È possibile utilizzare il comando "runas" per stampare da diversi account utente in un'unica sessione da un programma a 32 bit in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows Server 2008 o Windows Vista

Sintomi

In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows, è possibile utilizzare il comando runas per stampare da un programma a 32 bit da diversi account utente in una singola sessione.

Causa

Questo comportamento è dovuto al fatto che il sistema utilizza il processo di Splwow64.exe per la conversione tra programmi a 32 bit e il modello di driver del sistema operativo a 64 bit. Al termine un processo di stampa è un account utente, il processo di Splwow64.exe rimarrà in memoria per un periodo di tempo per aumentare le prestazioni del sistema. Tuttavia, il processo Splwow64 non termina come previsto. Pertanto, quando si utilizza il comando runas per avviare un programma a 32 bit, è possibile stampare da diversi account utente.

Risoluzione

Per tutte le versioni di Windows Server 2003 64-bit,

Nessun hotfix è disponibile per questo problema.

Per ulteriori informazioni su un problema analogo in Windows Server 2003, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
923357
È possibile utilizzare il comando RUNAS per stampare da un programma a 32 bit in account utente diversi in una singola sessione in un computer che esegue una versione a 64 bit di Microsoft Windows

Per Windows Server 2008 e Windows Vista versioni a 64 bit

Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. Questo hotfix consente di impostare il valore di timeout predefinito per il periodo in cui il processo di Splwow64.exe rimane in memoria. Il valore predefinito è due minuti. Di conseguenza, il processo di Splwow64.exe si arresta due minuti dopo la chiusura dell'ultimo processo di stampa in un account utente. È inoltre possibile configurare questo valore di timeout modificando il valore del Registro di sistema nella sezione "Informazioni del Registro di sistema".

Per Windows Server 2008 R2 e versioni a 64 bit Windows 7

Quando si stampa da più applicazioni a 32 bit in esecuzione in account utente diversi all'interno di una sessione, più istanze di Splwow64.exe eseguire ogni account utente per l'applicazione. Ciò significa che un'istanza di Splwow64.exe funziona in modo indipendente e non interferisce con altre istanze in esecuzione. Ciò consente di superare il limite di un solo utente la possibilità di stampare da una singola sessione.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.


Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, il computer deve eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 1(SP1)

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni del Registro di sistema

Per configurare il valore di timeout, attenersi alla seguente procedura.

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows
  1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare regedit e quindi fare clic su OK.
  3. Individuare e fare quindi la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print 
  4. Scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore DWORD.
  5. Digitare SplWOW64TimeOutSeconds come nome della voce del Registro di sistema e quindi premere INVIO.
  6. Doppio clic sulla voce SplWOW64TimeOutSeconds creato nel passaggio 4.
  7. Immettere un valore nella casella dati valore e quindi fare clic su OK.
Nota È necessario immettere un valore maggiore di 0 (zero) nella casella dati valore . Il valore immesso è il numero di secondi che il sistema attende periodicamente mentre il sistema verifica se il processo di Splwow64.exe deve essere scaricato. Il processo di Splwow64.exe viene scaricato quando è trascorso il numero di secondi specificato in SplWOW64TimeOutSeconds poiché il processo di stampa a 32 ultimo chiuso. Pertanto, quando un processo di servizio di stampa, la funzionalità di stampa non viene rilasciata fino a quando il servizio viene chiuso e al minimo il tempo specificato in dati valore casella passate. Ad esempio, se si immette 15 nella casella dati valore , e l'ultimo processo a 32 bit richiede due minuti per stampare e chiudere, la funzionalità di stampa viene rilasciata tra due minuti e 15 secondi e due minuti e 30 secondi. Se viene specificato alcun valore di timeout, il valore di timeout predefinito è due minuti.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Splwow64.exe6.0.6001.2246439,93607-Jul-200916:27x64
Splwow64.exe6.0.6002.2216539,93607-Jul-200916:01x64

Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 supportate

Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Splwow64.exe6.0.6001.2246484,48007-Jul-200916:53IA-64
Splwow64.exe6.0.6002.2216584,48007-Jul-200916:00IA-64

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Soluzione alternativa 1

Non utilizzare il comando runas per la stampa.

Soluzione 2

Prima di utilizzare il comando runas per stampare da un programma a 32 bit in account utente diversi in un'unica sessione, terminare il processo di Splwow64.exe.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

In un computer che esegue una versione a 64 bit di Microsoft Windows, un solo account utente può stampare da un programma a 32 bit in una singola sessione. In un'unica sessione, l'account utente che consente di stampare innanzitutto è l'unico account utente in cui è possibile stampare un processo a 32 bit, fino a quando non si verifica un timeout o termina la sessione. Se un altro account utente nella stessa sessione tenta di stampare prima del termine della sessione, l'account utente riceve un messaggio di errore "Gestire non valido". Inoltre, la richiesta di stampa viene completata.

Più di un processo è possibile eseguire in account utente diversi nella stessa sessione. Esempi sono i seguenti:
  • Processi di servizio che vengono eseguiti nella stessa sessione. Tuttavia, gli account utente che esegue i processi del servizio dipendono dalle impostazioni del servizio.
  • Processi che vengono avviati utilizzando il comando runas .

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft


Proprietà

ID articolo: 972616 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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