Un server di Desktop remoto basato su Windows Server 2008 R2 Nega alcune richieste di connessione in modo casuale in condizioni di accesso e disconnessione pesante

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di un computer basato su Windows Server 2008 R2 è installato il ruolo Servizi Desktop remoto.
  • Molti utenti tentano di accedere o disconnettersi dal server di Desktop remoto contemporaneamente.

    Nota questo problema può verificarsi quando gli utenti di sette o dieci tentano di accedere o disconnettersi contemporaneamente.
In questo scenario, il server di Desktop remoto Nega alcune richieste di connessione. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

La chiamata di procedura remota non riuscita e non è stato eseguito.


Nota: Se un utente tenta di connettersi di nuovo, l'utente potrebbe avere esito positivo al secondo tentativo.

Causa

Questo problema è causato da una race condition nel modulo di chiamata (RPC) di procedura remota.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario il computer esegua Windows Server 2008 R2 con installato il ruolo Servizi Desktop remoto.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere installato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Regapi.dll6.1.7600.2062195,23219-Jan-201010:30x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Regapi.dll6.1.7600.20621183,29619-Jan-201009:01IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

970689 server terminal basato su un Windows Server 2008 Nega le richieste di connessione con il messaggio di errore "la chiamata di procedura remota non riuscita e non è stata eseguita" in modo casuale in una condizione di pesanti accesso/fine sessione

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_461dd0607814fc992a4dbb8700d4d4f6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_291109329cf552b2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file721
Data (UTC)20-Jan-2010
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_f02270b20fa9c8441f320f77f97e60b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a3ebe8236e0f58a5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file719
Data (UTC)20-Jan-2010
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_010d9870549d4110.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,431
Data (UTC)19-Jan-2010
Ora (UTC)13:39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2328
Data (UTC)20-Jan-2010
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4eefcec9c3fcfda.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,429
Data (UTC)19-Jan-2010
Ora (UTC)13:40
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileIa64_efeabf0bb7474f83f63a296d8165af2b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_c53ae327dc6b6120.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file719
Data (UTC)20-Jan-2010
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_f02270b20fa9c8441f320f77f97e60b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_47cef095b5aff06b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)20-Jan-2010
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4f0a0e29c3dd8d6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,430
Data (UTC)19-Jan-2010
Ora (UTC)13:40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,684
Data (UTC)20-Jan-2010
Ora (UTC)00:43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4eefcec9c3fcfda.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,429
Data (UTC)19-Jan-2010
Ora (UTC)13:40
PiattaformaNon applicabile
Proprietà

ID articolo: 979530 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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