Applicazioni RemoteApp vengono visualizzate come nero windows quando si riavvia le applicazioni in una connessione desktop remoto in Windows Server 2008 R2

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Installare il servizio ruolo "Host sessione Desktop remoto" in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Pubblicare alcune applicazioni RemoteApp nel server. È quindi possibile creare file con estensione rdp per queste applicazioni.
  • Utilizzare un file con estensione rdp per avviare un'applicazione di RemoteApp tramite 7.0 di connessione Desktop remoto su una rete lenta, ad esempio una rete wireless (WAN) in un computer client.
  • Sul computer client, si chiude l'applicazione RemoteApp. Quindi, è doppio-fare clic su file con estensione rdp per riavviare l'applicazione.
In questo scenario, le applicazioni vengono visualizzate come finestre neri intermittente.

Causa

Questo problema è causato dal driver di visualizzazione del servizio sul computer server host sessione Desktop remoto. Durante la fase di connessione, il monitor layout per il computer client vengono scartati perché il buffer in uscita sono pieni. I buffer in genere pieno quando il computer client utilizza una rete lenta o una rete WAN.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere il computer sia in esecuzione Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Inoltre, il computer deve avere installato il servizio di ruolo "Host sessione Desktop remoto".

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Pci.sys6.1.7600.20671183,68818-Mar-201018:37x64
Termdd.sys6.1.7600.2067162,34418-Mar-201018:37x64
Volmgr.sys6.1.7600.2067172,07218-Mar-201018:37x64
Rdpwd.sys6.1.7600.20671205,82418-Mar-201007:08x64
Rdpdd.dll6.1.7600.20671194,56018-Mar-201007:09x64
Pci.sys6.1.7601.21772185,21616-Jul-201105:34x64
Termdd.sys6.1.7601.2177263,36016-Jul-201105:34x64
Volmgr.sys6.1.7601.2177270,52816-Jul-201105:34x64
Rdpwd.sys6.1.7601.21772210,94416-Jul-201103:45x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Pci.sys6.1.7600.20671454,53618-Mar-201018:14IA-64
Termdd.sys6.1.7600.20671160,14418-Mar-201018:14IA-64
Volmgr.sys6.1.7600.20671160,65618-Mar-201018:14IA-64
Rdpwd.sys6.1.7600.20671489,98418-Mar-201006:45IA-64
Rdpdd.dll6.1.7600.20671434,17618-Mar-201006:45IA-64
Pci.sys6.1.7601.21772458,11216-Jul-201104:21IA-64
Termdd.sys6.1.7601.21772162,68816-Jul-201104:21IA-64
Volmgr.sys6.1.7601.21772164,22416-Jul-201104:21IA-64
Rdpwd.sys6.1.7601.21772503,80816-Jul-201103:01IA-64

Soluzione alternativa

Soluzione alternativa per Windows Server 2008 R2

Per aggirare il problema, configurare il criterio seguente per forzare il servizio host sessione Desktop remoto per interrompere le sessioni di connessione desktop remoto disconnesse dopo un determinato periodo di tempo.

Percorso: Computer Configurazione computer\Modelli amministrativi\Componenti di Windows\Servizi Desktop remoto\Host sessione Desktop ora Remoto\limiti

Criteri: Imposta limite di tempo per le sessioni disconnesse

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Descrizione del client 7.0 di connessione Desktop remoto di 969084 aggiornamento per Remote Desktop Services (RDS)

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_0c8b59ec3818fc45efeb0c2254ba94c5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_433b841a2bf8a8f0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,097
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)23:53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_16984e3df17af8ec.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,894
Data (UTC)19-Mar-2010
Ora (UTC)00:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_a7fae94a07cca7cc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,435
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)20:14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_411135f587c3101e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,816
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)20:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,893
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)23:53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_b4144182f9eab3e4cef35185fcda3c15_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_d9261853433f9f24.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)09:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_187fb13feea075a4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,894
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)10:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_a9e24c4c04f22484.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,807
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)06:12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,525
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)09:54
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileIa64_2ad189c66849adb9fec0190aef9aff93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_e38b5f5402ab4db4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,094
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)23:53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_ba7b56b0391b90b2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,844
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)23:53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_4bddf1bc4f6d3f92.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,434
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)20:14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20671_none_e4f43e67cf63a7e4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,815
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)20:18
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,887
Data (UTC)18-Mar-2010
Ora (UTC)23:53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_0ec1e64bb56876f78222483f8bf5059f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_8dc1404f6c0f3c70.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file727
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)09:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_bc62b9b236410d6a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,844
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)09:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21772_none_4dc554be4c92bc4a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,805
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)06:11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,644
Data (UTC)16-Jul-2011
Ora (UTC)09:54
PiattaformaNon applicabile
Proprietà

ID articolo: 981156 - Ultima revisione: 31 gen 2017 - Revisione: 1

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