Risoluzione dei problemi di connessione al server di posta elettronica

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Sommario
In questo articolo vengono descritte procedure di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare per youdiagnose i problemi che possono verificarsi quando ci si connette al server di posta MailTransport protocollo SMTP (Simple) o POP3 con la posta Internet. Ad esempio, in questo articolo può risultare utile se si riceve il seguente errormessage:
La connessione al server non riuscita.
Informazioni

Impostazioni del Server di POP3 e SMTP

Microsoft supporta la configurazione della posta Internet per connettersi a un SMTP e un server di posta POP3. Gli indirizzi di porta predefinito per POP3connections in Internet Mail e SMTP sono 25 e 110, rispettivamente.

Se si verificano problemi di connessione al server di posta elettronica, assicurarsi che thatyour SMTP e POP3 server porta impostazioni siano corrette. È possibile verificare le impostazioni degli indirizzi di porta yourcurrent o configurare la posta Internet per utilizzare indirizzi differentport attenendosi alla seguente procedura:

  1. Scegliere Opzioni dal menu posta posta Internet, fare clic sulla scheda Server e quindi fare clic su impostazioni avanzate.
  2. Modificare il Server di posta in uscita (SMTP) e le impostazioni del Server di posta in arrivo (POP3), se necessario, fare clic su OK e quindi fare nuovamente clic su OK.
  3. Chiudere e riavviare la posta Internet.

Impostazioni TCP/IP

Utilizzare tutti i metodi di risoluzione dei problemi descritti di seguito per assicurarsi che yourconfiguration impostazioni siano corrette e che isfunctioning la connessione remota in modo corretto.

Metodo 1:

Verificare l'integrità dell'integrità della locale dello stack di protocollo/InternetProtocol (TCP), eseguendo il ping dell'indirizzo IP (Internet Protocol) appropriato (loopback). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic suStart, fare clic su eseguire , tipocmd, quindi fare clic su OK.
  2. Digitare il seguente comando al prompt dei comandi:

    ping 127.0.0.1

    Se non è possibile eseguire il ping di questo indirizzo, rimuovere e reinstallare il protocollo TCP/IP.

    Per informazioni su TCP/IP, fare clic su Start, scegliere Guida in linea, fare clic sulla scheda indice, tipo TCP/IP, quindi fare doppio clic per visualizzare l'argomento di TCP/IP.
Metodo 2:

Verificare le impostazioni TCP/IP eseguendo il ping di un sito Internet noto Per dothis, seguire questi passaggi.

Nota Molte entità su Internet utilizzano ora un firewall per bloccare i messaggi di richiesta Echo ICMP.

  1. Fare clic suStart, fare clic su eseguire , tipocmd, quindi fare clic su OK.
  2. Digitare il seguente ordine al prompt dei comandi

    comando ping<server name=""></server>

    dove <server name="">è il nome di un sito Internet di buona noto.

    Se è possibile eseguire il ping l'indirizzo IP nel metodo 1, ma è possibile eseguire il ping di questo indirizzo, verificare le impostazioni TCP/IP per verificare che TCP/IP sia configurato correttamente.

    Per informazioni su TCP/IP, fare clic su Start, scegliere Guida in linea, fare clic sulla scheda indice, tipo </server>TCP/IP, quindi fare doppio clic per visualizzare l'argomento di TCP/IP.
Metodo 3:

Verificare che rispondano daemon mailer sulle loro porte specificate dai comandi usingTelnet. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic suStart, fare clic su eseguire , tipocmd, quindi fare clic su OK.
  2. Digitare il comando seguente e premere INVIO dopo ciascuno di essi:

    Telnet <smtp_name> <port_number></port_number> </smtp_name>

    Telnet<pop3_name)></pop3_name)><port_number></port_number>

    in <smtp_name>e <pop3_name>sono i nomi dei server SMTP e POP3 e <port_number>è l'indirizzo di porta utilizzato dal server SMTP e POP3.

    Nota In genere, SMTP è in ascolto sulla porta TCP 25 e POP3 in ascolto sulla porta TCP 110.
    </port_number></pop3_name></smtp_name>
  3. Se non si riceve una risposta "ready" da questi comandi Telnet, eseguire il ping di singolarmente i nomi host dei server SMTP e POP3. Se è possibile eseguire il ping di nomi host del server SMTP o POP3, provare a utilizzare valori numerici equivalenti, se si tratta.

    Se è possibile eseguire il ping di indirizzi numerici, ma i metodi 1 e 3 hanno esito positivo, contattare il provider di servizi Internet per verificare che il server di posta elettronica sono disponibili e che le informazioni sul server di posta elettronica sia corretti.
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ID articolo: 154578 - Ultima revisione: 08/06/2016 21:58:00 - Revisione: 5.0

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