AAD-43FA-AF5C-6763326CD98F
    • Potrebbe essere necessario modificare i filtri nel nodo degli aggiornamenti per visualizzare questo aggiornamento. A tale scopo, impostare lo stato su qualsiasie impostare l'approvazione a rifiutata. Se l'aggiornamento non ancora visualizzato, impostare l'approvazione da Tutti tranne i rifiutati.
  2. Verificare che l'aggiornamento è stato rifiutato. Se l'aggiornamento non è stato rifiutato, destro l'aggiornamento e quindi fare clic su Rifiuta.
  3. Approvare l'aggiornamento. A tale scopo, fare l'aggiornamento, fare clic su Approvae quindi fare clic su OK. Non apportare modifiche alle impostazioni di approvazione nella finestra di dialogo Approva aggiornamenti .
  4. Rifiutare l'aggiornamento. A tale scopo, fare l'aggiornamento e quindi fare clic su Rifiuta.
  5. Computer dovrebbero ora completare il rilevamento contro il server WSUS e ricevere tutti gli aggiornamenti applicabili. Per verificare che è possibile sincronizzare un computer:
    1. Aprire il prompt dei comandi.
    2. Digitare il seguente comando:
      wuauclt.exe/detectnow
    3. Premere INVIO.
  6. Esaminare il file windowsupdate. log per verificare che la sincronizzazione è completata. Potrebbe essere necessario eseguire il comando detectnow due volte. Alcuni clienti segnalato che la prima sincronizzazione ha esito negativo, ma che le sincronizzazioni successive hanno esito positivo.
  7. Se si dispone di una gerarchia di server WSUS, ripetere questa procedura su ciascun server. Iniziare con il server di livello superiore. Se uno dei server è un server di replica figlio, modificarlo per essere autonomi utilizzando la finestra di dialogo Opzioni/origine aggiornamenti e Server Proxy . Seguire i passaggi della procedura e quindi modificare il server da autonomo a server di replica figlio.


Ulteriori informazioni

Problemi noti con questo aggiornamento

  • Quando si installa questo aggiornamento su un computer che esegue Windows Server Update Services e sono ospitati anche altri servizi Internet quali HTTP, FTP, NNTP o SMTP, questi servizi possono arrestati e riavviati durante l'installazione dell'aggiornamento.
  • Questo aggiornamento non supporta la disinstallazione. Per rimuovere questo aggiornamento, è necessario disinstallare e reinstallare WSUS.

    Se si desidera rimuovere questo aggiornamento, si consiglia di selezionare l'opzione predefinita quando si disinstalla Windows Server Update Services. L'opzione predefinita lascia il database e il contenuto del sistema in modo che le impostazioni personalizzate vengono mantenute durante la reinstallazione di WSUS.
  • Dopo aver installato questo aggiornamento, non è presente alcuna voce corrispondente nella funzionalità Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. Per verificare che l'aggiornamento è stato installato correttamente, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire la seguente cartella:

      %ProgramFiles%\Update Services\WebServices\ClientWebService\bin\
    2. Il file Microsoft.UpdateServices.WebServices.Client.Dll e quindi scegliere proprietà.
    3. Fare clic sulla scheda versione .
      • Se l'aggiornamento è stato installato correttamente, la versione del file è 3.1.6001.66.
      • Se l'aggiornamento è stato installato correttamente, la versione del file è 3.1.6001.65.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Proprietà

ID articolo: 954960 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 2

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