L'utilizzo della CPU di un'applicazione o un servizio che utilizza MSXML 6.0 per gestire le richieste XML raggiunge 100% in Windows Server 2008, Windows Vista, Windows XP Service Pack 3 o altri sistemi che hanno installato MSXML 6.0

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  1. Un'applicazione o un servizio viene eseguito in Windows Server 2008, Windows Vista, Windows XP Service Pack 3 (SP3) o un altro sistema che dispone di Microsoft XML Core Services (MSXML) 6.0 installato.
  2. L'applicazione o servizio utilizza MSXML 6.0 per gestire le richieste XML.
In situazioni di stress elevato, l'utilizzo della CPU di un'applicazione o un servizio raggiunge il 100%. Se questo problema si verifica in un computer, l'intero sistema si blocca. Se il problema si verifica in un computer multiprocessore, l'intero sistema rileva un utilizzo elevato della CPU. In Task Manager, si può vedere che l'utilizzo della CPU di un processore al 100%.

Ad esempio, il processo di MonitoringHost.exe in System Center Operations Manager 2007 rileva utilizzo elevato della CPU a causa di questo problema.

Causa

Questo problema si verifica poiché MSXML 6.0 non gestisce la risorsa SpinLock correttamente in situazioni di stress eccessivo.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix per Windows Vista e Windows Server 2008

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti


Non è richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Gli aggiornamenti di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.
  • I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn), possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.0.600 0 . 20 xxxWindowsRTMLDR
    6.0.600 1 . 22 xxxWindows Vista SP1 e Windows Server 2008 SP1SP1LDR
  • Service Pack 1 (SP1) è integrato in Windows Server 2008. Pertanto, i file delle attività cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. File delle attività cardine RTM dispongono di un 6.0.0000. numero di versione xxxxxx .
  • Il file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono
    elencati separatamente
    . MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi non in elenco) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Vista RTM
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.3500.01,343,48824-Apr-200915:58x86SP0
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200915:58x86SP0
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista SP1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.4000.01,335,80824-Apr-200915:58x86SP1
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200915:58x86SP1
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 SP2 e Windows Vista SP2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.5001.01,336,32024-Apr-200915:41x86SP2
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200915:41x86SP2
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Vista RTM x64
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.3500.01,765,37624-Apr-200916:22x64SP0
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200916:22x64SP0
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista SP1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.4000.01,732,09624-Apr-200916:04x64SP1
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200916:04x64SP1
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 SP2 e Windows Vista SP2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.5001.01,797,63211-Aug-200915:40x64SP2
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04811-Aug-200915:40x64SP2
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.4000.03,765,76024-Apr-200915:52IA-64SP2
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200915:52IA-64SP2
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 SP2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Msxml6.dll6.20.5001.03,765,76024-Apr-200915:31IA-64SP
Msxml6r.dll6.0.3883.02.04824-Apr-200915:31IA-64SP

Informazioni sull'hotfix per Windows XP

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows XP SP3 è installato nel computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322389 come ottenere il service pack più recente di Windows XP

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows XP con Service Pack 3, versioni basate su x86
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Msxml6.dll6.20.1102.01,382,40030-Mar-200916:13x86

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

MSXML 6.0 è incluso in Windows Server 2008, Windows Vista e Windows XP SP3. MSXML 6.0 può essere installato nei seguenti sistemi operativi come componente Out of Band (OOB).
  • Windows 2000 Service Pack 4 (SP4)
  • Windows Server 2003
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows XP SP1
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)
Per scaricare la versione più recente di MSXML 6.0, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Proprietà

ID articolo: 968967 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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