File .eml che non si aprono in Outlook 2007

Si applica a: Microsoft Office Outlook 2007

Sintomi


Quando si tenta di aprire un file con estensione .eml, il file non si apre in Microsoft Office Outlook 2007. Tuttavia, il file si apre in Outlook Express, in Windows Mail e in Internet Explorer.

Soluzione


Come ottenere l'hotfix

Questo problema è stato corretto nel pacchetto di hotfix successivo al Service Pack 1 per Outlook 2007, datato 24 settembre 2008. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:
957909 Descrizione del pacchetto hotfix successivo al Service Pack 1 per Outlook 2007 del 24 settembre 2008

Come attivare l'hotfix

Importante: in questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Per attivare questo hotfix, passare alla sezione "Correzione automatica". Per attivare l'hotfix in autonomia, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o sul collegamento Download, quindi fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire la procedura guidata Fix it.


Note
  • La procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Mix IT su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
Accedere quindi alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".


 

Correzione manuale

Per attivare l'aggiornamento rapido (hotfix), attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere Outlook 2007.
  2. avviare l'editor del Registro di sistema
    • In Windows Vista, fare clic su StartPulsante Start , digitare regedit nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

      Autorizzazione Controllo account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi fare clic su OK.
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Microsoft Internet Mail Message\shell\open\command
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Impostazione predefinita e scegliere Modifica.
  5. Digitare "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE" /eml "%1", quindi fare clic su OK.
  6. Scegliere Esci dal menu File per chiudere l'editor del Registro di sistema.

Dopo aver applicato questo pacchetto hotfix, è possibile aprire il file .eml anche attenendosi alla seguente procedura.

Nota: non è necessario implementare i dati del Registro di sistema precedenti se si utilizza la seguente riga di comando per aprire i file .eml.

  1. Aprire una finestra del prompt dei comandi.
    • In Windows Vista fare clic su StartPulsante Start , digitare command prompt nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

      Autorizzazione Controllo account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare cmd nella casella Apri, quindi fare clic su OK.
  2. Digitare "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE" /eml "<PathToEmlFile>", quindi premere INVIO.

Windows Vista

  1. Fare clic su StartPulsante Start , scegliere Tutti i programmi, fare clic su Accessori e quindi su Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare cmd, quindi fare clic su OK.


    Autorizzazione Controllo account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Digitare "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE" /eml "<PathToEmlFile>", quindi premere INVIO.

Il problema è stato risolto?

  • Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, non occorre leggere il resto della sezione. Se il problema persiste, è possibile contattare il Supporto tecnico.
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire un feedback o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog dedicato alla correzione automatica o inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft.

Stato


Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".