Viene visualizzato un messaggio di errore "Stop 0x0000003E" quando si tenta di installare Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2 in un computer che dispone di alcuni processori più

Nota: Questo aggiornamento sostituisce l'aggiornamento rilasciato in precedenza con lo stesso numero di articolo della Microsoft Knowledge Base (973879).

Nella versione precedente di questo aggiornamento è stato rilevato un problema. Se è applicato la versione V1 e verifica messaggi di errore irreversibile durante l'avvio, vedere il seguente articolo della Knowledge Base riportato di seguito per risolvere il problema:
975070 messaggio di errore dopo avere applicato l'aggiornamento 973879: "Stop 0x0000007e" o "Stop 0x00000050"


L'aggiornamento attualmente rilasciato in questo caso, che è la versione 2, non dispone di questo problema.

Sintomi

Si esegue una versione basate su x64 di Windows Vista o Windows Server 2008 in un computer che dispone di più processori Intel x64 o ha un processore multi-core Intel x64. Quando si tenta di installare Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2 nel computer, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Stop 0x0000003E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
MultiProcessor_Configuration_Not_Supported
Nota: Quando si verifica questo problema, parametro1 e parametro2 in questo messaggio di errore possibile apportare la seguente equazione valido:
((Parameter1 ^ parameter2) & (0x00100000))! = 0

Causa

Questo problema si verifica perché alcuni processori nel report computer il supporto per alcuni set di funzionalità non supportata. Pertanto, quando il sistema utilizza questi set di funzionalità, si verifica un errore irreversibile. Questa situazione può verificarsi se vengono utilizzati pacchetti del processore non corretto o se il BIOS consente in modo non corretto degli errori di un processore.

Informazioni sull'aggiornamento

Windows Vista, versioni a 64 bit

Il seguente file è disponibile per il download da Microsoft Download Center:

Download Download dell'aggiornamento per Windows Vista per sistemi (KB973879) basate su x64.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Windows Server 2008, versioni a 64 bit

Il seguente file è disponibile per il download da Microsoft Download Center:

Download Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2008 x64 Edition (KB973879).

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario essere il computer sia in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi Windows:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600
    0.
    16 xxx
    Windows VistaRTMGDR
    6.0.600
    0.
    20 xxx
    Windows VistaRTMLDR
    6.0.600
    1.
    18 xxx
    Windows Vista e Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    18 xxx
    Windows Vista e Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 è integrato nella versione originale di Windows Server 2008.
  • Il file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono
    elencati separatamente. MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi non in elenco) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
La versione inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.0.6001.182954,691,03221-Jul-200915:52x64
Ntoskrnl.exe6.0.6001.224784,682,84023-Jul-200919:48x64
Ntoskrnl.exe6.0.6002.180754,698,69622-Jul-200919:55x64
Ntoskrnl.exe6.0.6002.221834,693,56023-Jul-200919:54x64

Informazioni sui file per le versioni V1 e V2

Per determinare la versione dell'aggiornamento installata nel sistema, utilizzare le seguenti informazioni:

Versione di aggiornamentoDettagli file
V1%Windir%\servicing\packages\Package_for_KB973879~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
V2 (versione corretta)%Windir%\servicing\packages\Package_for_KB973879~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sull'errore "STOP 0x0000003E", fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

189988 CMPXCHG8B CPU compatibili non-Intel/AMD x86 non è supportati

Schermata di STOP 121043 durante l'installazione di Windows NT 3.5 in computer SMP 386

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

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Proprietà

ID articolo: 973879 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V

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