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Il programma di installazione sembra bloccarsi e viene visualizzato il un "Errore interno 2336" o un messaggio di errore "Errore interno 2755" quando si installa Office 2000

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Per la una versione di Microsoft Office XP di questo articolo, vedere 297920.
Sintomi
Quando si installa Office 2000, l'aggiornamento di Windows Installer è estremamente lento e viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Errore interno 2336: immettere il prodotto di contatto supporto per assistenza.
- oppure -
Errore interno 2755: immettere il prodotto di contatto supporto per assistenza.
Nota : invece di ricevere i messaggi di "Errore interno" descritto in questo articolo, è invece potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore dopo un lungo periodo di attesa:
Il programma di installazione non risponde.
Quando si crea un file registro dettagliato utilizzando una riga di comando simile a quella riportata di seguito
d:\setup.exe L * V c:\verboselog.txt
e quindi si apre il file registro Verboselog.txt in WordPad e si cerca il codice dell'errore interno nel file registro, dovrebbe essere possibile vedere del testo simile a quello riportato di seguito:
MSI (s) (E8:24): Nota: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (E8:24): MainEngineThread is returning 1632
MSI (c) (F8:C0): Nota: 1: 2755 2: 1632 3: D:\data1.msi
Errore interno 2755:, Contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft per assistenza.
Cause
Questo problema si verifica quando le seguenti condizioni sono vere:
  • Si installa Office 2000 in Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows XP.

    - e -
  • Windows è installato su una partizione NTFS

    - e -
  • La cartella Installer non è corretto autorizzazioni di accesso.
Nota : questi sintomi inoltre si possono verificarsi se si dispone solo lettura autorizzazioni nella cartella WinNT. Tale condizione impedisce al programma di installazione di Office di creare la cartella Installer.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, è necessario modificare le autorizzazioni per la cartella Installer. Le autorizzazioni per la cartella Installer devono essere Everyone - Lettura Administrators - completo System - completo.
Status
Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti Microsoft elencati all'inizio di questo articolo.
Riferimenti
Per ulteriori articoli relativi alla risoluzione di errori specifici che possono verificarsi durante l'installazione di Office, scegliere il collegamento riportato di seguito (informazioni in lingua inglese): Per ulteriori articoli contenenti informazioni generali sulla risoluzione degli errori di Office, scegliere il collegamento riportato di seguito (informazioni in lingua inglese):
Prestazioni di blocco OFF2000 irreversibile errore Windows Installer

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Proprietà

ID articolo: 217714 - Ultima revisione: 12/05/2015 12:59:25 - Revisione: 4.2

the operating system: Microsoft Windows XP, the operating system: Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Access 2000 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

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