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Errore 691: Il computer a cui si sta effettuando una connessione non è in grado di stabilire una connessione di Accesso remoto

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I188120
Sintomi
Componendo il numero del provider di servizi Internet (ISP), la connessione viene stabilita correttamente ma viene visualizzato il seguente messaggio d'errore:
Errore 691: Il computer selezionato per la connessione non può stabilire una connessione. Verificare la password e riprovare.
Cause
Questo problema può verificarsi per una delle seguenti ragioni:
  • È stato impostato il servizio CompuServe dalla cartella Servizi in linea del menu Avvio, ma la connessione a CompuServe non è stata effettuata utilizzando l'apposito software incluso in Windows 98.

    NOTA: l'esecuzione del programma di installazione di CompuServe non viene completata finché non ci si connette a CompuServe per specificare le impostazioni predefinite di accesso remoto.

  • Il file Telephon.ini non è presente o è danneggiato.

  • L'ISP utilizza un file diverso da Rasapi32.dll per verificare la connessione.

  • Il file Rasapi32.dll è di una versione diversa rispetto al file omonimo incluso in Windows 98.
Risoluzione
Per risolvere il problema, attenersi a uno dei seguenti metodi: Dopo avere seguito un metodo, verificare se il problema si ripresenta.

Creazione di un nuovo file Telephon.ini

Per creare un nuovo file Telephon.ini, attenersi alla seguente procedura:
  1. Rinominare il file Telephon.ini che si trova nella cartella \Windows attribuendogli il nome di Telephon.old.
  2. Riavviare il computer.
  3. Fare doppio clic sul file Tapiini.exe che si trova nella cartella \Windows\System. Si noti che il programma viene eseguito molto velocemente. Il file Tapiini.exe crea un nuovo file Telephon.ini nella cartella \Windows.

Connessione a CompuServe

Per connettersi a CompuServe utilizzando il relativo software incluso in Windows 98, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, quindi Servizi in linea, CompuServe e infine fare clic su CompuServe 4.0.
  2. Scegliere Installa.
  3. Digitare il proprio nome e ID membro, la password e infine scegliere OK.
  4. Fare clic su Internet.
  5. Fare clic su quando viene richiesto di utilizzare l'Accesso remoto per la connessione a Internet.
  6. Scegliere il paese corretto e scegliere OK.
  7. Dopo aver effettuato la connessione a CompuServe, disconnettersi e riavviare il computer.

Verifica della versione di Rasapi32.dll

Per verificare che la versione corrente di Rasapi32.dll corrisponda a quella del file incluso in Windows, controllare che il valore nel valore Path della seguente chiave del Registro di configurazione sia Rasapi32.dll:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Authentication\SMMFiles\PPP
Per ulteriori informazioni sulla modifica del Registro di configurazione di Windows, fare clic sul numero dell'articolo qui sotto per visualizzarlo dalla Knowledge Base (informazioni in lingua inglese):
136393 How to Modify the Windows Registry
Potrebbe essere consentita la reinstallazione di Accesso remoto per modificare la chiave del Registro di configurazione.Per ulteriori informazioni sulla reinstallazione di Accesso remoto, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito (informazioni in lingua inglese):
181599Come rimuovere e reinstallare i file di Accesso remoto e del protocollo TCP/IP
NOTA: se si utilizza CompuServe come ISP principale e si modifica questo valore nel Registro di configurazione, potrebbe non essere possibile effettuare l'accesso correttamente.
Informazioni
Nel file Telephon.ini sono memorizzate le impostazioni per tutti i programmi abilitati TAPI, come Fax e Accesso remoto.

NOTA: dopo avere rinominato e ricreato il file Telephon.ini in Windows 98, è necessario immettere di nuovo le informazioni di composizione.Per ulteriori informazioni sul server di accesso remoto, fare clic sui numeri degli articoli della Knowledge Base riportati di seguito (informazioni in lingua inglese):
120228 RAS Point-to-Point: Password Conventions and Common Problems
163111 Remote Access Service (RAS) Error Code List
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.
Proprietà

ID articolo: 188120 - Ultima revisione: 01/05/2011 05:39:00 - Revisione: 2.0

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