Messaggio di errore quando si accede a un computer basato su Windows Server 2008 o Windows Vista che utilizza i profili utente comuni: "Impossibile accedere perché Impossibile caricare il profilo, contattare l'amministratore"

Sintomi

In un ambiente di rete, configurare alcuni computer client per l'utilizzo dei profili utente. In questo caso, gli utenti possono diventare Impossibile accedere da un computer client che esegue Windows Vista o Windows Server 2008. Gli utenti ricevono un messaggio di errore analogo al seguente:
Non è possibile registrare sul perché Impossibile caricare il profilo, contatta l'amministratore.
Quindi, l'utente viene disconnesso immediatamente.

Inoltre, i seguenti due eventi dell'applicazione (evento 1508 e 1502) vengono registrati nel computer client:

Evento 1508

Evento 1502

Causa

Questo problema si verifica a causa di una race condition in cui il file Ntuser. dat dell'utente non può essere installato correttamente.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows Server 2008 o Windows Vista SP1 è installato nel computer.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido


Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix rilasciati in precedenza.

Informazioni del Registro di sistema


Per utilizzare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Nota Windows Server 2008 e Windows Vista

Il file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono
elencati separatamente. MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi non in elenco) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Profprov.dll6.0.6001.2231929,18427-Nov-200804:32x86
Profsvc.dll6.0.6001.22319153,08827-Nov-200804:32x86
Userprofilewmiprovider.mofNon applicabile10,70226-Nov-200823:40Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Profprov.dll6.0.6001.2231933,28027-Nov-200805:42x64
Profsvc.dll6.0.6001.22319178,17627-Nov-200805:42x64
Userprofilewmiprovider.mofNon applicabile10,70227-Nov-200800:18Non applicabile

Soluzione alternativa

Per accedere al sistema utilizzando nuovamente l'account utente, è necessario eliminare la seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<User_SID>
Per risolvere questo problema, è necessario disattivare i profili utente del computer client.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del filePackage_for_kb960464_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,367
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,431
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,421
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,423
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,425
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,431
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,422
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,429
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del fileX86_f0fe08e87a82ad5c474ca89687ac9d87_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_68c9b406277629dd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file695
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del fileX86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_fc392ab24bcaa5c1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file38,816
Data (UTC)27-Nov-2008
Ora (UTC)05:58

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del fileAmd64_d677073876ff26fd7d7ca1a1abd33f8f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_4cd6acaf7ab82306.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_5857c636042816f7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file39,111
Data (UTC)27-Nov-2008
Ora (UTC)07:11
Nome del filePackage_for_kb960464_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,375
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,439
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,429
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,431
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,433
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,439
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,430
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Nome del filePackage_for_kb960464_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,437
Data (UTC)29-Nov-2008
Ora (UTC)21:04
Proprietà

ID articolo: 960464 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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